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Home Secciones Experiencia Cliente

Costco refuerza beneficios para socios ejecutivos con acceso anticipado

by México
septiembre 1, 2025
in Experiencia Cliente, Mexico, Supermercados, Tiendas Conveniencia
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Costco

Costco

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A partir del 2 de septiembre de 2025, los miembros con membresía ejecutiva de Costco podrán ingresar a los almacenes a las 9:00 a. m., una hora antes que los demás compradores. Esta nueva iniciativa, llamada “Horario de compras para miembros ejecutivos”, busca añadir un valor tangible a la membresía más costosa, que asciende a $130 anuales, el doble que la membresía Gold Star o Business.

Este beneficio no solo responde a la creciente demanda de conveniencia por parte de los consumidores, sino que también posiciona a Costco en competencia directa con Sam’s Club, que ya ofrece acceso anticipado a sus clientes premium. Con esta medida, Costco busca mejorar la experiencia de compra para sus socios de mayor lealtad, permitiéndoles evitar las aglomeraciones y asegurar productos populares antes que nadie.

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Costco refuerza beneficios para socios ejecutivos con acceso anticipado

El lanzamiento de esta nueva ventaja tiene un claro propósito financiero y estratégico. Los 37.6 millones de socios ejecutivos de Costco, aunque representan menos de la mitad de su base total de miembros, son la principal fuente de ingresos por cuotas. En los primeros tres trimestres de 2025, estos ingresos alcanzaron los $3.6 mil millones, demostrando la importancia de este segmento para la rentabilidad de la compañía.

Al ofrecer el acceso anticipado, Costco incentiva a los miembros de la categoría Gold Star o Business a actualizar su membresía. De esta forma, la compañía busca no solo asegurar una fuente de ingresos más estable y predecible, sino también elevar el valor promedio de las compras y la lealtad general de su base de clientes.

Competencia y el valor para el consumidor

La decisión de Costco de ofrecer acceso anticipado es una respuesta directa a las estrategias de competidores como Sam’s Club, cuyo programa de membresía Plus ya brinda acceso dos horas antes en días de semana. Este movimiento subraya una tendencia clave en el retail mayorista: la exclusividad y los beneficios por tiempo son tan importantes como los precios bajos.

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La pregunta para el consumidor final es si vale la pena pagar el doble por esta nueva ventaja. Para aquellos que valoran la comodidad y desean hacer sus compras sin la habitual aglomeración, este acceso temprano podría ser un incentivo decisivo. Sin embargo, para otros, la membresía básica podría seguir siendo suficiente. La estrategia de Costco es clara: ofrecer un valor adicional significativo para reforzar la lealtad de sus clientes más rentables y, al mismo tiempo, atraer a un segmento de su base de usuarios hacia una membresía de mayor costo.


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Source: https://www.merca20.com/
Tags: CostcoExperiencia ClienteMexicosupermercadosTiendas Conveniencia
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