Estrategia centrada en el cliente, Falabella celebra un éxito financiero, en un giro impresionante de los acontecimientos financieros, Falabella, la gigante empresa de retail, marca un hito al cierre del primer trimestre. Las pérdidas atribuibles al propietario de la controladora, que se situaban en $53.981 millones (US$54 millones) durante el mismo período del año anterior, se transformaron en ganancias de $58.499 millones (US$59 millones), señalando un asombroso cambio de dirección en su trayectoria económica.
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El EBITDA de Falabella, por su parte, más que se duplicó en el lapso mencionado, aumentando en un notable 134%, desde los $126.977 millones (US$129 millones) hasta los $296.951 millones (US$302 millones).
Alejandro González, el gerente general de Falabella, compartió su satisfacción ante estos resultados, afirmando que respaldan el progreso exitoso de su plan estratégico centrado en el cliente. A pesar de un entorno de consumo desafiante en la mayoría de los países de la región, el enfoque en la experiencia del cliente ha permitido mejorar los principales indicadores de la compañía. González, quien asumió como gerente general interino a mediados de diciembre de 2023 y fue posteriormente ratificado en abril, reiteró el compromiso de la empresa de simplificar y agilizar sus operaciones para seguir avanzando.
Los ingresos de actividades ordinarias de Falabella en el primer trimestre del año ascendieron un 5%, alcanzando los $2.392.525 millones (US$2.437 millones), en comparación con los $2.274.726 millones (US$2.317 millones) del mismo período en 2023. Este crecimiento se atribuye, en parte, a menores caídas en las ventas de los principales minoristas y a un efecto positivo derivado de la depreciación del peso chileno. Los negocios de retail en Perú y Colombia, así como Banco Falabella, destacaron en este panorama, contrarrestando parcialmente las caídas en los negocios de retail y bancarios en Chile.
La compañía destacó que las unidades de negocio mejoraron su desempeño durante el período, logrando una reducción del costo por riesgo en Banco Falabella, mientras que los minoristas Falabella, Tottus y Sodimac impulsaron sus cifras gracias a una reducción del 11% en los niveles de inventario y un aumento en el margen bruto.
En términos geográficos, mientras Chile experimentó una ligera disminución del 3,7% en los ingresos minoristas, Perú registró un aumento del 12,4%, impulsado por diversas categorías. Colombia y Brasil experimentaron un crecimiento sólido en los ingresos consolidados, mientras que en Argentina, los ingresos de Mejoramiento del Hogar disminuyeron ligeramente.
El resultado operacional de Falabella, que alcanzó los $180.104 millones, aumentó casi diez veces, impulsado por un aumento en la ganancia bruta consolidada y una contención en los costos, principalmente debido a la depreciación del peso chileno.
En un indicio de fortaleza financiera adicional, Falabella señaló que el ratio de apalancamiento de deuda financiera neta sobre EBITDA del negocio no bancario se redujo significativamente desde diciembre de 2023, demostrando una gestión prudente de la deuda.
Mientras tanto, Plaza S.A., la firma de centros comerciales, también celebró resultados financieros impresionantes en el primer trimestre del año. Las utilidades atribuibles a los propietarios de la controladora aumentaron más del 32%, mientras que los ingresos crecieron casi un 15%, destacando un incremento en los ingresos por arriendo y los ingresos de estacionamiento.
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El primer trimestre de 2024 marcó un período de notable transformación para Falabella y Plaza S.A., dos pilares clave en el panorama del retail y los centros comerciales en la región. Su capacidad para adaptarse a los desafíos del entorno económico actual y su enfoque centrado en el cliente han allanado el camino hacia el éxito financiero, proporcionando una sólida base para el futuro crecimiento y la innovación.
