El comercio electrónico en argentina crece un 40% pese al contexto adverso
El ecosistema digital argentino sigue dando señales de resiliencia. En un escenario donde las tiendas físicas enfrentan caídas significativas en sus ventas, el comercio electrónico se posiciona como el motor más dinámico del consumo minorista en el país. Durante el primer semestre de 2025, las ventas a través de plataformas digitales registraron un aumento del 40% en comparación con el mismo período del año anterior, consolidando así una tendencia de crecimiento sostenido en los últimos años.
Este repunte se da en medio de una transformación profunda en los hábitos de consumo de los argentinos, impulsada por cambios económicos, avances tecnológicos y una creciente confianza en las operaciones digitales.
Transformación en los métodos de pago: crecen las transferencias
Uno de los indicadores más reveladores de esta evolución es el cambio en las formas de pago. El uso de transferencias bancarias se ha incrementado notoriamente, pasando de representar el 13% del total de transacciones a ocupar el 19%. Por el contrario, el protagonismo de las tarjetas de crédito ha disminuido: de acaparar el 66% de las operaciones en línea, ahora solo concentran el 60%.
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Este cambio no es menor. Refleja una mayor madurez digital por parte de los consumidores, que buscan alternativas de pago más directas, seguras y sin costos adicionales, así como una preferencia creciente por las billeteras virtuales y sistemas de transferencia inmediata.
En los primeros seis meses de 2025, el comercio electrónico en Argentina alcanzó un volumen de 9 millones de operaciones, lo que se tradujo en ventas por un total de $873.289 millones. El ticket promedio por compra fue de $96.679, una cifra que demuestra que los consumidores no solo compran más en línea, sino que también lo hacen por montos cada vez más altos.
Según datos del último Informe del Comercio Electrónico elaborado por TiendaNube, plataforma que gestiona más de 60.000 tiendas virtuales en el país, el número de compradores únicos también creció de forma significativa. Se sumaron 4 millones de usuarios nuevos que optaron por el canal digital, ampliando el universo de consumo en línea.
La inteligencia artificial como aliada clave
Uno de los factores que ha contribuido a esta expansión es el uso intensivo de la tecnología, particularmente de herramientas basadas en inteligencia artificial (IA). De acuerdo con Franco Radavero, Country Manager de TiendaNube en Argentina, el 88% de las recomendaciones generadas por sistemas de IA dentro de la plataforma ya se encuentran activas. Estas recomendaciones, personalizadas y automáticas, permiten a los usuarios encontrar productos más rápidamente y aumentan las posibilidades de conversión para los vendedores.
Además, siete de cada diez consultas realizadas al soporte técnico de la plataforma pueden resolverse a través de soluciones automatizadas, lo que no solo reduce costos operativos, sino que también mejora la experiencia del cliente. Las marcas que apostaron por estas tecnologías, diversificaron sus canales de tráfico, mantuvieron niveles adecuados de inventario y protegieron sus márgenes, fueron las que más se beneficiaron del crecimiento.
Cambios en el consumo de indumentaria e impacto de las importaciones
A pesar del crecimiento generalizado del comercio digital, el rubro de la indumentaria –uno de los más relevantes en el ecosistema e-commerce argentino– sufrió una caída del 7% durante el primer semestre. Esta baja se explica en parte por el fuerte avance de las importaciones, que han alterado la dinámica del mercado.
Solo en el mes de mayo ingresaron al país productos por más de 50 millones de dólares a través de canales de importación simplificada como los servicios courier. Se estima que en julio esta cifra podría incluso superar ese umbral. Desde la industria textil local advierten que siete de cada diez prendas vendidas en el país son de origen extranjero, lo que representa una amenaza directa para la producción nacional.
Este fenómeno también refleja un cambio en las preferencias del consumidor, que accede con mayor facilidad a productos del exterior y muestra una menor lealtad hacia las marcas locales, especialmente cuando las diferencias de precio son sustanciales.
De cara al futuro, las proyecciones para el comercio electrónico en Argentina siguen siendo optimistas. Según estimaciones sectoriales, el país se posiciona como uno de los mercados latinoamericanos con mayor potencial de crecimiento en el rubro, con una tasa anual estimada del 13% hasta el año 2030.
Este horizonte se presenta favorable para quienes estén dispuestos a invertir en innovación y eficiencia operativa. Sin embargo, también plantea desafíos. El contexto macroeconómico, la apertura a las compras internacionales, el aumento de los viajes al exterior y el desembarco de nuevos marketplaces extranjeros vuelven más competitivo el entorno.
En este escenario, las marcas nacionales tendrán que reforzar su propuesta de valor, apostar por la fidelización del cliente, mejorar los tiempos de entrega y optimizar sus costos para mantenerse relevantes. Quienes logren combinar una experiencia de usuario sólida, una logística eficiente y una comunicación efectiva podrán posicionarse con éxito.
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El crecimiento del comercio electrónico argentino no es un fenómeno aislado, sino el resultado de una estrategia que conjuga inversión tecnológica, adaptación a las nuevas tendencias del consumidor y un entorno cada vez más familiarizado con el uso de canales digitales.
Desde la personalización basada en inteligencia artificial hasta los métodos de pago instantáneos, pasando por la automatización de procesos y la analítica predictiva, el e-commerce ha demostrado ser un terreno fértil para la innovación. Aquellas empresas que entiendan estas herramientas no solo como un recurso técnico, sino como una forma de construir valor para el cliente, estarán mejor preparadas para enfrentar la evolución del mercado.
Mientras las tiendas físicas buscan formas de recuperarse en un contexto de consumo más racional, el comercio electrónico en Argentina avanza con pasos firmes. Su crecimiento del 40% en el primer semestre es un indicador claro del cambio estructural que atraviesa el comercio. Lo digital ya no es una alternativa: es el nuevo centro de gravedad del consumo argentino.
