H&M Perú impulsa expansión con tiendas y digital
El grupo sueco H&M ha consolidado su presencia en Sudamérica con una estrategia que combina la modernización de sus tiendas físicas y un fuerte impulso al canal digital. En este proceso, H&M Perú 2025 juega un rol protagónico con la apertura de su tienda número 20 y la renovación de su local insignia en el Jockey Plaza.
El objetivo de la marca es claro: ofrecer una experiencia de compra superior que conecte con las nuevas expectativas de los consumidores peruanos, al tiempo que fortalece su presencia regional en mercados clave como Chile, Uruguay y Brasil.
Expansión de H&M en Sudamérica
La estrategia de expansión de H&M en Sudamérica está marcada por la apertura de nuevas tiendas y la transformación de espacios ya consolidados. Actualmente, Chile lidera el mercado con 30 locales en operación, seguido de Perú con 20 y Uruguay con 3.
Durante 2025, la compañía tiene previsto inaugurar una cuarta tienda en Punta del Este, Uruguay, y dar un paso decisivo en su presencia en Brasil con la apertura de su primera tienda en São Paulo en agosto, que contará con integración física y online.
Paraguay también forma parte de los planes de la marca, con una apertura programada para 2026, lo que demuestra la apuesta por consolidar su red en toda la región.
Apertura de la tienda número 20 en Perú
En el caso de Perú, H&M anunció en mayo la apertura de su tienda número 20 en el Mall Cenco La Molina. Este local se destaca por su superficie de 2,050 m², lo que lo convierte en el de mayor tamaño en el país.
El nuevo espacio busca ofrecer a los clientes una experiencia más amplia y moderna, con ambientes diseñados para hacer más cómoda la visita, así como formatos de compra adaptados a diferentes estilos de consumo.
Renovación del local emblemático en Jockey Plaza
Uno de los hitos más relevantes de H&M Perú 2025 es la remodelación de su icónica tienda en el Jockey Plaza, ubicada en Lima. Este local, considerado uno de los más representativos de la marca en el país, se relanzará con un enfoque renovado que incluye:
Experiencias interactivas en probadores.
Nuevos puntos de recogida para compras online.
Rediseño de interiores con formatos innovadores.
Según Anna Barigazzi, sales manager de H&M para Perú, Chile y Uruguay, la compañía busca ofrecer “una experiencia de cliente superior con diferentes formatos en interiores, innovaciones en los probadores y mejoras en toda la tienda”.
Digitalización: clave para el crecimiento
Además de su expansión física, H&M Perú 2025 ha reforzado su estrategia digital. La compañía renovó sus sitios web en Perú, Chile y Uruguay, apostando por plataformas más ágiles y con mayor usabilidad para los clientes.
Los resultados de este esfuerzo se reflejaron en eventos de alto impacto como los Cyber Days, donde la respuesta del mercado peruano fue particularmente positiva.
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El canal digital no solo amplía las ventas, sino que también permite conectar con una nueva generación de consumidores que priorizan la rapidez, la comodidad y la integración entre el mundo online y offline.
Innovación con H&M Beauty y colaboraciones
La diversificación de la oferta también ha sido parte del plan estratégico. El año pasado, H&M introdujo en Perú y Chile su línea H&M Beauty, con productos de cuidado personal y maquillaje que ampliaron el portafolio de la marca.
En 2025, la compañía prepara el lanzamiento de una colaboración con Chupa Chups en accesorios y productos de belleza. Esta estrategia, ya implementada en México y Chile, busca atraer a un público joven con propuestas innovadoras y accesibles.
Compromiso con la sostenibilidad
Uno de los pilares globales de la marca es la sostenibilidad. En junio de este año, H&M firmó un acuerdo plurianual con CIRCULOSE, una iniciativa que permite fabricar textiles a partir de residuos reciclados.
Este paso es clave dentro de la meta corporativa de reducir sus emisiones netas a cero para 2040. Actualmente, el 89% de los materiales de sus prendas provienen de fuentes recicladas o sostenibles, reflejando un compromiso real con la economía circular.
La sostenibilidad no solo se limita a los materiales, sino también a la optimización energética de las tiendas, la reducción de plásticos y la promoción de programas de reciclaje de ropa usados por los clientes.
Cifras del negocio en la región
El impacto de H&M en Sudamérica se refleja tanto en su expansión como en su generación de empleo. En la región, la compañía cuenta con más de 4,500 trabajadores en Perú, Chile y Uruguay, consolidando su rol como empleador clave en el sector retail.
A nivel global, los resultados también respaldan la estrategia de la marca. En el segundo trimestre fiscal de 2025, las ventas de H&M crecieron un 1%, alcanzando los 11,584 millones de dólares.
En el continente americano, las ventas sumaron 2,611 millones de dólares, lo que representa el 23% de la facturación mundial de la compañía. Estos números evidencian la importancia creciente de la región en el negocio global de la marca sueca.
La experiencia como ventaja competitiva
La apuesta de H&M Perú 2025 por mejorar la experiencia en tienda es fundamental para mantener su liderazgo. Las nuevas propuestas en probadores, puntos de recogida y diseño interior se alinean con las tendencias del retail moderno, donde la experiencia pesa tanto como el producto.
La omnicanalidad se ha convertido en el centro de la estrategia, integrando la compra digital con la visita física. Así, los clientes pueden disfrutar de un recorrido de compra más fluido, personalizado y eficiente.
Perspectivas para H&M en Sudamérica
Con la apertura de nuevos locales y el fortalecimiento de su canal digital, H&M Perú 2025 y sus operaciones en Sudamérica se proyectan hacia un crecimiento sostenido. El ingreso a Brasil y la futura llegada a Paraguay son señales claras de que la compañía quiere consolidarse como un referente en la región.
El reto estará en mantener el equilibrio entre expansión, innovación y sostenibilidad, sin perder el enfoque en la experiencia del cliente.
La estrategia de H&M Perú 2025 representa un modelo de cómo una compañía global puede adaptarse a las particularidades de cada mercado sin dejar de lado sus objetivos internacionales.
Con la apertura de su tienda número 20, la renovación de su espacio emblemático en el Jockey Plaza, el crecimiento del canal digital y la introducción de nuevas líneas como H&M Beauty, la marca reafirma su compromiso con los consumidores peruanos y sudamericanos.
El camino hacia 2026, con nuevas aperturas en la región y un horizonte de sostenibilidad para 2040, confirma que H&M no solo busca vender moda, sino también construir una relación duradera con el mercado latinoamericano.
