Coppel declara la guerra a los líderes del comercio electrónico, Amazon y Mercado Libre. Con una inversión masiva de 80 mil millones de pesos mexicanos a lo largo de los próximos cinco años, la empresa busca duplicar sus ventas digitales para 2025 y transformar radicalmente su operación. El objetivo es claro: que el 20% de sus ingresos totales provenga del canal digital, un salto significativo desde su contribución actual.
Coppel declara la guerra a los líderes del comercio electrónico
La inversión de Coppel se distribuye de manera estratégica para potenciar tanto su presencia digital como física. Un 40% de los recursos se destinará a tecnología, digitalización y servicios financieros. Esto incluye el desarrollo y lanzamiento de una nueva plataforma de e-commerce y una aplicación móvil con más de 200 funcionalidades innovadoras. Entre estas mejoras, se destacan las compras en línea con opción de recogida en tienda, mesas de regalos y devoluciones sencillas desde la aplicación, buscando optimizar la experiencia del cliente y la omnicanalidad. Además, Coppel planea la modernización de 4,500 kioscos y la bancarización de más de 3 millones de personas a través de BanCoppel y Afore Coppel, fortaleciendo su brazo financiero.
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Renovación de la Infraestructura Física y Logística
El 50% restante de la inversión se enfocará en la infraestructura física. Coppel no solo busca crecer en línea, sino también reforzar su presencia territorial. La empresa planea la apertura de 100 nuevas sucursales en 2025 y la renovación de otras 500 tiendas existentes. Paralelamente, se expandirá su red logística para asegurar una cobertura del 98% del país, garantizando la eficiencia en la entrega y el servicio al cliente.
Compromiso con la Sostenibilidad
Un 10% de la inversión se dedicará a iniciativas de sostenibilidad, demostrando un compromiso con el medio ambiente. Esto incluye la instalación de paneles solares en 890 tiendas y la incorporación de una flotilla de 800 vehículos eléctricos, avanzando hacia operaciones más verdes.
Confianza en el Crecimiento y Liderazgo
Diego Coppel, director comercial del grupo, enfatizó la necesidad de evolución: «El que no cambia, no evoluciona». Con más de 120,000 empleados, presencia en 630 ciudades y una cobertura casi total de México, Grupo Coppel confía en un crecimiento anual real de entre 5% y 10% gracias a su nueva estrategia. La compañía busca consolidarse como una empresa de clase mundial, manteniendo su esencia de confianza, cercanía y servicio, mientras lucha por el liderazgo en el competitivo mercado del e-commerce.
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Coppel está decidida a estar donde sus clientes estén: tanto en la tienda física como en la pantalla, con una estrategia integral que promete redefinir el panorama del retail mexicano.
