Tras completar un proceso de migración tecnológica y recibir la autorización de la CNBV el pasado 10 de julio, Nu será el banco digital más grande del país el 6 de agosto, atendiendo a más de 15 millones de clientes.
«Este hito es un punto de partida para seguir acompañando de cerca a nuestros clientes. Operar como banco nos da las herramientas para evolucionar junto a ellos, manteniendo la misma esencia, simplicidad y transparencia de siempre, ahora con más posibilidades. Seguimos con la ambición de consolidarnos como el banco más amado de México», afirma Armando Herrera, CEO de Nu México.
Para completar la transición, el 5 de agosto Nu llevará a cabo una migración técnica planificada de su infraestructura de SOFIPO, un proceso necesario para el cambio de figura regulatoria. Una vez concluido ese paso, Nu México empezará a operar como institución de banca múltiple.
Durante la ventana de migración, que se realizará entre las 5:30 p.m. y 10:00 p.m., algunos servicios no estarán disponibles, incluyendo las transferencias SPEI y el acceso a la app, para, por ejemplo, consultar saldos o descargar estados de cuenta. Sin embargo, las tarjetas de Débito y Crédito Nu operarán con normalidad, y los recursos de los clientes permanecerán seguros en todo momento.
Nu reitera su compromiso de cuidar la experiencia y el tiempo de sus usuarios. Por ello, notificará directamente a sus clientes por mail y a través de la app una semana antes de la ventana de migración para que puedan programar sus transacciones. De igual forma, durante el período de suspensión programada de la app, los usuarios podrán contactar al equipo de soporte a través de su línea telefónica: 55 9225 2622.
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Con esta transición hacia la banca múltiple, Nu fortalece su contribución a las finanzas digitales en México, donde hoy atiende a cerca del 15% de la población adulta del país. En ese camino, sus clientes han ahorrado aproximadamente $48.5 mil millones de pesos en comisiones, anualidades y costos de transferencias, apostando por un modelo financiero más simple y accesible. Ese mismo modelo ha cambiado hábitos cotidianos: cerca del 60% de los clientes de Nu dice que, gracias a la compañía, hoy usa menos efectivo que antes, y el 86% califica como “alto” el impacto de Nu en su vida, resaltando mayor estabilidad y control sobre sus finanzas.
