El impacto de la inteligencia artificial generativa en millennials y centennials, herramientas, desafíos y aspiraciones, en un mundo donde la tecnología evoluciona a una velocidad vertiginosa, la Generación Z (centennials) y los millennials están marcando una nueva era de transformación laboral y personal. Ambos grupos etarios se encuentran en la vanguardia de la adopción de la inteligencia artificial generativa (GenAI), utilizándola como una herramienta clave para potenciar sus habilidades, alcanzar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y reinventar su trayectoria profesional.
Según la 14ª edición de la Encuesta Gen Z y Millennials, realizada por Deloitte Global entre octubre y diciembre de 2024, el uso de GenAI entre estas generaciones en Colombia está ganando tracción de forma significativa. La encuesta, que recogió datos de 23.000 jóvenes de 44 países, entre ellos 439 colombianos (303 de la Generación Z y 136 millennials), ofrece una radiografía clara de cómo estos grupos están integrando la GenAI en sus rutinas cotidianas y aspiraciones a largo plazo.
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Uso creciente de la GenAI en el entorno profesional
Uno de los hallazgos más llamativos del estudio es que el 53% de los centennials y el 54% de los millennials en Colombia ya están utilizando herramientas de inteligencia artificial generativa en sus actividades diarias. Esta cifra evidencia una adopción masiva y creciente, que va más allá de la mera curiosidad tecnológica y se consolida como una tendencia arraigada.
El 49% de los millennials y el 46% de la Generación Z emplean la GenAI para actividades relacionadas con el diseño y la creatividad. Esto incluye desde la generación de imágenes y contenidos gráficos, hasta el diseño de presentaciones, branding y material visual para emprendimientos o empresas. Este dato pone en evidencia el papel de la GenAI como catalizador creativo en un contexto de alto dinamismo visual y digital.
En segundo lugar, el 48% de los centennials y el 35% de los millennials utilizan estas herramientas para el análisis de datos. Esto no solo implica el uso de modelos predictivos y estadísticos, sino también la automatización de informes, dashboards y modelos de negocio. La GenAI está permitiendo a estos jóvenes profesionales procesar grandes volúmenes de información con mayor rapidez y eficiencia, lo que fortalece sus capacidades analíticas en un entorno laboral altamente competitivo.
La creación de contenido también es una aplicación destacada. Un 43% de los centennials y un 30% de los millennials recurren a la GenAI para redactar artículos, publicaciones en redes sociales, guiones, propuestas comerciales y otros formatos de comunicación. Esta habilidad se vuelve crucial en un mundo donde la economía de la atención y el marketing de contenido marcan la pauta.
La aplicación de la GenAI en la estrategia empresarial también está en auge. El 37% de la Generación Z y el 24% de los millennials utilizan estas herramientas para definir caminos de acción, evaluar escenarios, realizar benchmarking y mejorar la toma de decisiones en sus organizaciones o emprendimientos.
Otras áreas de aplicación relevantes incluyen:
- Gestión de proyectos: 33% de ambas generaciones la usa para optimizar tiempos, asignar tareas y realizar seguimientos.
- Desarrollo de software: 33% de la Gen Z y 27% de los millennials la aplican para programar, depurar código y crear soluciones digitales.
- Atención al cliente: 28% de la Gen Z y 25% de los millennials emplean GenAI para automatizar respuestas y mejorar la experiencia del usuario.
- Adiestramiento y capacitación: 28% de la Gen Z y 29% de los millennials utilizan esta tecnología para diseñar materiales de formación y mejorar el aprendizaje.
Capacitación en GenAI: prioridad para el crecimiento profesional
Un aspecto que resalta la encuesta es el fuerte interés por adquirir habilidades en GenAI. En Colombia, el 13% de los centennials y el 15% de los millennials ya han completado una formación formal en esta tecnología. Sin embargo, lo más relevante es que un 45% de la Generación Z y un 46% de los millennials planean capacitarse en GenAI en los próximos 12 meses. Esto refleja una visión a futuro clara y una comprensión profunda sobre la importancia de dominar herramientas emergentes para mantenerse competitivos.
En línea con esto, el 82% de la Generación Z y el 79% de los millennials en Colombia afirman que desarrollan habilidades profesionales al menos una vez por semana. Esta actitud proactiva frente al aprendizaje continuo y la actualización constante muestra un fuerte compromiso con su crecimiento profesional.
GenAI y bienestar personal: un balance positivo pero con preocupaciones
El uso de la GenAI también está generando un impacto positivo en el bienestar de estas generaciones. El 88% de la Generación Z y el 86% de los millennials en Colombia consideran que la inteligencia artificial generativa ha mejorado su desempeño laboral. Además, el 84% de los centennials y el 78% de los millennials creen que esta tecnología les ha permitido liberar tiempo, lo que ha contribuido a mejorar su equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
A pesar de estas ventajas, también existe una preocupación latente. El 75% de los millennials y el 60% de los centennials temen que la GenAI pueda provocar la eliminación de puestos de trabajo. Asimismo, el 71% de los millennials y el 70% de los centennials afirman que están buscando activamente oportunidades laborales que sean menos susceptibles a la automatización. Esta conciencia sobre el riesgo laboral impulsa a muchos a diversificar sus habilidades y explorar nuevos campos profesionales.
Cambio de rumbo profesional y sensibilidad ambiental
Otro dato revelador de la encuesta es que el 20% de la Generación Z y el 18% de los millennials en Colombia ya no trabajan en la industria o carrera profesional que originalmente habían elegido. Este cambio puede estar vinculado a las nuevas oportunidades que ofrece la GenAI, pero también a un deseo de mayor alineación entre los valores personales y las responsabilidades laborales.
En esa misma línea, el 80% de los centennials y el 76% de los millennials colombianos manifestaron haberse sentido ansiosos o preocupados por el impacto ambiental en el último mes. Estas cifras superan ampliamente los promedios globales, que son del 65% y 63% respectivamente. Esto sugiere que en Colombia estas generaciones están especialmente sensibilizadas frente al cambio climático y esperan que la GenAI también pueda ofrecer soluciones innovadoras para mitigar sus efectos.
Implicaciones para las organizaciones y el liderazgo empresarial
Los hallazgos de esta encuesta de Deloitte revelan una necesidad urgente para las organizaciones: adaptar sus estructuras, culturas y estilos de liderazgo para responder a las expectativas y necesidades de las nuevas generaciones. Los millennials y centennials no solo buscan estabilidad financiera y beneficios tradicionales, sino también trabajos significativos, oportunidades de aprendizaje constante y ambientes laborales que respeten su bienestar.
Es imperativo que los líderes corporativos fomenten entornos colaborativos, flexibles y tecnológicamente avanzados. Las empresas que promuevan el uso responsable de la GenAI, junto con programas de formación continua, diversidad, sostenibilidad y equilibrio laboral, serán las más atractivas para atraer y retener talento joven.
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Una generación preparada para liderar el futuro con tecnología
La Generación Z y los millennials están abrazando la GenAI no solo como una herramienta, sino como un catalizador de cambio. Están transformando la forma en que trabajan, se capacitan, se comunican y proyectan su futuro profesional. Al mismo tiempo, están demandando una mayor humanización del entorno laboral, donde la tecnología complemente, pero no reemplace, la experiencia humana.
El panorama que revela esta encuesta es claro: estas generaciones están listas para liderar un nuevo paradigma laboral basado en la innovación, el aprendizaje continuo, el bienestar y la responsabilidad social. Las organizaciones que comprendan y acompañen esta visión estarán mejor posicionadas para triunfar en la era de la inteligencia artificial generativa.
