Experiencia Cliente

"The Cupboard", una funcionalidad integrada en la aplicación móvil de Gourmet Market Thailand, representa un modelo innovador para programas de...

Turismo 4.0, la IA y la automatización están redefiniendo la experiencia de viaje, en pocos años, el turismo ha pasado...

Mientras Oxxo mantiene su indiscutible liderazgo en el sector minorista mexicano, la cadena Tiendas 3B está demostrando un crecimiento impresionante,...

Los clientes cada vez son menos tolerantes con los tiempos de espera, esperando ser atendidos rápidamente. Esto subraya la importancia...

La cadena comercial OXXO ha dado un paso significativo en la mejora de la seguridad ciudadana al anunciar la conexión...

Mercado Pago eleva la seguridad en compras online con CVV dinámico, ha anunciado una significativa mejora en la seguridad de...

Rappi Pro Black revoluciona su membresía en México,  en un audaz movimiento que fusiona el delivery con la vanguardia tecnológica,...

McDonald's ha logrado capturar la atención del público latinoamericano con una ingeniosa campaña de marketing, transformando una parada de autobús...

En un movimiento decisivo para proteger la industria nacional del calzado, el Gobierno de México ha anunciado la imposición de...

La pregunta que debería guiar cualquier estrategia comercial en retail es simple, pero innegociable: ¿Qué tan sensible es tu cliente...

Hace ya más de una década, cuando Isma Simón comentaba sobre la carrera de Amazon hacia la movilidad y la...

Tiendas 3B continúa pisando el acelerador en su ambicioso plan de expansión, consolidándose como un referente en el segmento de...

La posible imposición de nuevos aranceles por parte del gobierno de Donald Trump en Estados Unidos amenaza con reconfigurar el...

El gobierno de México ha anunciado una decisión trascendental para la industria del calzado: la prohibición de la importación de...

En el vertiginoso ecosistema digital actual, la viralidad de un contenido tiene el poder de catapultar una marca desde el...

Viajar en solitario, el auge del turismo independiente en Colombia y los destinos más inspiradores, en los últimos años, viajar...

Confianza, valor y diferenciación, así eligen los colombianos su próximo carro, en un mercado automotriz cada vez más dinámico y...

Retail, un motor invisible de la vida en comunidad, durante décadas, muchas empresas minoristas han concentrado sus esfuerzos en responder...

En un universo comercial donde la competencia parece crecer a la par de las vitrinas y las plataformas digitales, la...

El artículo original de Javier Pérez de Leza Eguig, que circula desde hace un tiempo en redes y que ha...

La promesa de la inteligencia artificial y la automatización ha invadido muchos discursos sobre ventas y marketing, prometiendo un ejército...

Skytown, la nueva terraza que eleva la experiencia en Bogotá, en pleno corazón del suroccidente bogotano, donde antes reinaba el...

Centros comerciales, el nuevo punto de encuentro multigeneracional en América Latina, en un contexto en el que las ciudades enfrentan...

Centros Comerciales 2025, tres claves para ganar al consumidor, la industria de los centros comerciales en Latinoamérica se encuentra en...

Centros comerciales del futuro, cómo convertirse en destinos urbanos que enamoran a sus visitantes, en el panorama actual del retail,...

El social commerce ha revolucionado las dinámicas de compra y venta para millones de usuarios, quienes aprovechan plataformas como Instagram,...

Granolín, la innovadora startup chilena de granolas y barras, ha dado un paso estratégico al ingresar al mercado mexicano. Con...

En un mundo saturado de mensajes, pocas campañas logran comunicar tanto con tan poco. La reciente propuesta de la agencia...

Alsea impulsa sus ventas digitales con estrategias clave en 2025. El gigante operador de cadenas como Starbucks y Domino's Pizza...

Fibra Danhos, uno de los principales fideicomisos de inversión en bienes raíces en México, anunció una inversión superior a los...

