El marketing conversacional está redefiniendo la interacción entre marcas y consumidores en México, con un 67% de empresas ya utilizando herramientas como chatbots con inteligencia artificial. Un significativo 57% de ellas destina entre el 10% y el 20% de su presupuesto de marketing a estas soluciones, según datos del Departamento de Marketing y Análisis del Tecnológico de Monterrey. Estas cifras confirman que la conversación se ha vuelto una pieza clave para construir relaciones auténticas en el panorama digital.
TrendValue Llega a México para Revolucionar la Experiencia Conversacional
En este contexto de avance tecnológico y búsqueda de conexiones más humanas, llega a México TrendValue. Esta compañía busca llevar el marketing conversacional más allá de los simples chats, transformándolo en experiencias de compra reales que impulsen los negocios y eleven la satisfacción del cliente.
«Así como hace 20 años las marcas aprendieron a ser Sociales con el desarrollo de las Redes, ahora deberán aprender a ser Conversacionales en la era de la IA», explica Zeus Portillo, CEO y fundador de TrendValue. «Mientras muchos se enfocan en vender automatización, nosotros ayudamos a las marcas a crear conversaciones estratégicas que construyen afinidad y propósito. No competimos por atención, rediseñamos la forma en que las empresas se conectan con sus clientes.»
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De la Automatización a Interacciones Memorables
El enfoque de TrendValue se centra en convertir interacciones automatizadas en experiencias personalizadas y útiles. Un ejemplo claro de esta visión es la posibilidad de consultar información específica de un producto, como la presión de las llantas de un auto, simplemente enviando un mensaje por WhatsApp al vehículo y obteniendo la respuesta al instante. Esto ilustra la esencia de las experiencias conversacionales impulsadas por IA: información relevante, rápida y en el momento preciso.
La compañía dirige su propuesta a directores de marketing, líderes de experiencia del cliente y responsables de CRM. Su modelo de Brand Experience Management busca reemplazar el enfoque pasivo de los CRM tradicionales por relaciones más profundas y sostenibles. «No se trata solo de automatizar, sino de entender a las personas, sus momentos y necesidades. Diseñamos conversaciones con intención, emoción y resultados tangibles», añade Portillo.
TrendValue destaca por activar datos del cliente en tiempo real, permitiendo diálogos coherentes y continuos a través de texto, imagen o video. Su llegada a México responde a un mercado en plena madurez digital y a la creciente necesidad de las marcas de establecer conexiones auténticas en un entorno saturado de interacciones digitales.
Expansión y Futuro Impulsado por la IA y los Datos
El mercado global de IA aplicada al marketing se proyecta alcanzar más de $107,500 millones para 2028, con un crecimiento anual del 36.6% entre 2024 y 2030, según Statista. En este panorama, TrendValue aspira a consolidarse como un socio estratégico para las marcas que buscan transformar cada conversación en una oportunidad de negocio.
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Actualmente, TrendValue colabora con diversas industrias como la automotriz, bienes de consumo, retail, franquicias, eventos y gobierno. Sus planes futuros incluyen la expansión a Centroamérica y Sudamérica en los próximos meses, así como la proyección de cuadruplicar su facturación y triplicar su plantilla local para finales de 2026, impulsando así su oferta en toda América Latina.
