El crecimiento sostenido de los mercados digitales impulsa a PedidosYa en un año de consumo complejo
El 2025 viene mostrando una realidad dual en el consumo argentino: mientras las ventas presenciales en supermercados siguen ajustándose, el canal digital continúa creciendo con fuerza y ampliando su participación en la vida cotidiana de los consumidores. En este escenario, los supermercados 100% online de PedidosYa —conocidos como PedidosYa Markets— se consolidaron como uno de los casos más destacados del mercado. Su crecimiento del 34% en unidades vendidas en lo que va del año contrasta ampliamente con el retroceso de las compras físicas y confirma un cambio profundo en la forma en que los argentinos eligen abastecerse.
Este fenómeno no solo responde a una tendencia global hacia el comercio electrónico, sino también a una transformación estructural en los hábitos de consumo post-pandemia, en la disponibilidad de tiempo de los hogares y en la búsqueda permanente de conveniencia. Mientras el consumo en tiendas físicas exhibe una caída acumulada del 5,1% interanual, el e-commerce de supermercados crece por encima del 12%. La brecha entre ambos modelos ilustra que los consumidores están migrando hacia sistemas de compra más ágiles y personalizados, y en ese movimiento los PedidosYa Markets lograron posicionarse como una alternativa sólida y confiable.
Una propuesta digital que se consolida más allá del contexto pandémico
Los PedidosYa Markets surgieron en abril de 2020, en un momento en el que la demanda de servicios de entrega se multiplicó debido a las restricciones sanitarias. Sin embargo, lo interesante es que su crecimiento no solo no se estancó tras la vuelta a la normalidad, sino que se aceleró. Esto indica que los usuarios no adoptaron el formato únicamente por necesidad, sino por una valoración sostenida del modelo: disponibilidad inmediata, tiempos de entrega ultra cortos, precios competitivos y una experiencia de compra basada en la simplicidad.
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Hoy, la operación de los mercados digitales es mucho más sofisticada que en sus primeros meses. La compañía desarrolló procesos internos inspirados en referentes globales del quick commerce y adaptados a las particularidades del mercado argentino. A diferencia de un supermercado físico tradicional, los PedidosYa Markets funcionan en ubicaciones estratégicas, siempre cerradas al público, optimizadas para el almacenamiento, el movimiento ágil de productos y la preparación acelerada de pedidos. Esto permite que cada unidad esté pensada para maximizar la eficiencia y reducir fricciones.
Una estructura nacional en expansión
El crecimiento no sería posible sin una red de operación sólida. Actualmente más de 2.000 personas trabajan exclusivamente en esta vertical, distribuidas en tareas que van desde gestión operativa y logística hasta tecnología, abastecimiento, recolección y distribución. La estructura incluye 70 mercados digitales en funcionamiento, ubicados en 43 ciudades de 12 provincias, lo que convierte a PedidosYa Markets en uno de los actores de quick commerce de mayor alcance en el país.
Esta presencia territorial es clave. A diferencia de otros modelos de e-commerce que requieren tiempos de entrega más largos o logística tradicional, el quick commerce depende del radio geográfico y la cercanía. Para garantizar entregas en 10 minutos, es necesario contar con nodos operativos distribuidos estratégicamente en zonas de gran densidad poblacional. La empresa viene ampliando su mapa de cobertura, incorporando ciudades medianas que hasta hace poco no contaban con este tipo de servicios.
La expansión no solo atiende la demanda del consumidor final, sino que también tiene impacto en las pequeñas economías urbanas, ya que la operación genera empleo directo y potencia necesidades logísticas complementarias en cada región.
Los productos que más crecieron en el año
La información interna de la compañía muestra que el crecimiento del 34% en ventas no es homogéneo en todas las categorías. Por el contrario, ciertas líneas de productos reflejan cambios en los hábitos cotidianos y en la composición del gasto de los hogares.
Las categorías con mayor expansión fueron:
Frutas y verduras: +76%
Muestra el avance del consumidor que busca frescura sin necesidad de ir a la tienda física. Además, evidencia que los mercados digitales lograron fidelizar incluso en categorías tradicionalmente asociadas al comercio presencial.
