La revolución pet friendly impulsa cambios clave en el retail mexicano
El panorama del consumo en México está experimentando una transformación profunda, alimentada por el crecimiento sostenido del mercado pet friendly. Las mascotas, especialmente los perros, han pasado de ser simples acompañantes a ocupar un lugar central en la vida de millones de hogares mexicanos. Esta nueva realidad está generando repercusiones directas en múltiples sectores económicos, particularmente en el retail, donde la inclusión de animales de compañía en tiendas, oficinas y espacios públicos se convierte en un fenómeno que exige adaptación, profesionalismo y soluciones integrales.
Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), más del 70% de los hogares mexicanos cuenta con al menos una mascota, lo que equivale a una población superior a los 25 millones de perros en el país. Esta cifra posiciona a México como uno de los mercados más relevantes en América Latina en términos de infraestructura, servicios y experiencias orientadas al bienestar animal. Al mismo tiempo, el entorno urbano ha evolucionado para responder a esta demanda, dando lugar a una explosión de espacios pet friendly en centros comerciales, parques, restaurantes y otros entornos de alta afluencia.
Un mercado en expansión que redefine hábitos y expectativas
De acuerdo con la plataforma de datos Statista, el valor de la industria de productos y servicios para mascotas en México supera actualmente los 2.800 millones de dólares anuales, y sigue en expansión. Esta industria abarca no solo la alimentación o salud animal, sino también rubros como hotelería, transporte, entretenimiento, estética y limpieza especializada.
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En la Ciudad de México, los resultados de la Encuesta Nacional de Bienestar Autorreportado (ENBIARE 2021) revelan que el 69.8% de los hogares capitalinos convive con al menos una mascota, siendo los perros los favoritos, con una participación del 85%. Este crecimiento ha impulsado a muchas empresas, particularmente del sector comercial, a rediseñar sus espacios y servicios bajo políticas pet friendly, que no solo atraen a nuevos públicos, sino que también aumentan la fidelización de los clientes existentes.
Espacios pet friendly: Más que una tendencia, una necesidad
Lo que comenzó como una iniciativa diferenciadora se ha convertido, en muchos casos, en una necesidad operativa. La adopción de políticas pet friendly implica desafíos logísticos y sanitarios que requieren atención especializada. Uno de los aspectos más críticos es la higiene profesional, ya que los espacios compartidos entre personas y animales deben cumplir con altos estándares para garantizar la salud de todos los involucrados.
Los productos de limpieza convencionales, por ejemplo, pueden contener ingredientes que resultan tóxicos o irritantes para las mascotas. Además, el manejo inadecuado de estos químicos puede conllevar problemas legales, deterioro en la reputación de la marca o pérdida de confianza por parte del consumidor. Por ello, resulta imprescindible implementar protocolos y productos adaptados a entornos pet friendly.
Grupo Eulen México: pionero en limpieza profesional para espacios con mascotas
Ante este nuevo escenario, empresas especializadas en servicios integrales como Grupo EULEN México han desempeñado un papel fundamental. Con más de 20 años de experiencia en el país y una trayectoria consolidada a nivel internacional, la empresa ha registrado un crecimiento superior al 70% en el sector retail, gran parte de ello vinculado a la expansión del fenómeno pet friendly.
Grupo EULEN México ha desarrollado protocolos específicos para la limpieza en entornos compartidos con mascotas, que incluyen desde centros comerciales y oficinas hasta hospitales, clínicas veterinarias y hoteles. Esta adaptación ha sido clave para asegurar que los espacios sean cómodos, seguros y salubres tanto para las personas como para los animales.
Según explicó Jocelyn Vega Velázquez, directora nacional de limpieza y mantenimiento de Grupo EULEN México:
“Los espacios pet friendly han dejado de ser una moda para convertirse en una necesidad. En Grupo EULEN México llevamos años preparándonos para atender esta realidad con protocolos de limpieza pensados para cuidar tanto a las mascotas como a las personas. Nuestros productos son no irritantes, no tóxicos y están diseñados para respetar la piel, el pelaje y la salud animal, sin comprometer la eficacia”.
Beneficios estratégicos de adoptar políticas pet friendly
Para las empresas del sector retail, adoptar un enfoque pet friendly responsable trae consigo beneficios concretos y estratégicos, entre ellos:
Mejora de la experiencia del cliente: especialmente entre los jóvenes, familias y dueños de mascotas que buscan espacios inclusivos.
Fidelización de nuevos públicos: los consumidores valoran las marcas que proyectan una imagen empática, innovadora y consciente del entorno social.
Oportunidades de negocio: se abre la puerta a la venta cruzada, integrando productos y servicios orientados a las mascotas.
Reducción de riesgos legales y operativos: al implementar protocolos de higiene adecuados, se minimizan los accidentes, las quejas y posibles sanciones regulatorias.
Sin embargo, el éxito de una política pet friendly no depende únicamente de la voluntad empresarial, sino de la implementación técnica adecuada, en la que resulta clave contar con aliados especializados como Grupo EULEN México.
Grupo EULEN México se ha posicionado como un aliado estratégico para empresas que desean adaptar sus espacios a esta nueva realidad. Sus soluciones incluyen:
Limpieza diaria con productos certificados, no tóxicos y seguros para animales.
Protocolos de contingencia, adaptados a diferentes escenarios en espacios de alta afluencia.
Capacitación del personal, para garantizar una operación eficiente en entornos con presencia de mascotas.
Servicios sostenibles, alineados con estándares internacionales de medio ambiente y salud.
Este enfoque integral permite que las empresas del sector retail no solo cumplan con las expectativas del consumidor moderno, sino que también aseguren una operación eficiente y responsable.
El Grupo EULEN es una multinacional de origen español, creada en 1962, que hoy cuenta con presencia en 11 países y una plantilla superior a las 75.000 personas. Su facturación anual supera los 1.700 millones de euros, y su experiencia abarca sectores como limpieza, seguridad, medio ambiente, salud, recursos humanos y soluciones integrales para empresas y administraciones públicas.
En México, la compañía comenzó operaciones en 1997, y actualmente cuenta con alrededor de 5.000 colaboradores distribuidos en los 32 estados del país. En este tiempo ha trabajado con más de 300 clientes ofreciendo servicios adaptados a las necesidades locales, entre ellos Facility Services, mantenimiento, limpieza especializada y sostenibilidad ambiental.
Su experiencia en entornos sensibles y de alto tránsito —como hospitales, centros comerciales y clínicas— ha sido clave para consolidarse como uno de los proveedores más confiables y preparados para responder a las nuevas exigencias del entorno pet friendly.
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La transformación del mercado mexicano hacia entornos pet friendly representa una oportunidad de innovación y diferenciación para el sector retail. Pero este cambio también implica retos operativos que no pueden dejarse al azar. La experiencia del cliente, la reputación de la marca y la salud pública están en juego.
La colaboración con proveedores especializados como Grupo EULEN México permite a las empresas integrar prácticas responsables, seguras y sostenibles, asegurando que el fenómeno pet friendly se convierta en una ventaja competitiva duradera, y no en un riesgo operativo.
Más allá de una tendencia, el respeto por los animales y la integración de las mascotas en la vida cotidiana ya forman parte del nuevo estilo de vida urbano. Prepararse adecuadamente para este escenario no solo es una decisión acertada: es una necesidad empresarial ineludible.
