Con este nuevo punto dark store, Parque Arauco expande su red de servicios omnicanal, que incluye también los servicios Parque Pick Up (retiro desde el auto) y Parque Delivery (despacho a domicilio). Esta estrategia, iniciada en 2020 y 2021 respectivamente en Parque Arauco Kennedy en Chile, ha demostrado ser exitosa al brindar una experiencia de compra sin fisuras y adaptada a las necesidades individuales de los clientes.
«Este anuncio refuerza nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua de la experiencia de compra para nuestros locatarios y clientes. Con estas soluciones omnicanal, buscamos ofrecer una propuesta integral que optimice los procesos logísticos y maximice la satisfacción del cliente final», destacó César Morales, Gerente Corporativo de Experiencia de Parque Arauco.
La alianza con Simplistics, una compañía especializada en fulfillment con operaciones en Colombia y Miami, permitirá a los locatarios adheridos eficientar costos, gestionar inventarios y contar con servicio de restocking. Además, la complementariedad de los servicios dark store, pick up y delivery ofrecerá una experiencia completa para el cliente final, desde la compra hasta la entrega.
«Estamos comprometidos en trabajar estrechamente con nuestros locatarios y e-tailers para garantizar una transición fluida hacia estos servicios y maximizar los beneficios para todos los involucrados. Esperamos que esta iniciativa impulse no solo las ventas en el centro comercial, sino también la satisfacción general de nuestros clientes», añadió Morales.
Estos servicios no solo benefician a los locatarios y e-tailers presentes en los centros comerciales de Parque Arauco, sino que también ofrecen una oportunidad para emprendedores y negocios medianos sin presencia física en los malls, permitiéndoles incorporar bodegaje y servicios de e-commerce en una ubicación estratégica.
Los espacios dark store, pick up y delivery de Parque Fabricato están ubicados estratégicamente en el centro comercial, con accesos expeditos que no interfieren con el tránsito vehicular de clientes. Además, los tiempos de entrega son rápidos y eficientes, con opciones de retiro y despacho «same day» o «next day» según las necesidades del cliente y la distancia de entrega.
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Con más de 100 marcas adheridas a estos servicios en los países donde opera, Parque Arauco continúa liderando la transformación digital en la industria del retail. En el caso específico de Colombia, el crecimiento del mercado de dark stores es evidente, con un aumento del 15% en el número de órdenes en 2024 en comparación con el año anterior, según datos de Simplistics. Se proyecta un crecimiento del 60% en este mercado entre 2022 y 2027, consolidando a Colombia como uno de los principales mercados de la región en este segmento.