Hogar y mascotas: +66%
El cuidado del hogar y el bienestar animal son segmentos en auge dentro del e-commerce, impulsados por precios competitivos y una oferta cada vez más amplia.
Carnes y pescados: +59%
Un rubro históricamente sensible para el consumidor argentino, donde la calidad y la frescura son clave. El crecimiento indica confianza en la cadena de frío y en la logística de entrega.
Panificados: +40%
Impulsado por el consumo cotidiano y la necesidad de reposición rápida.
Lácteos y congelados: +38%
Dos categorías con rotación alta y que se benefician de entregas rápidas que aseguran la cadena de frío.
Estas variaciones permiten inferir que el consumidor dejó de utilizar los servicios digitales únicamente para productos secos o de almacén, y pasó a confiar en ellos para compras más sensibles, de mayor rotación y que antes estaban casi monopolizadas por el supermercado físico.
Una operación optimizada: velocidad, precisión y tecnología
El funcionamiento de los PedidosYa Markets es uno de los aspectos que explica su expansión. Cada local opera sin atención al público, lo que reduce tiempos y simplifica la organización interna. Los productos se ordenan según su nivel de demanda, lo que permite que un colaborador pueda recorrer la tienda en dos o tres minutos para reunir un pedido completo.
El proceso continúa con un sistema algorítmico que asigna pedidos a repartidores cercanos, optimizando rutas y tiempos. Para cuando un repartidor acepta un pedido, este ya suele estar empaquetado y listo para ser retirado. La combinación de tecnología y diseño operativo permite despachos en tan solo 10 minutos, un diferencial competitivo que posiciona al quick commerce como una categoría distinta del e-commerce tradicional.
Este modelo exige una coordinación milimétrica: inventario en tiempo real, reposición constante, una cadena logística eficiente y un sistema de trazabilidad que minimice errores. Para la empresa, la vertical no solo representa una apuesta comercial, sino también un laboratorio tecnológico que impulsa procesos replicables en otros países de la región.
El contexto de consumo en Argentina continúa siendo desafiante. La caída del 5,1% en las ventas presenciales de supermercados indica un deterioro del poder adquisitivo y un ajuste en el gasto de los hogares. Sin embargo, el crecimiento del 12,2% en las ventas digitales sugiere que los consumidores priorizan la conveniencia y el ahorro de tiempo incluso en escenarios de restricción económica.
El aumento del uso de delivery para compras de supermercado responde, en parte, a la reorganización del gasto: realizar compras más pequeñas, más frecuentes y más eficientes. Los mercados digitales encajan perfectamente en esa lógica, ya que permiten combinar precio, rapidez y disponibilidad inmediata sin trasladarse a una tienda física.
Expansión federal y proyección de crecimiento
Dentro de la estrategia de la compañía, Argentina se presenta como un mercado clave para consolidar y probar modelos de quick commerce escalables a gran parte de Latinoamérica. La empresa proyecta seguir ampliando su presencia en más ciudades y robustecer su catálogo de productos, con el objetivo de ofrecer una experiencia cada vez más completa.
Además, la expansión de los PedidosYa Markets impulsa cambios en toda la cadena de valor del comercio minorista: proveedores que adaptan sus formatos, operadores logísticos que integran nuevas tecnologías y procesos internos más eficientes que repercuten en otros segmentos del negocio.
La apuesta por la innovación también incluye el desarrollo de herramientas tecnológicas propias que permitan una mejor gestión de inventario, análisis de datos de consumo y mejoras en la experiencia del usuario.
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El crecimiento del 34% en las ventas de los PedidosYa Markets muestra que el quick commerce no es una moda pasajera, sino una transformación profunda en la forma de abastecimiento cotidiano. Los consumidores argentinos, en un año económicamente complejo, eligieron soluciones que combinan rapidez, precios competitivos y una experiencia sin fricciones.
Con una estructura cada vez más amplia, una operación altamente eficiente y un modelo que se consolida como alternativa a las compras presenciales, PedidosYa se posiciona como uno de los principales impulsores de esta tendencia. La expansión futura dependerá de la capacidad de seguir adaptándose a las demandas del mercado, pero los resultados actuales indican que la vertical seguirá creciendo y redefiniendo el consumo en el país.
Fuente: Web retail
