Telier transforma la experiencia de comprar ropa en Latinoamérica con inteligencia artificial
La startup busca convertirse en la infraestructura digital de la moda en la región, combinando una plataforma omnicanal con una asistente virtual que aprende del estilo de cada usuario.
En un contexto donde la inteligencia artificial redefine industrias, la moda también empieza a transformarse desde sus cimientos. En este escenario surge Telier, una startup fundada a fines de 2023 por Nicolás Garber y Moisés Dahab, con el ambicioso propósito de revolucionar cómo se compra ropa en América Latina. Su apuesta: construir un «shopping virtual» potenciado por inteligencia artificial, centrado en la experiencia del usuario y en la personalización a escala.
Telier ya opera en cinco países —México, Uruguay, Colombia, Chile y Argentina— y reúne en su ecosistema más de 100.000 productos de 500 marcas. Su plataforma integra un sitio web, una aplicación móvil y una innovadora asistente virtual llamada MIRANDA, que interactúa por WhatsApp como si fuera una estilista personal.
De la inspiración al modelo de negocio
La idea de Telier surgió de una necesidad detectada por sus fundadores: la experiencia de compra de ropa online en Latinoamérica seguía siendo incómoda, impersonal y poco eficiente. Pese al crecimiento del e-commerce, muchos consumidores aún se sienten abrumados por la cantidad de opciones, la falta de orientación o las dificultades para encontrar productos que se ajusten a sus gustos, tallas y necesidades reales.
Vea también: El invierno dispara la venta de antigripales en farmacias uruguayas en junio
“Creamos Telier con la visión de construir la infraestructura tecnológica para el e-commerce de moda en Latinoamérica, basada en inteligencia artificial. Queremos conectar a millones de personas con la moda de una forma más inteligente, rápida y personalizada”, explica Nicolás Garber, CEO de la compañía.
Más que un marketplace convencional, Telier se presenta como una infraestructura de moda inteligente, donde las marcas pueden integrarse fácilmente, mostrar su catálogo y llegar a un público segmentado, mientras que los usuarios acceden a recomendaciones personalizadas, herramientas de búsqueda avanzada y asesoría virtual.
Miranda: la inteligencia artificial que te viste
El componente estrella de esta propuesta es MIRANDA, una asistente de estilo potenciada por inteligencia artificial que fue lanzada en mayo de 2024 y está disponible directamente en WhatsApp. Este canal de comunicación, tan cotidiano para millones de personas, fue clave para la adopción inmediata del servicio.
MIRANDA permite que el usuario interactúe de manera natural: puede enviarle mensajes de texto, audios o incluso fotos, y la IA responde con sugerencias de looks y productos reales disponibles en Telier. ¿Necesitás un outfit para una boda en la playa? ¿Buscás un jean claro de tiro alto? ¿Querés combinar una prenda específica que tenés en el armario? MIRANDA te responde como lo haría una estilista profesional, pero disponible 24/7 y en segundos.
“La experiencia es como tener una personal shopper siempre disponible, que aprende sobre tu estilo y mejora con cada conversación”, asegura Garber. Esta capacidad de aprendizaje constante convierte a MIRANDA en una herramienta poderosa: cada interacción refuerza su conocimiento sobre el usuario y sobre las tendencias generales del mercado.
Otro de los aspectos innovadores de Telier es cómo se relaciona con las marcas. A diferencia de los modelos tradicionales de e-commerce, que suelen exigir integraciones costosas o comisiones fijas, Telier ofrece una estructura de bajo riesgo: las marcas pueden subir su catálogo al ecosistema de manera automática y solo pagan una comisión si concretan ventas reales.
Este enfoque facilitó que en pocas semanas se firmaran 20 contratos comerciales nuevos, con una velocidad que sería impensable en modelos de retail más convencionales. Además, Telier habilitó integraciones con plataformas logísticas y tecnológicas que permiten que el proceso de alta sea prácticamente inmediato.
Con este sistema, Telier se convierte no solo en un canal de venta adicional, sino en un motor de tráfico altamente eficiente. Según los datos de la propia startup, el tráfico redirigido hacia los sitios de las marcas creció un 400% en lo que va de 2024, y la base de usuarios activos aumentó cinco veces.
En apenas unos meses de operación, Telier logró una tracción notable. Hoy cuenta con presencia en cinco países clave de la región y planea seguir escalando. Los próximos pasos incluyen:
Ampliar la cobertura geográfica, llegando a nuevos mercados en Centroamérica y el Caribe.
Diversificar el catálogo, sumando ropa para distintos géneros, edades y estilos.
Incrementar la base de usuarios, con campañas de marketing enfocadas en audiencias jóvenes y digitales.
Cerrar una ronda seed de inversión, que les permita acelerar el desarrollo tecnológico y consolidar su equipo.
Además, están evaluando lanzar funcionalidades adicionales para MIRANDA, como integración con calendarios personales, alertas de descuentos personalizadas y hasta creación de «guardarropas virtuales» para que el usuario gestione sus compras y combinaciones anteriores.
Una nueva forma de conectarse con la moda
Telier nace con una visión clara: facilitar la vida del consumidor sin perder la esencia de la moda como forma de expresión. En lugar de sumergirse en miles de productos o seguir tendencias dictadas desde arriba, cada usuario puede encontrar con rapidez lo que mejor se adapta a su estilo y momento.
Vea también: La nueva camiseta de Uruguay ya está disponible tras un año de espera
“La moda no tiene por qué ser complicada o abrumadora. Queremos que encontrar qué ponerse sea tan fácil como escribirle a alguien que ya te conoce”, resume Garber. En esa frase está condensada la propuesta de valor de Telier: inteligencia, personalización y cercanía, tres elementos que pueden redefinir el futuro del consumo de moda en Latinoamérica.
Y en un continente donde el comercio electrónico aún tiene gran margen para crecer, la apuesta de Telier por una infraestructura inteligente puede representar no solo una oportunidad de negocio, sino también una transformación profunda en cómo la moda se produce, se muestra y se elige.
