Mercado Libre consolida su posición como uno de los grandes motores del comercio electrónico en Chile. Con una operación que no ha dejado de crecer desde su llegada en 2014, la compañía cerrará el año con cerca de 3.500 colaboradores entre personal interno y externo, y se prepara para un nuevo salto: mudarse a la torre Costanera Center y duplicar su capacidad logística en el país.
Nuevas oficinas en el edificio más alto de Sudamérica
Desde 2016, Mercado Libre tiene su sede chilena en el edificio Nueva Apoquindo II, en Las Condes, muy cerca del metro Escuela Militar. Sin embargo, el espacio de 4.000 m² quedó pequeño frente al crecimiento acelerado de la compañía. Por ello, la firma firmó un contrato para trasladar sus operaciones al Costanera Center, donde ocupará un espacio de 6.000 m² distribuidos entre los pisos 35 y 40.
La habilitación de las oficinas comenzará este mes y la mudanza definitiva está prevista para abril o mayo de 2026. Además, la compañía tiene la opción de arrendar metros adicionales en el futuro. “Nos quedamos cortos de espacio en tiempo récord. En dos años, el crecimiento ha sido enorme”, explica Alan Meyer, vicepresidente de Mercado Libre para la Región Andina.
Expansión logística: inversiones por US$135 millones
El crecimiento de la compañía no solo se refleja en oficinas, sino también en su capacidad de distribución. Mercado Libre cuenta actualmente con un centro de almacenamiento de 100 mil m² en Colina, desde donde se despachan más de un millón de paquetes cada semana. Sin embargo, esa capacidad ya está llegando a su límite.
Para responder al aumento sostenido de la demanda, la empresa anunció una nueva inversión de US$135 millones para construir un segundo centro logístico de igual tamaño, también en la Región Metropolitana. El nuevo recinto permitirá duplicar la capacidad de almacenamiento hacia 2026 y mejorar los tiempos de entrega en todo el país.
“Cuando inauguramos el primer centro hace dos años, pensé que no lo llenaríamos nunca. Hoy ya se nos quedó chico”, comenta Meyer, ingeniero civil industrial de la Universidad de Chile.
Inversiones que superan los US$1.600 millones
Desde 2019 a la fecha, Mercado Libre ha invertido US$1.660 millones en Chile, cifra que incluye infraestructura, desarrollo tecnológico y nuevas contrataciones. Solo en 2025, la compañía destinó US$550 millones a reforzar su ecosistema digital y operativo.
“Lo más probable es que los próximos años sean de inversión aún mayor”, anticipa Meyer, señalando que la apuesta de la empresa es de largo plazo y que Chile seguirá siendo un mercado prioritario dentro de su expansión regional.
Crecimiento sostenido y desempeño récord
Mercado Libre es una de las compañías más valiosas de América Latina, con una capitalización bursátil cercana a los US$110.000 millones, aunque en mayo alcanzó un peak de US$131.000 millones en la Bolsa de Nueva York.
Opera en 18 países y Chile ya se ubica como el cuarto mercado más relevante para el grupo, después de Brasil, México y Argentina. En términos de ventas por habitante, el país lidera la región. “En Chile vendemos más por persona que en los mercados más grandes. Es un país donde el comercio electrónico se ha consolidado con fuerza”, destaca el ejecutivo.
El año 2024 marcó un punto de inflexión para la compañía, con un crecimiento de doble dígito que superó ampliamente las expectativas. “Fue un gran año, mejor que 2023. Se sumaron muchas marcas nuevas y hoy ya superamos las mil que venden activamente dentro de la plataforma”, afirma Meyer.
En 2025, el crecimiento no se ha detenido. Durante el primer semestre, las ventas aumentaron entre un 30% y 45%, con un Cyber Monday histórico, y todo indica que el año cerrará con resultados aún más altos que los del período anterior. “Este ha sido el año de mayor expansión pospandemia”, asegura el ejecutivo.
Mercado Pago impulsa la digitalización financiera
Uno de los pilares del crecimiento de Mercado Libre ha sido Mercado Pago, su plataforma de servicios financieros, que ha logrado una expansión masiva en Chile. Más de 130 mil comercios ya reciben pagos a través del sistema, se han emitido 8 millones de tarjetas de débito y 5 millones de usuarios poseen cuentas digitales activas.
