Un nuevo panorama para el consumo navideño en Perú
La campaña navideña de este año se perfila como una de las más dinámicas de los últimos ciclos comerciales. La Cámara de Comercio de Lima (CCL) proyecta que las ventas del sector retail crecerán alrededor del 8%, una cifra impulsada por el renovado optimismo del consumidor, la preferencia creciente por el autoregalo y un aumento significativo de liquidez disponible en los hogares peruanos.
Este conjunto de factores, según el gremio, no solo incrementará el flujo de compras, sino que también motivará a los consumidores a priorizar productos y experiencias de mayor valor, reforzando una tendencia que se viene consolidando en los últimos años.
El consumo crece más en valor que en volumen
Uno de los aspectos más relevantes de la temporada es que el crecimiento no se medirá tanto en cantidad de productos vendidos, sino en el valor total de las transacciones. Leslie Passalacqua, presidenta del Gremio Retail y Distribución de la CCL, destaca que el desafío del sector se centra en atraer este gasto adicional con propuestas innovadoras y experiencias de compra más eficientes, fluidas y seguras.
Según la representante, la clave para cumplir –e incluso superar– la meta de crecimiento radica en ofrecer una experiencia omnicanal sólida. Esto implica integrar el canal físico y el digital, facilitar los procesos de pago y devoluciones, ofrecer información clara sobre inventarios y ampliar alternativas de entrega, desde envíos exprés hasta recojos programados en tienda.
En un contexto en el que los consumidores buscan decisiones rápidas, personalización y seguridad, las empresas que mejor se adapten a este enfoque serán las que capten la mayor porción del gasto estacional.
Categorías protagonistas: tecnología, electrohogar y moda sostenible
Las preferencias de compra para esta campaña navideña muestran un patrón claro. La tecnología y el electrohogar se posicionan nuevamente entre los segmentos con mayor demanda. Los consumidores se inclinan principalmente por smartphones de gama media y alta, relojes inteligentes, dispositivos de domótica, laptops y consolas de videojuegos.
Este tipo de productos se ha convertido en una prioridad para los hogares peruanos, ya que se perciben como inversiones de largo plazo y satisfacen necesidades de conectividad, entretenimiento y productividad.
En el caso de electrohogar, la demanda se concentra en pequeños y medianos electrodomésticos, como aspiradoras inteligentes, freidoras de aire, televisores y refrigeradoras eficientes.
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Un segundo segmento con alta proyección es la categoría de juguetería. Aquí destacan los juguetes educativos, especialmente aquellos que fomentan habilidades STEAM, y los productos licenciados vinculados a personajes o franquicias de gran éxito en cine y plataformas de streaming. Las tendencias globales muestran que los padres valoran cada vez más los juguetes que combinan aprendizaje, seguridad y entretenimiento.
Por su parte, en vestuario y calzado se espera una recuperación impulsada por productos de mayor valor percibido. Las prendas de moda sostenible, elaboradas con materiales reciclados o procesos responsables, están ganando terreno entre los consumidores jóvenes, quienes priorizan la durabilidad y el impacto ambiental positivo.
Un calendario comercial marcado por preventas y fechas clave
Aunque la campaña navideña comienza tradicionalmente en diciembre, el abastecimiento de productos se inicia meses antes. Según Passalacqua, los retailers empezaron a recibir inventarios desde septiembre para asegurar stock suficiente durante los eventos de comercio electrónico y las semanas de mayor demanda.
Los Cybers y el Black Friday se consolidaron como momentos clave de preventa y como un mecanismo para medir el interés del consumidor. Las marcas aprovecharon estas fechas para activar descuentos, aumentar tráfico digital y proyectar las categorías con mayor demanda.
Si bien octubre y noviembre funcionan como meses de preparación, la segunda quincena de diciembre es la que concentra el mayor volumen de ventas. Durante ese periodo, los consumidores buscan concretar compras pendientes o aprovechar las gratificaciones para adquirir productos de mayor valor.
Ticket promedio más alto gracias a mayor liquidez
Uno de los indicadores más relevantes de esta campaña es el incremento del ticket promedio. La CCL estima que el gasto por persona se ubicará entre 300 y 350 soles, un aumento significativo respecto al año pasado. Este crecimiento representa aproximadamente un 16,67% adicional, impulsado principalmente por una mayor liquidez en los hogares.
Durante los últimos meses, muchos consumidores recibieron ingresos extraordinarios gracias a los retiros parciales de AFP y CTS, así como por la gratificación navideña y otros bonos. Estos recursos han permitido que las familias atiendan compras postergadas, especialmente aquellas relacionadas con tecnología o renovación de artículos del hogar.
A diferencia de campañas anteriores, este dinamismo no se explica únicamente por el tradicional intercambio de regalos entre familiares o amigos. El fenómeno del autoregalo ha ganado protagonismo y se ha convertido en un factor determinante para el crecimiento del consumo navideño en Perú. Los consumidores aprovechan los ingresos adicionales para priorizar productos de uso personal o familiar que no pudieron adquirir durante el año.
El autoregalo como tendencia dominante
El “autoregalo” no es solo una moda estacional; es un comportamiento de consumo que se ha intensificado en los últimos años. Los consumidores optan por invertir en productos que mejoran su calidad de vida, aumentan su productividad o les ofrecen bienestar. Entre los más adquiridos están los celulares de gama alta, laptops, televisores, artículos inteligentes para el hogar y productos de cuidado personal.
Passalacqua señala que este comportamiento está estrechamente ligado a coyunturas económicas específicas. Cuando las familias reciben ingresos extraordinarios, tienden a destinar una parte a compras que han sido pospuestas, priorizando categorías con beneficios tangibles y duraderos. Esto coincide con la tendencia de dirigir los recursos hacia tecnología, mejoras del hogar y pagos de deudas antes que a regalos tradicionales.
Entorno económico favorable para el consumo navideño en Perú
El contexto macroeconómico también contribuye al dinamismo esperado. La inflación se mantiene en niveles bajos, lo que favorece la estabilidad en los precios de bienes de consumo masivo y productos de tecnología. A esto se suma un mayor nivel de confianza del consumidor, que percibe un entorno más estable para realizar compras de mayor valor.
Además, el avance de la digitalización y la expansión de métodos de pago digitales generan mayor seguridad y conveniencia en las compras. Las plataformas de comercio electrónico y los marketplaces ofrecen facilidades como cuotas sin intereses, envíos más rápidos y programas de fidelización que influyen positivamente en la decisión de compra.
Un reto para el retail: mejorar la experiencia omnicanal
El consumidor actual busca inmediatez, claridad, seguridad y atención personalizada. Por ello, el principal reto para el sector retail es consolidar una experiencia omnicanal real. Esto implica integrar inventarios, sistemas de pago, atención al cliente y logística en un único ecosistema que permita al comprador pasar del canal físico al digital sin fricciones.
Las empresas que logren adaptarse a estas expectativas podrán aprovechar plenamente el crecimiento del consumo navideño en Perú. Para el sector, este es un momento crucial para invertir en innovación, optimizar procesos y fortalecer la fidelización.
