E-commerce en Perú 2025: un motor clave para la economía digital
El comercio electrónico en Perú dejó de ser una alternativa para convertirse en un pilar fundamental del crecimiento económico. La digitalización de las empresas, el aumento del acceso a internet y los cambios en los hábitos de consumo han impulsado una expansión sin precedentes del e-commerce en el país.
Según el informe Digital & Trends: E-commerce in Peru 2025, este sector ya representa cerca del 10,5 % del comercio minorista nacional, lo que posiciona al Perú como un mercado en desarrollo dentro de la región, pero con una de las tasas de crecimiento más aceleradas de América Latina.
Entre 2019 y 2024, las ventas online generaron un acumulado de USD 60 000 millones, alcanzando un récord histórico de USD 15 000 millones solo en 2024. Este crecimiento refleja no solo la incorporación tecnológica de los consumidores, sino también la transformación digital de las empresas locales que buscan nuevos canales para competir.
Una evolución marcada por la conectividad y la confianza
En apenas cinco años, el número de compradores digitales en Perú pasó de 6 millones en 2019 a 18,7 millones en 2024, lo que demuestra un cambio estructural en el comportamiento del consumidor. La pandemia aceleró esta transición, pero el verdadero impulso vino después, gracias a la mejora en los sistemas de pago, la logística y la confianza del usuario en las plataformas digitales.
Hoy, el e-commerce peruano no solo es una herramienta de conveniencia, sino también un canal estratégico para la economía formal, al integrar a pequeñas y medianas empresas en el ecosistema digital.
Perú en el mapa latinoamericano: fortalezas y brechas
En el contexto regional, Brasil y México lideran el comercio electrónico en Latinoamérica, concentrando más del 55 % del mercado regional. En comparación, Perú ocupa una posición intermedia, pero destaca por su ritmo de expansión y capacidad de adaptación.
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Entre las ventajas competitivas del país sobresalen tres aspectos:
Digitalización empresarial acelerada: el número de negocios que venden en línea creció de 65 000 en 2019 a más de 332 000 en 2023, lo que representa un incremento de más del 400 %.
Predominio del comercio móvil: el 74 % de las ventas digitales se realiza desde smartphones, impulsado por la penetración del 4G y la llegada del 5G.
Diversificación de los pagos electrónicos: las tarjetas de débito representan el 50 % de las transacciones, seguidas por las de crédito (24 %) y los pagos cuenta a cuenta (A2A), que crecerán significativamente hacia 2030.
A pesar de los avances, todavía existen retos estructurales. El e-commerce representa apenas el 10,5 % del retail, mientras que en países como México o Brasil supera el 20 %. Además, la dependencia de marketplaces internacionales como Mercado Libre, Shein, Temu y AliExpress reduce la participación de empresas locales.
Otro obstáculo es la logística, especialmente en regiones fuera de Lima, donde los tiempos de entrega y costos de envío siguen afectando la experiencia del cliente.
Sectores más dinámicos del comercio electrónico peruano
El crecimiento del e-commerce en Perú no ha sido homogéneo: algunos sectores muestran mayor dinamismo que otros. El segmento de alimentos y bebidas lidera la expansión, con ingresos estimados en USD 3 870 millones hacia 2029, impulsado por supermercados digitales, apps de delivery y tiendas online de consumo masivo.
Durante 2024, las categorías de mayor crecimiento fueron:
Telecomunicaciones: +72 %
Entretenimiento: +58 %
Productos para mascotas: +43 %
Educación: +36 %
Moda: +34 %
Tecnología: +30 %
La moda sigue siendo una de las categorías preferidas por los consumidores peruanos: la ropa (47 %) y el calzado (36 %) encabezaron las compras digitales en 2025. En el sector servicios, el delivery de restaurantes concentró el 35 % de las reservas online, consolidándose como la categoría más activa.
El auge del social commerce y las nuevas plataformas
Las redes sociales se han transformado en un canal de venta cada vez más importante. En 2025, el 66 % de los internautas peruanos compró directamente a través de plataformas sociales, marcando una nueva etapa del e-commerce: la del social commerce.
Aplicaciones como Instagram, Facebook y TikTok ya no son solo espacios de inspiración o entretenimiento, sino también canales transaccionales directos que permiten comprar sin salir de la app.
En cuanto a los marketplaces, el crecimiento también es evidente:
Temu alcanzó un GMV (Gross Merchandise Value) de USD 172 millones en su primer año.
Mercado Libre y Falabella.com superaron los USD 400 millones anuales en valor transaccionado.
El comercio móvil domina la escena: el 74 % de las compras online se realiza desde smartphones. Además, los millennials y baby boomers concentran más del 90 % de las transacciones, y las mujeres representan el 54 % del total de compradores digitales.
Nuevos hábitos del consumidor digital peruano
El consumidor peruano actual es más exigente, informado y sostenible. El auge de las compras en línea ha traído consigo una mayor conciencia ambiental: el 44 % de los compradores prefiere entregas sostenibles, posicionando al país en segundo lugar regional, solo detrás de México.
Además, los usuarios valoran la transparencia, la experiencia de compra y la rapidez de entrega, lo que obliga a las empresas a mejorar sus operaciones y atención al cliente.
Otro cambio relevante es el crecimiento del pago digital seguro: el uso de billeteras electrónicas, transferencias instantáneas y métodos sin contacto complementa el ecosistema financiero, reduciendo la dependencia del efectivo.
Retos del ecosistema digital peruano
Aunque el panorama es positivo, el desarrollo del comercio electrónico en Perú enfrenta desafíos que deben resolverse para alcanzar su máximo potencial.
Infraestructura logística: la falta de cobertura fuera de Lima limita la expansión nacional.
Competencia internacional: los marketplaces extranjeros absorben gran parte del tráfico y las ventas.
Educación digital: muchos consumidores y pymes aún carecen de las herramientas necesarias para operar de manera eficiente en entornos digitales.
Medios de pago inclusivos: es necesario fomentar la bancarización y la confianza en los pagos electrónicos.
Abordar estos puntos permitirá fortalecer un ecosistema digital más competitivo, sostenible e inclusivo.
Perspectivas: hacia un comercio electrónico más sostenible y local
El futuro del comercio electrónico en Perú está marcado por tres tendencias: movilidad, sostenibilidad y personalización. La expansión del 5G y la inteligencia artificial potenciarán la experiencia de compra, mientras que el auge de los pagos móviles y el social commerce seguirán transformando la manera en que los peruanos compran y venden.
Para consolidar su crecimiento, el país necesita impulsar la logística fuera de Lima, promover alianzas público-privadas que fortalezcan la competitividad digital y apoyar a las pymes en su transformación tecnológica.
De igual forma, la educación digital y financiera debe convertirse en una prioridad para incrementar la confianza del consumidor y facilitar la inclusión en el ecosistema digital.
El comercio electrónico en Perú atraviesa una etapa decisiva. Con una base de usuarios en expansión, sectores en crecimiento y un consumidor más consciente, el país tiene todo para consolidarse como un actor relevante en la región.
Sin embargo, el desafío será reducir la dependencia de plataformas internacionales y fortalecer las capacidades locales, apostando por innovación, sostenibilidad y conectividad.
El futuro del e-commerce peruano no solo depende de la tecnología, sino de la capacidad colectiva de empresas, gobierno y consumidores para construir un ecosistema digital sólido y competitivo.
