American Eagle y Snapchat transforman la experiencia de compras escolares 2025
La temporada de regreso a clases 2025 no solo estará marcada por promociones y descuentos, sino también por una innovadora estrategia de marketing digital. La reconocida marca de moda juvenil American Eagle ha dado un paso adelante al asociarse con Snapchat, con el objetivo de convertir sus más de 800 tiendas físicas en destinos destacados dentro de la plataforma, aprovechando al máximo el potencial de la geolocalización y la realidad aumentada.
Más de 800 tiendas American Eagle se integran a Snap Map
Desde el miércoles 9 de julio, American Eagle Outfitters Inc., empresa matriz de la marca, ha incluido más de 800 puntos de venta en todo Estados Unidos como «Promoted Places» en Snap Map, la función de ubicación compartida dentro de Snapchat.
Esta integración permite que los usuarios de la app descubran de forma interactiva las tiendas cercanas, accedan a contenido exclusivo de American Eagle, lean publicaciones de otros consumidores e incluso realicen compras directamente en el sitio web de la marca, todo sin salir de la aplicación. La apuesta apunta a brindar una experiencia de compra fluida, híbrida y adaptada a la generación Z, el público objetivo de la campaña.
Realidad aumentada para probar jeans desde el celular
Una de las grandes novedades de esta colaboración es el lanzamiento de un filtro de realidad aumentada (AR Lens) que permite a los usuarios probarse virtualmente jeans desde el carrusel de lentes de Snapchat. Esta función también estará disponible en el perfil público de la marca, permitiendo una interacción más inmersiva y personalizada.
Esta estrategia no es nueva para American Eagle, que ya había utilizado la tecnología AR en campañas anteriores. En una colaboración previa con ThredUp, la marca lanzó una colección de reventa de 200 piezas seleccionadas que también podía explorarse mediante un filtro de prueba virtual.
American Eagle, pionera en el uso de Promoted Places
Con esta acción, American Eagle se convierte en la primera marca de moda especializada en utilizar la herramienta Promoted Places para fines promocionales dentro de Snap Map. Esta decisión responde directamente a datos entregados por Snapchat, que indican que más del 95% de sus más de 400 millones de usuarios globales planea realizar compras en tiendas físicas durante la temporada de regreso a clases.
La iniciativa posiciona a la marca como referente en la utilización de herramientas digitales avanzadas dentro del entorno del comercio minorista, sobre todo en un mercado donde la conexión con los consumidores más jóvenes es clave.
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“Snap Map es donde millones de Snapchatters van para ver qué sucede a su alrededor. Con más de 40 mil millones de aperturas solo el último trimestre, se ha convertido en una de las plataformas más poderosas para el descubrimiento en tiempo real,” explicó Crystal Alexander, gerente senior en Snap Inc. “Gracias a Promoted Places, marcas como American Eagle pueden conectar con los usuarios en momentos cotidianos y eventos clave como el regreso a clases, transformando el descubrimiento digital en visitas reales.”
Una alianza que viene construyéndose hace años
La relación entre American Eagle y Snapchat no es nueva. Desde 2021, la marca ha lanzado diversas campañas dentro de la aplicación. Una de las más recordadas fue la experiencia virtual “Destination Holid@e”, lanzada en noviembre de 2022. En esa ocasión, los usuarios podían elegir dónde pasarían las fiestas de fin de año, y la aplicación les mostraba una experiencia inmersiva del destino elegido, junto a una sugerencia de atuendo de American Eagle acorde al lugar.
Este tipo de experiencias ha reforzado la conexión entre la marca y su audiencia, mostrando una comprensión profunda del comportamiento digital de la generación Z. Para potenciar este enfoque, American Eagle también ha implementado herramientas tecnológicas de personalización, como las soluciones de Kargo, que permiten crear anuncios automatizados y adaptados a los intereses específicos de cada usuario. Esta personalización a escala se distribuye principalmente a través de Snapchat, permitiendo una experiencia más relevante y atractiva.
Estrategias multicanal para llegar más lejos
La combinación entre experiencias virtuales, activaciones geolocalizadas y comercio electrónico integrado refleja una tendencia creciente en el sector del retail: la necesidad de adaptarse a los nuevos hábitos de compra y consumo. American Eagle ha comprendido que su audiencia ya no se limita a los canales tradicionales y que las decisiones de compra comienzan mucho antes de entrar a una tienda.
Al utilizar Snapchat como puente entre lo digital y lo físico, la marca logra:
Visibilidad estratégica en un canal altamente utilizado por su público objetivo.
Aumento del tráfico a tiendas físicas, mediante la función de descubrimiento de Snap Map.
Incremento de la interacción con los productos, gracias a filtros de realidad aumentada.
Mejora de la experiencia de usuario, con contenido personalizado y fluidez en la navegación.
Una marca con presencia global
La expansión de American Eagle no se limita al mercado estadounidense. Su empresa matriz, American Eagle Outfitters Inc., cuenta con tiendas en Canadá, México, Hong Kong y Japón, y realiza envíos a más de 80 países a través de sus plataformas digitales. Además, productos de American Eagle y su marca hermana Aerie están disponibles en más de 260 ubicaciones internacionales operadas por licenciatarios en cerca de 30 países.
Este alcance global refuerza la importancia de integrar estrategias digitales como la colaboración con Snapchat, especialmente considerando que las redes sociales ya no son solo canales de marketing, sino verdaderos espacios de conversión y fidelización.
Una lección para el retail tradicional
Lo que American Eagle está demostrando con esta campaña es que las marcas que se atreven a experimentar con nuevas tecnologías, formatos y plataformas pueden diferenciarse y ganar terreno, incluso en un mercado saturado. En lugar de apostar exclusivamente por descuentos o campañas tradicionales, están construyendo experiencias digitales memorables que conectan emocionalmente con sus audiencias.
A través del uso de realidad aumentada, geolocalización, contenido generado por usuarios y comercio móvil, la marca está diseñando un ecosistema de compra más cercano, intuitivo y relevante para los consumidores jóvenes.
La alianza entre American Eagle y Snapchat marca un nuevo hito en la forma en que las marcas de moda pueden aprovechar las herramientas digitales para potenciar sus ventas durante fechas clave como el regreso a clases. Al convertirse en pionera en el uso de Promoted Places y combinarlo con filtros de AR y contenido personalizado, American Eagle reafirma su compromiso con la innovación y la cercanía con su comunidad.
En un mundo donde las decisiones de compra se toman con un solo clic y donde la experiencia lo es todo, aquellas marcas que apuestan por la creatividad tecnológica están destinadas a liderar.
