Innovación logística frente a la incertidumbre global, el comercio internacional atraviesa una de sus etapas más desafiantes en décadas. Tensiones geopolíticas, cambios regulatorios, transformaciones en las cadenas de suministro y una demanda cada vez más fluctuante han generado un entorno lleno de incertidumbre para las empresas que buscan crecer y mantenerse competitivas. En este escenario, DHL se posiciona como un actor estratégico en Latinoamérica (LATAM), ofreciendo soluciones logísticas integradas que permiten a compañías de todos los tamaños desde pequeñas y medianas empresas (PYMES) hasta corporaciones multinacionales navegar con éxito en este mar de cambios.
El pasado 14 de agosto, los principales líderes de las unidades de negocio de DHL en la región DHL Express, DHL Supply Chain y DHL Global Forwarding se reunieron en Bogotá para compartir perspectivas sobre el panorama económico y comercial en evolución. Durante el encuentro, coincidieron en que la clave para el futuro de la región está en la resiliencia, la digitalización, la sostenibilidad y la capacidad de adaptación frente a los constantes desafíos del comercio global.
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Latinoamérica en el centro de un tablero geopolítico cambiante
América Latina vive un momento decisivo en sus relaciones internacionales. La región, históricamente ligada a Estados Unidos como socio estratégico, enfrenta ahora la necesidad de diversificar sus vínculos comerciales con otras economías emergentes y bloques regionales. Al mismo tiempo, reformas regulatorias internas y la volatilidad en los mercados globales han incrementado la complejidad para los exportadores e importadores locales.
En este contexto, la experiencia global y la presencia local de DHL representan un respaldo fundamental. La empresa no solo facilita el cumplimiento normativo y aduanero, sino que también apoya a las compañías a identificar nuevas oportunidades de crecimiento en mercados emergentes. La combinación de su red internacional y conocimiento profundo de los mercados locales se convierte en una ventaja competitiva difícil de replicar.
DHL Express: motor del comercio transfronterizo y aliado de las PYMES
El auge del comercio electrónico ha cambiado por completo la dinámica de los envíos internacionales. De acuerdo con Andrew Williams, CEO de DHL Express Américas, la demanda de soluciones rápidas, confiables y transparentes se ha disparado, especialmente entre las PYMES, que representan el 80% de la base de clientes en Colombia.
Las PYMES son el corazón de la economía latinoamericana. Sin embargo, enfrentan retos persistentes: dificultades en el acceso a financiamiento, altos costos regulatorios y un mercado donde muchas operaciones siguen siendo informales. En este escenario, DHL Express actúa como un socio estratégico que no solo transporta paquetes, sino que facilita la internacionalización de negocios emergentes.
Williams enfatizó:
“Nuestros clientes nos dicen que la agilidad y el acceso a logística confiable son más importantes que nunca. Las PYMES en toda América están expandiendo su alcance global, y dependen de nuestra experiencia para superar obstáculos regulatorios y mantener sus operaciones durante tiempos turbulentos.”
Para responder a estas demandas, DHL Express ha fortalecido sus servicios aduaneros, implementado herramientas digitales avanzadas, expandido su infraestructura de entrega de última milla y optimizado procesos de despacho. Todo ello con un objetivo claro: minimizar retrasos, aumentar la visibilidad y garantizar experiencias positivas tanto para remitentes como para destinatarios.
En Colombia, la empresa ha invertido en nuevos puntos de venta, flota sostenible y paneles solares, con una inversión de más de 1.3 millones de dólares en 2025. Además, la integración de inteligencia artificial en los procesos logísticos y la colaboración con autoridades locales para agilizar trámites aduaneros refuerzan su compromiso con la innovación y la sostenibilidad.
DHL Global Forwarding: flexibilidad logística para un comercio en transformación
El transporte internacional de carga enfrenta múltiples desafíos derivados de las tensiones comerciales y de los cambios geopolíticos. En este panorama, DHL Global Forwarding se ha consolidado como un socio estratégico para empresas que necesitan soluciones personalizadas, seguras y adaptables.
