A pocos días del inicio de las principales campañas de descuentos de fin de año —Black Friday el 28 de noviembre y Cyber Monday el 1 de diciembre— el comportamiento digital de los consumidores peruanos evidencia un fuerte dinamismo. En los últimos días, el interés por estas fechas se ha disparado, alcanzando un crecimiento del 133% en las búsquedas online. Así lo confirma el más reciente análisis elaborado por la cadena especializada en tecnología pc Factory, que monitoreó consultas realizadas en plataformas de comercio electrónico, navegadores, redes sociales y modelos de lenguaje como ChatGPT.
Entre el 11 y el 20 de noviembre, se registraron aproximadamente 40,500 búsquedas con la palabra clave “black friday”. Este volumen representa más del doble respecto al periodo previo y revela una intención clara de los consumidores por investigar, comparar opciones y prepararse con anticipación para las compras. pc Factory explica que, si bien entre el 11 y el 17 de noviembre el crecimiento fue de 44%, en los días posteriores el incremento se intensificó hasta llegar al 150%. Este comportamiento confirma que las fechas comerciales se han convertido en una parte fundamental del calendario de consumo del Perú.
Un contexto económico que favorece las compras
El interés creciente por estas campañas no es casual. El periodo coincide con un momento clave del ciclo laboral y financiero de los trabajadores peruanos: la entrega de la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) y los retiros autorizados de fondos de AFP. Esta combinación genera liquidez adicional en los hogares, reforzando la capacidad de compra y motivando a muchos consumidores a aprovechar los descuentos.
Para muchos, Black Friday se convierte en la oportunidad ideal para adelantar regalos navideños, reemplazar dispositivos tecnológicos necesarios para el trabajo o estudio, o actualizar equipos como celulares, laptops, televisores o consolas. El poder adquisitivo temporal tiene, por tanto, un rol decisivo en la dinámica comercial de esta campaña.
Tecnología: la categoría más buscada por los consumidores
Los resultados presentados por pc Factory confirman que la tecnología continúa liderando las búsquedas, tal como ha ocurrido en ediciones anteriores de Black Friday y Cyber Monday. Los productos con mayor demanda en los buscadores incluyen:
- Celulares y smartphones
- Laptops y computadoras portátiles
- Consolas de videojuegos
- Videojuegos nuevos o en oferta
- Monitores para trabajo y gaming
- Tarjetas gráficas
- Smart TV
- Audífonos inalámbricos
- Tablets
- Accesorios de conectividad
- Equipos para home office
A diferencia de años pasados, en los que predominaban consultas generales como “qué es Black Friday” o “cuándo empieza”, ahora los usuarios muestran un comportamiento más específico. Búsquedas como “laptop gamer Black Friday” o “celular en oferta hoy” evidencian que los consumidores ya tienen claridad sobre el tipo de producto que desean y que se encuentran en una fase de comparación más sofisticada.
Este cambio demuestra una evolución importante del consumidor peruano, que ya no se limita a esperar las ofertas, sino que investiga con anticipación, identifica necesidades y planifica la compra para maximizar el ahorro.
Nuevas tendencias de búsqueda: más precisión y más variedad
El análisis reveló que cada día surgen cerca de cuatro nuevas combinaciones de búsqueda relacionadas con Black Friday, lo que indica un crecimiento orgánico en la diversidad de intereses. Algunos de los nuevos patrones identificados incluyen:
- Comparaciones de tiendas
- Revisiones de productos
- Consultas sobre confiabilidad de ofertas
- Búsquedas de marcas específicas
- Interés en componentes de computadoras
- Dudas sobre tiempos de entrega y políticas de devolución
Este último punto refleja otra evolución en el comportamiento digital del consumidor peruano: la importancia de la experiencia poscompra. La intención no es solo conseguir un buen descuento, sino también contar con un servicio confiable, entregas rápidas y garantías claras.
