Coppel, una de las marcas más reconocidas en México, ha logrado su éxito gracias a un modelo de negocio pionero: el pago a plazos. Lo que comenzó como una pequeña tienda de muebles en 1941, hoy es un imperio comercial con una sólida presencia en el comercio físico y digital.
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Su origen se remonta a la Segunda Guerra Mundial, cuando sus fundadores, Luis y Enrique Coppel, decidieron ofrecer muebles a crédito a sus clientes afectados por la falta de liquidez, permitiéndoles pagar a plazos semanales. Esta estrategia se convirtió en su principal diferenciador y sentó las bases de su crecimiento.
La historia de Coppel: De una tienda local a un gigante del comercio
A lo largo de los años, Coppel se ha expandido por todo México y en otros países de Latinoamérica, sumando más de 1,800 sucursales en el territorio nacional. La empresa ha diversificado su modelo de negocio en tres unidades principales:
- Tiendas Coppel: Una cadena de tiendas departamentales con una amplia variedad de productos y servicios de crédito, que ahora incluye una robusta plataforma de comercio electrónico.
- BanCoppel: Un banco que ofrece servicios financieros para impulsar la inclusión de clientes con acceso limitado a la banca tradicional.
- Afore Coppel: Una administradora de fondos para el retiro que gestiona los ahorros de millones de trabajadores.
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El despegue digital y el futuro
A pesar de ser una empresa con una larga trayectoria, Coppel ha sabido adaptarse a la era digital. Aunque su sitio web se lanzó en el año 2000, fue en 2006 cuando formalizó la venta en línea. Durante la pandemia, sus ventas digitales se dispararon un 300%, lo que demostró el éxito de su estrategia de omnicanalidad y el valor de sus servicios de crédito en línea.
Para el futuro, Coppel ha anunciado una inversión de 80 mil millones de pesos para una transformación completa. Los planes incluyen la apertura de 100 nuevas tiendas, la renovación de su plataforma de comercio electrónico y la modernización de BanCoppel, con el objetivo de que las ventas digitales representen el 20% de sus ventas totales en los próximos cinco años.