Tim Robertson, CEO de DHL Global Forwarding Américas, destacó que la clave está en la logística multimodal y la planificación proactiva. Al combinar diferentes modos de transporte —aéreo, marítimo y terrestre—, la compañía logra equilibrar costos y tiempos de tránsito, garantizando resiliencia incluso en escenarios de alta volatilidad.
Ejemplos recientes refuerzan esta visión:
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En Colombia, DHL redirigió flujos hacia puertos del Pacífico para aliviar la congestión del Caribe, logrando un aumento del 5% en el volumen movilizado a través de Buenaventura.
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En México, un cliente afectado por aranceles hacia Canadá recibió una solución alternativa en menos de 24 horas, lo que evitó disrupciones críticas en su cadena de suministro.
Robertson subrayó que la transparencia y la seguridad son factores determinantes en las decisiones de inversión de los clientes. La capacidad de ofrecer rastreo en tiempo real y adaptar rutas en función de los riesgos convierte a DHL en un aliado clave para las empresas que diversifican su producción hacia mercados como Vietnam, India o México.
“Una logística confiable es motor de crecimiento empresarial, incluso en tiempos de incertidumbre”, concluyó Robertson.
DHL Supply Chain: infraestructura robusta y digitalización para responder al mercado
Mientras que DHL Express facilita el comercio de pequeñas y medianas empresas y DHL Global Forwarding gestiona las complejas redes de transporte internacional, DHL Supply Chain se concentra en garantizar que la infraestructura logística esté a la altura de las demandas crecientes de la región.
Agustin Croche, CEO de DHL Supply Chain Latin America, destacó la importancia de centros de distribución inteligentes, automatización y gestión de inventarios en tiempo real como ejes de la transformación logística. Un ejemplo reciente es la apertura de un nuevo centro de distribución en México de más de 210,000 m², que se suma a los 3 millones de m² de almacenes en Latinoamérica. Este proyecto no solo fortalece la red logística regional, sino que también genera más de 2,500 empleos directos.
DHL Supply Chain cuenta con una red robusta: más de 42,000 colaboradores y 230 centros operativos en la región. La compañía atiende sectores estratégicos como Ecommerce, Ciencias de la Vida y manufactura, ofreciendo soluciones de cumplimiento flexibles y personalizadas. Una de sus innovaciones más relevantes es la estrategia Inbound to Manufacturing (I2M), que integra transporte, almacenamiento, inventario, secuenciamiento y entregas just-in-time, optimizando la eficiencia productiva.
Croche destacó:
“Para apoyar a nuestros clientes en mercados dinámicos, estamos impulsando iniciativas para mejorar nuestras capacidades operativas y desarrollando nuestros especialistas logísticos. Colombia, por ejemplo, es un socio estratégico donde el talento local juega un papel clave para desbloquear oportunidades.”
Preparándose para la temporada alta: resiliencia en acción
A medida que se acerca la temporada alta de fin de año, marcada por el aumento en el comercio electrónico y los envíos transfronterizos, DHL se prepara para enfrentar una demanda elevada en un entorno todavía incierto.
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DHL Express anticipa un crecimiento estable, impulsado principalmente por el comercio electrónico y los envíos de regalos internacionales.
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DHL Global Forwarding se prepara para brindar soluciones de gestión de capacidad y mitigación de riesgos frente a los picos de demanda.
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DHL Supply Chain espera una mayor actividad en sus centros de cumplimiento, con operaciones escalables diseñadas para absorber los volúmenes adicionales.
Este enfoque integral muestra cómo la compañía se adelanta a los desafíos, garantizando que sus clientes puedan responder a las expectativas del mercado en un momento crucial del año.
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Un socio estratégico para el futuro de LATAM
En medio de la volatilidad global, DHL reafirma su compromiso con Latinoamérica como motor de crecimiento, innovación y resiliencia. La empresa entiende que la logística no es solo transporte y almacenamiento, sino una palanca estratégica que permite a las organizaciones expandirse, adaptarse y prosperar en tiempos de incertidumbre.
La visión de DHL es clara: ofrecer soluciones logísticas integradas que no solo respondan a los desafíos actuales, sino que también construyan las bases de un futuro sostenible y digitalizado. Con su combinación de experiencia global y presencia local, la compañía se posiciona como un aliado indispensable para las empresas latinoamericanas que buscan crecer en un entorno de constante cambio.
