WhatsApp ha anunciado una nueva herramienta que transformará la manera en que pequeños negocios y sus clientes gestionan los pagos en México. Ahora, las empresas que usan WhatsApp Business podrán compartir su Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) de forma fácil y segura. Esta función se presentó durante el WhatsApp Business Summit 2025 en la Ciudad de México.
A finales de este año, los negocios podrán enviar su CLABE de 18 dígitos directamente en un mensaje. El cliente solo tendrá que copiar los datos y pegarlos en su aplicación bancaria para completar la transferencia. Esta nueva funcionalidad busca optimizar un proceso que ya es muy común para los más de 200 millones de usuarios de WhatsApp Business en el mundo. Según un estudio de Kantar, el 69% de los mexicanos prefiere usar la mensajería para interactuar con los negocios.
WhatsApp ha sido muy claro: la herramienta no procesará los pagos dentro de la aplicación, y todos los mensajes continuarán protegidos con su encriptación de extremo a extremo. Esto garantiza la seguridad y privacidad de la información bancaria.
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Durante el evento, Meta, la empresa matriz de WhatsApp, también destacó su apuesta por la inteligencia artificial (IA) para revolucionar la comunicación empresarial. Marco Casarín, director general de Meta en México, afirmó que los agentes de IA se integrarán en las operaciones de los negocios para ofrecer soporte, resolver dudas, recomendar productos y cerrar ventas.
Actualmente, se están probando estos agentes de IA en WhatsApp y Messenger, e incluso en anuncios de Instagram y Facebook. La visión es crear un ecosistema donde las empresas puedan ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes a sus clientes.
WhatsApp facilita los pagos para negocios y clientes en México
Además de la nueva función de pagos y la integración de IA, Meta anunció otras herramientas clave para las empresas:
- Llamadas en WhatsApp: Las empresas podrán recibir llamadas de sus clientes directamente en la aplicación.
- Campañas unificadas: Será posible gestionar estrategias de marketing en WhatsApp, Facebook e Instagram desde una sola plataforma.
- Monetización en Canales: Las marcas podrán ofrecer contenido exclusivo a través de suscripciones, promocionar sus canales y publicar anuncios en los estados de WhatsApp.
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Con estas nuevas funciones, WhatsApp busca consolidarse como la plataforma principal para que las empresas, especialmente las más pequeñas, se conecten con sus clientes y agilicen sus operaciones diarias.