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Las redes sociales, los marketplaces y los motores de búsqueda muestran un creciente número de consultas vinculadas al análisis previo de las marcas. El usuario promedio compara, evalúa y filtra opciones antes de concretar una compra. Este comportamiento también obliga a las empresas a mejorar la calidad de su información online, optimizar sus fichas de producto y ofrecer descripciones detalladas para influir en la decisión final.
Una audiencia que compra menos por impulso
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es que la etapa predominante en el viaje del consumidor es informativa y comparativa. Las consultas más frecuentes, según pc Factory, se relacionan con:
- Fechas: “cuándo es Black Friday 2025”
- Definiciones: “qué es el Black Friday”
- Comparaciones: “Black Friday vs Cyber Monday, qué conviene”
- Productos específicos: “mejor laptop Black Friday”, “celulares en oferta hoy”
- Evaluaciones: “vale la pena Black Friday”, “descuentos reales”
Este tipo de búsquedas confirma que el consumidor peruano se ha vuelto más crítico y responsable con su presupuesto. Ya no se guía exclusivamente por anuncios llamativos, sino que realiza un análisis previo para evitar malos gastos.
La gerente de marketing de pc Factory en Perú, Almudena Gamón, explica que este nuevo comportamiento evidencia una verdadera madurez digital: “El consumidor peruano ya no compra por impulso. Primero investiga, compara, revisa reseñas y solo después toma la decisión. Las marcas que entiendan este proceso y brinden información clara y confiable serán las que consigan mejores resultados”.
La importancia de la transparencia en la información
La mayor exigencia por parte de los consumidores obliga a las empresas a elevar la calidad del contenido que ofrecen. Esto incluye:
- Publicar características completas y técnicas de los productos
- Facilitar comparaciones entre modelos
- Indicar precios históricos o rangos de descuento
- Aclarar políticas de garantía y devoluciones
- Ofrecer información sobre disponibilidad en tiendas físicas
La transparencia se ha convertido en un factor decisivo de confianza. En un entorno donde las búsquedas predominantes son comparativas, las marcas con información insuficiente quedan rezagadas.
Asimismo, el incremento de modelos de lenguaje como ChatGPT como herramienta de investigación demuestra que los usuarios están buscando información más precisa y procesada, no solamente listados de productos.
Black Friday y Cyber Monday: un escenario con doble impacto
Ambas fechas han adquirido una enorme relevancia en el mercado peruano. Black Friday marca el inicio de la temporada de compras navideñas y Cyber Monday se ha consolidado como una extensión lógica orientada a la compra online. Esta combinación genera un periodo intenso de actividad comercial que beneficia no solo al sector tecnológico, sino también a moda, belleza, electrodomésticos, decoración, deportes y más.
Para muchas familias, estas campañas representan una oportunidad de acceso a productos que, fuera de temporada, tendrían un costo mucho mayor. Por ello, las marcas invierten en estrategias publicitarias, promociones agresivas y descuentos segmentados por categoría.
pc Factory confirma su participación con ofertas destacadas
En este escenario de alta demanda, pc Factory anunció su participación en Black Friday y Cyber Monday con promociones en todas sus líneas tecnológicas. La empresa incluirá ofertas en:
- Laptops de trabajo y gaming
- Celulares y smartphones
- Consolas y videojuegos
- Monitores de alta resolución
- Accesorios gaming
- Tablets
- Dispositivos de conectividad e internet
- Equipos para trabajo remoto
Con una demanda en crecimiento y un consumidor más digitalizado, la marca busca posicionarse como una de las opciones más completas y confiables para quienes buscan tecnología a precios competitivos.
Un consumidor peruano cada vez más estratégico
El panorama general muestra una conclusión sólida: el consumidor peruano está investigando más que nunca y ha adoptado un comportamiento digital más estratégico. Antes de comprar:
- Compara precios
- Evalúa calidad
- Busca recomendaciones
- Aprende sobre el producto
- Revisa políticas de compra
- Valida la reputación de la tienda
Ese nuevo perfil obliga a las empresas a competir no solo con descuentos, sino con información clara, contenido útil y experiencia de compra confiable.