“Mercado Pago es el negocio que más crece dentro del grupo, con variaciones de triple dígito en adquirencia, cuentas digitales y créditos”, indica Meyer. Su desarrollo ha contribuido a ampliar la inclusión financiera y facilitar la transición hacia una economía digital en el país.
“Estamos acelerando la industria del e-commerce”
Según el ejecutivo, la compañía está creciendo varias veces más rápido que la industria en general. “Más del 50% del crecimiento del comercio electrónico chileno proviene de Mercado Libre. Estamos acelerando toda la industria”, afirma.
El ritmo de expansión se ha mantenido desde 2023 y se espera que 2026 registre cifras similares, lo que implica triplicar el crecimiento promedio del mercado. Factores como el envío gratuito, las cuotas sin tarjeta de crédito y la incorporación de más de 35 mil empresas vendedoras en la plataforma explican este dinamismo.
“La variedad de productos y la competencia entre los vendedores generan mejores precios para el consumidor”, comenta Meyer, quien además destaca que en los últimos cinco años la frecuencia de compra se ha duplicado y el número de clientes activos ya supera los 5 millones al año.
Hábitos de compra y nuevas categorías en auge
Chile destaca dentro de los 18 mercados donde opera Mercado Libre por su alto nivel de penetración en la categoría supermercado, que representa más del doble del promedio regional. También se observa un fuerte crecimiento en productos para bebés, artículos deportivos, drones y repuestos automotrices.
Durante el último Cyber Monday, la ropa fue protagonista: cinco de las quince marcas más vendidas pertenecen al sector moda, desplazando a las tradicionales categorías electrónicas.
Pese al aumento del volumen de ventas, el ticket promedio ha bajado levemente. Esto se explica porque más personas realizan compras pequeñas con envío gratuito, lo que amplía el acceso al e-commerce a nuevos segmentos de la población. “El comercio electrónico dejó de ser exclusivo de los sectores de mayores ingresos”, señala Meyer.
Competencia global y desafíos locales
A pesar de su dominio en el mercado, Mercado Libre enfrenta una competencia cada vez más fuerte, especialmente desde Asia. Las plataformas chinas han ganado terreno con precios bajos y una amplia oferta de productos, aunque sin operaciones locales. “En Chile existe una frontera comercial muy abierta. Se puede comprar en casi cualquier plataforma del mundo, pero pocas tienen infraestructura en el país, y eso marca la diferencia”, apunta el ejecutivo.
Además, el comercio físico sigue siendo relevante. Según Meyer, las fronteras entre el canal online y el presencial son cada vez más difusas. “Muchos consumidores descubren un producto en una tienda física y luego lo compran online. Las marcas han entendido que lo importante es estar presentes en todos los canales”, explica.
Chile, un mercado atractivo para invertir
Consultado sobre el clima de negocios, Meyer se muestra optimista. “Chile tiene una institucionalidad fuerte y predecible. Es un país serio donde da confianza invertir”, afirma.
El ejecutivo también cree que la mejora gradual de la economía y del poder adquisitivo impulsará el crecimiento del e-commerce. “Invertir no es solo una decisión estratégica, sino una necesidad para seguir siendo protagonistas del cambio”, sostiene.
Además de su crecimiento operativo, Mercado Libre busca fortalecer su presencia pública. En alianza con La Tercera, Alan Meyer conducirá el videopodcast “Mentes Libres”, un espacio de conversación con líderes de distintos ámbitos sobre innovación, desarrollo y futuro. El primer episodio contará con Pablo Zamora, cofundador de NotCo y presidente de Fundación Chile, y participarán figuras como Juan Carlos De la Llera, Claudia Bobadilla y Tomás Recart.
El programa busca inspirar nuevas ideas y contribuir a los debates sobre el futuro social y económico del país, en línea con la visión de Mercado Libre de impulsar el desarrollo tecnológico y el talento local.
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Con inversiones históricas, expansión logística y una apuesta por la innovación, Mercado Libre se consolida como el actor más influyente del comercio electrónico chileno. Su objetivo es seguir creciendo por encima de la industria y alcanzar niveles de penetración similares a los de los grandes mercados globales.
“Hace diez años, Estados Unidos estaba donde estamos hoy. No hay razón para que Chile no llegue a esos niveles, incluso más rápido”, concluye Meyer.
