Falabella inicia transformación en Colombia con cambios en centro comercial, Falabella, una de las marcas más reconocidas en Colombia por su amplio catálogo de productos, ha comenzado un proceso de reestructuración en el país, marcando el inicio de cambios significativos para el año 2024.
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Plan de Reestructuración
Tras registrar pérdidas del 15% el año pasado, la compañía ha decidido enfocarse en dos estrategias clave: mejorar la experiencia del cliente en el entorno físico y digital, y mantener la eficiencia y rentabilidad. Este plan incluye una serie de cambios, siendo el más destacado la reducción del tamaño de una de sus tiendas en Bogotá, ubicada en el centro comercial Diver Plaza.
Transformación en Bogotá
El centro comercial Diver Plaza, ubicado en Engativá, fue testigo de la primera acción de transformación de Falabella. La tienda en este centro comercial ha sido reducida a la mitad de su tamaño original, como parte de una estrategia para mejorar la eficiencia y rentabilidad en un contexto de pérdidas.
Foco en la Experiencia del Cliente
A nivel regional, Falabella se centrará en mejorar la experiencia del cliente en sus tiendas físicas, optimizando la exposición de productos y simplificando el proceso de compra. Además, la empresa buscará fortalecer los puntos de venta ubicados en los centros comerciales Mallplaza.
Visión Histórica de Falabella
La empresa Falabella tiene sus raíces en una sastrería fundada por Salvatore Falabella en Santiago de Chile. A lo largo de los años, la familia Solari ha tenido una influencia significativa en la empresa, ampliando su alcance con negocios como Viajes Falabella y Seguros Falabella.
Este proceso de transformación en Colombia representa un paso importante para Falabella en su continuo compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la adaptación a las demandas del mercado actual. Según publica el Pulzo
