Una nueva era del retail experiencial impulsa la expansión regional de Trex
La transformación del comercio minorista en Uruguay atraviesa una etapa en la que la diferenciación se ha vuelto una necesidad más que una estrategia. En un mercado donde muchos actores priorizan la digitalización o la competencia basada en precios, irrumpe una propuesta que decide apostar por un camino menos transitado: el retail de experiencia. Ese es el eje central del plan de crecimiento de Trex, una marca que nació en el entorno del comercio electrónico y que ahora prepara un salto ambicioso hacia las tiendas físicas, con la mirada puesta no solo en Uruguay, sino también en la región.
Con una inversión inicial que supera el millón de dólares en sus primeros locales y un programa que podría alcanzar los tres millones únicamente en territorio uruguayo, Trex se posiciona para inaugurar sus primeros espacios físicos el próximo diciembre. Estas aperturas, ubicadas en zonas estratégicas como Punta Carretas y Punta del Este, representan el punto de partida de un proyecto más amplio que busca consolidar cinco tiendas en el país y expandirse a Paraguay hacia 2026. La empresa planea combinar una sólida identidad de marca con un portafolio que fusiona juguetería premium, coleccionables, electrónica, bebidas y productos festivos, todo envuelto en un enfoque claramente experiencial.
Del entorno digital al salto físico: una señal del mercado
Trex inició su recorrido como una tienda digital, aprovechando plataformas de comercio electrónico para validar su propuesta. Esta etapa fue clave para observar el comportamiento del consumidor, medir la demanda de productos especializados y construir una reputación fuerte dentro del ecosistema online. Convertirse rápidamente en un vendedor destacado le otorgó la confianza y la tracción necesarias para proyectar un formato presencial que no se limitara al modelo tradicional de tienda, sino que integrara activaciones, interacción y entretenimiento.
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Esta estrategia responde a tendencias globales del retail, donde la experiencia física busca convertirse en un valor adicional frente a la inmediatez del comercio electrónico. Mientras algunos actores optan por minimizar la presencia en puntos de venta o automatizar procesos, otros entienden que la tienda puede recuperar su poder como espacio social, creativo y emocional. Trex entra en esta segunda corriente con una propuesta que, lejos de centrarse únicamente en la exhibición del producto, busca que el público viva la marca de forma activa.
Tiendas que funcionan como escenario: el corazón del retail experiencial
La esencia del proyecto radica en convertir cada local en un punto de encuentro entre consumidores, marcas y experiencias que van más allá de la venta. Esto incluye degustaciones, demostraciones, actividades temáticas, visitas de personajes y eventos vinculados al mundo del entretenimiento y los coleccionables. Se trata de una dinámica que permite a las marcas premium mostrar su universo creativo y ofrecer momentos memorables que refuerzan la fidelidad del cliente.
Los locales han sido diseñados con un fuerte componente visual y conceptual. Cada tienda aspira a convertirse en un ícono dentro de su zona, integrando figuras temáticas de gran tamaño que dan personalidad al espacio. Esta estrategia no solo busca captar atención, sino instalar un diferencial que permita al retail competir con plataformas digitales desde un lugar donde estas no tienen presencia: la experiencia sensorial.
Detrás de este enfoque hay más de una década de trabajo en activaciones para marcas vinculadas al entretenimiento, lo que permitió al equipo analizar lo que funciona en materia de interacción con el consumidor. La evolución natural de ese aprendizaje fue la creación de sus propios espacios físicos, donde la libertad creativa es mayor y las colaboraciones con marcas internacionales pueden desplegarse sin limitaciones.
Un modelo preparado para crecer y escalar rápidamente
La expansión de Trex no se limita a tiendas propias. El modelo contempla la incorporación de franquicias, construidas bajo una lógica que facilita la operación para futuros socios. Uno de los principales atractivos es la centralización de la cadena de suministro: un solo proveedor que gestiona más de veinte mil artículos permite un manejo eficiente del inventario y asegura acceso directo a licencias y productos de calidad premium.
Este enfoque reduce tiempos, costos y complejidad para los franquiciados, lo que podría acelerar la apertura de nuevas sucursales tanto dentro como fuera del país. De hecho, mientras Punta Carretas operará bajo administración directa, la tienda de Punta del Este será la primera franquicia del sistema. En simultáneo, ya se analizan ubicaciones en ciudades del interior como Paysandú, Tacuarembó y Paso de los Toros, señalando la intención de consolidar una red que tenga presencia nacional.
El tamaño de los locales también se adapta a las necesidades del formato. Las primeras tiendas rondan los 300 metros cuadrados, pero el plan incluye espacios más amplios, de hasta 750 metros, pensados para albergar experiencias más complejas y con una mayor capacidad de circulación.
Uruguay como hub estratégico y la puerta abierta a Paraguay
Más allá de su expansión interna, Trex visualiza a Uruguay como plataforma logística y operativa para su despliegue en la región. El país cuenta con ventajas competitivas vinculadas a la estabilidad normativa y a la previsibilidad para inversiones, condiciones muy valoradas por marcas internacionales interesadas en ingresar al mercado latinoamericano.
Esta base estratégica ya le permitió operar durante varios años en Paraguay mediante alianzas comerciales, y ahora la marca planea dar el siguiente paso: abrir su primera tienda física en ese país en 2026. La entrada a Paraguay no solo diversifica el mercado, sino que consolida la visión de Trex como un proyecto regional que aspira a replicar su modelo en ciudades de alto potencial de consumo.
Un consumidor cambiante y una propuesta que abraza la nostalgia
Uno de los pilares del concepto de Trex es comprender la evolución del consumidor moderno. Las fronteras tradicionales entre niños, jóvenes y adultos en el mundo del entretenimiento se han difuminado: los coleccionables, juguetes premium y productos que evocan nostalgia hoy tienen un público amplio y diverso. La empresa denomina a este segmento de adultos como “kidults”, personas que, sin importar su edad, consumen artículos vinculados a universos culturales, personajes, videojuegos o sagas icónicas.
Esta ampliación del público objetivo permite a Trex trabajar con curadurías pensadas para varias generaciones, integrando desde juguetes infantiles hasta figuras coleccionables, productos de edición limitada, artículos tecnológicos y objetos temáticos de alto valor para quienes buscan experiencias más personales.
La propuesta de actividades dentro de los locales refuerza esta transversalidad: espacios donde las familias pueden convivir, con zonas destinadas a distintas edades y actividades diseñadas para fomentar la permanencia y la interacción. De esta forma, la tienda deja de ser un lugar de paso y se transforma en un punto de encuentro.
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El proyecto de Trex revela un diagnóstico claro: en un mercado donde los precios pueden ajustarse y la competencia digital crece sin freno, la tienda física necesita ofrecer algo que ninguna plataforma online puede replicar. La experiencia se convierte, entonces, en el elemento que justifica la visita, fomenta la fidelización y eleva la relación entre marca y cliente.
Más que vender productos, la marca aspira a construir comunidad. La intención de conocer a los clientes por su nombre, de crear espacios donde los consumidores quieran regresar y de activar el local constantemente son componentes que buscan construir una relación más emocional y sostenida.
La apuesta es ambiciosa: reposicionar el retail uruguayo con un concepto innovador y, al mismo tiempo, exportar ese modelo a la región. Con tiendas que funcionan como escenarios y con un portafolio cuidadosamente seleccionado, Trex busca convertirse en un referente de cómo el retail experiencial puede transformar la manera en que las personas consumen entretenimiento, nostalgia y productos premium.
Fuente: Info Negocios
