Hace cuatro años, Falabella decidió cerrar sus operaciones físicas en Argentina tras más de tres décadas de presencia en el país vecino. Sin embargo, la historia dio un giro: la marca chilena volvió a abrir sus puertas, esta vez de manera virtual, adaptándose a los nuevos hábitos de consumo y al auge del comercio electrónico.
A través de su sitio web oficial, los argentinos pueden registrarse con su DNI, seleccionar productos y pagar con tarjeta de crédito o débito. Aunque todavía no realiza envíos internacionales, los consumidores tienen alternativas para recibir sus compras: pueden retirarlas en locales de Falabella o Sodimac en Chile, o usar servicios de courier terrestre, modalidad que muchos ya aprovechan para recibir productos directamente en Argentina.
Este movimiento digital no solo marca un regreso comercial, sino que también reactiva el vínculo con una de las marcas más reconocidas del retail regional.
Una propuesta atractiva para los consumidores argentinos
Para los argentinos, Falabella destaca principalmente por sus precios accesibles y la variedad de productos de calidad, según señaló el medio Perfil. La diferencia de precios y el tipo de cambio generan un escenario favorable que convierte a la compañía en una alternativa atractiva frente a otras plataformas internacionales como Temu o Shein.
El regreso virtual de la cadena refleja además un cambio de hábito: comprar en el exterior ya no requiere cruzar la frontera físicamente. Las plataformas digitales han permitido que los consumidores accedan a productos internacionales desde la comodidad de sus hogares, conectando nuevamente a los clientes con marcas que antes solo podían visitar en tiendas físicas.
El turismo de compras sigue activo
Los datos oficiales respaldan la relevancia de Chile como destino de compras para argentinos. Según la Gendarmería Nacional de Argentina, durante julio, un promedio diario de 2.500 a 3.500 viajeros ingresó a Chile en época de vacaciones de invierno, a bordo de vehículos particulares y buses.
Este flujo, inusual para la temporada, se explica no solo por la ausencia de fuertes nevadas, sino también por los precios: un mismo producto puede conseguirse en Chile por hasta un tercio del valor en Argentina.
El régimen de equipaje argentino permite comprar libremente vestuario, tecnología, bazar, juguetería, calzado y alimentos no perecibles, siempre que se respeten las normas de sanidad y no haya fines comerciales. Además, se pueden ingresar teléfonos, tablets, computadoras portátiles, libros, perfumes, accesorios, ropa y elementos de higiene personal sin pagar aranceles.
Mallplaza: cifras que reflejan el fenómeno
El impacto del turismo de compras también se observa en los centros comerciales del grupo Falabella. Según datos de Mallplaza, filial de malls de la compañía:
- Mallplaza La Serena registró un aumento del 278% en visitantes argentinos.
- Mallplaza Trébol, en el Gran Concepción, anotó un crecimiento del 269%.
- En la Región Metropolitana, Mallplaza Oeste aumentó 99%, Vespucio 75% y Egaña 74%.
Estos números demuestran que, aunque Falabella no haya vuelto físicamente, el interés de los consumidores trasandinos sigue intacto.
Un regreso digital con valor simbólico
El retorno online de Falabella no es solo una estrategia comercial; tiene un fuerte peso simbólico y estratégico. Permite a la marca mantener su presencia en Argentina, responder a la demanda de consumidores que buscan precios competitivos y calidad, y aprovechar el auge de plataformas digitales que facilitan las compras internacionales.
En un contexto donde cada vez más personas buscan alternativas fuera de sus fronteras, Falabella se presenta como una opción segura, confiable y conocida, reforzando su vínculo con los clientes trasandinos y consolidando su lugar dentro del comercio electrónico regional.
La digitalización como solución estratégica
El modelo digital de Falabella muestra cómo las plataformas online permiten expandirse a mercados extranjeros sin asumir los costos de locales físicos. Esta estrategia permite:
- Llegar a un público más amplio desde cualquier punto del país.
- Mantener una oferta de productos variada y competitiva.
- Garantizar pagos seguros mediante tarjetas de crédito y débito.
- Ofrecer opciones logísticas flexibles, como retiro en tienda o servicios de courier terrestre.
Gracias a este enfoque, Falabella logra capitalizar la demanda histórica de consumidores argentinos sin los riesgos de una operación física.
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El regreso digital de Falabella a Argentina demuestra que la innovación y la adaptación a los nuevos hábitos de consumo son clave para mantener relevancia en mercados internacionales. Aunque la compañía no haya vuelto con tiendas físicas, su presencia online permite:
- Mantenerse cerca de los consumidores trasandinos.
- Ofrecer precios competitivos y variedad de productos de calidad.
- Reforzar la relación histórica entre Chile y Argentina en materia de retail.
La combinación de precios accesibles, logística flexible y confianza de marca posiciona a Falabella como un referente del comercio transfronterizo y un ejemplo de cómo el e-commerce puede revitalizar la presencia de marcas en mercados donde operaron hace décadas.