Mercado Libre impulsa su crecimiento en México.  El gigante del e-commerce latinoamericano, ha divulgado sus resultados financieros del segundo trimestre...

En un país donde el café es una bebida arraigada, OXXO, la cadena de tiendas de conveniencia más grande de...

Amazon lanza "Bazaar" en México, una nueva sección dentro de su aplicación dedicada a productos de bajo costo. Esta estrategia...

Entradilla El sector del comercio minorista está en plena metamorfosis. Más allá de la experiencia en tienda física, las empresas...

Mercadona ya no es solo una cadena de supermercados: es un fenómeno de entretenimiento low-cost. En sus pasillos se juegan...

La inflación en México continúa su descenso, alcanzando 3.51% anual en julio de 2025. El Instituto Nacional de Estadística y...

Tommy Bahama moderniza ventas con tecnología móvil La reconocida marca de estilo de vida isleño Tommy Bahama ha dado un...

Del 12 al 19 de agosto, México será el escenario del Hot Fashion 2025, una iniciativa de la Asociación Mexicana...

Costco se suma a la tendencia de las fresas estilo Dubái. Costco ha lanzado una nueva propuesta que busca capitalizar...

El marketing conversacional está redefiniendo la interacción entre marcas y consumidores en México, con un 67% de empresas ya utilizando...

Alerta en el Mercado Laboral Online Mexicano. La búsqueda de empleo en línea en México, aunque más accesible gracias a plataformas...

El consumo en México muestra signos de debilidad, generando preocupación entre los gigantes del sector minorista como Walmart, Oxxo, Liverpool...

Acodrés impulsa la transformación de la industria gastronómica en Bogotá, en un contexto donde la gastronomía cobra cada vez mayor...

Crecer sin dividir: estrategias para marcas que enfrentan conflictos entre clientes nuevos y leales El crecimiento de una marca suele...

Formalización de repartidores impulsa el empleo formal en México. Julio de 2025 marcó un incremento significativo en los puestos de...

85% de los Consumidores con Percepción Positiva de la inteligencia artificial (IA), que  se integra cada vez más en nuestras...

Cuando la cultura se convierte en tendencia de mercado, las preguntas no tardan en surgir. La reciente colaboración entre Adidas...

Mercado Libre: Récord de Ingresos Impulsado por México y Argentina.  Mercado Libre ha anunciado ingresos récord para el segundo trimestre...

Parque Arauco lidera la transformación del retail en Latinoamérica con seis premios CLICC 2025, en el dinámico mundo del retail...

Salitre Mágico, 25 años construyendo identidad, oportunidades y felicidad, Bogotá no solo es la capital administrativa de Colombia, sino también...

Útiles escolares chinos redefinen el regreso a clases en México. La temporada de regreso a clases en México está marcada...

Retail Mexicano: mayor afluencia, menor atracción y compras más decididas. El panorama del comercio minorista físico en México durante el...

¿Alguna vez te has preguntado cómo Oxxo logró tener más de 24 mil sucursales en México, convirtiéndose en una parte...

Las plataformas de comercio electrónico de origen chino, Temu y Shein, conocidas por su extenso catálogo y atractivos precios, enfrentan...

Muchos en el sector del retail quizá no conozcan en profundidad a Marvin Traub (1925-2012), pero su legado y visión...

La Generación Z abandona los cereales por opciones saludables. Durante décadas, los cereales han sido un pilar del desayuno en...

En el dinámico panorama del comercio electrónico mexicano, el concepto de cashback ha ganado terreno como una estrategia inteligente para...

DiDi préstamos supera los 20 Millones de créditos en México. La rama financiera de la popular plataforma de delivery y...

IA al Rescate del Retail: Así Salvan márgenes chatbots y agentes inteligentes ante la guerra comercial. La guerra comercial entre...

Centro Comercial Paseo Villa del Río, una revolución cultural y comercial, el sur de Bogotá está viviendo una transformación significativa...