Comercio colombiano en 2025, un repunte sostenido, el sector minorista en Colombia ha experimentado un notable repunte durante los primeros cinco meses del año, marcando un período de crecimiento y optimismo que contrasta con los desafíos económicos recientes. Un análisis detallado del Observatorio de Desempeño Económico de los Centros Comerciales y Retail, elaborado por la consultora Mall & Retail, arroja luz sobre las dinámicas de consumo que están impulsando este resurgimiento. Esta edición del informe se centra en el comportamiento de las ventas minoristas, revelando un panorama prometedor para la economía colombiana.
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Mayo de 2025 se consolidó como un mes excepcionalmente positivo para el comercio minorista en el país. La Encuesta Mensual de Comercio (EMC) del DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística) situó el crecimiento real de las ventas minoristas en un impresionante 13.2% para ese mes. Más allá de la cifra mensual, el acumulado de enero a mayo de 2025 mostró un crecimiento del 11%. Lo que hace este desempeño particularmente significativo es que, por primera vez desde 2022, las 19 líneas de mercancía medidas por la encuesta presentaron variaciones positivas simultáneas. Este fenómeno es un reflejo de una recuperación amplia y sostenida, indicando que el dinamismo no se concentra en unos pocos segmentos, sino que se extiende a través de todo el espectro del consumo. La reactivación del poder adquisitivo y la confianza del consumidor están impulsando una demanda generalizada, lo que es una señal robusta para la salud económica del país.
Factores Impulsores del Repunte: Un Entorno Macroeconómico Favorable
El robusto repunte del gasto de los hogares colombianos no es una casualidad; es el resultado de una convergencia de condiciones macroeconómicas favorables y estrategias de mercado bien orquestadas. Varios factores clave han coincidido para inyectar fuerza al consumo minorista:
- Desaceleración de la Inflación: Uno de los catalizadores más importantes ha sido el notable retroceso de la inflación anual. En mayo de 2025, la inflación se situó en 5.05%, alcanzando su nivel más bajo en 43 meses. Esta desaceleración inflacionaria es crucial porque devuelve poder adquisitivo a los consumidores. Cuando los precios suben a un ritmo más lento, el dinero de los hogares rinde más, lo que les permite comprar más bienes y servicios. Además, una inflación controlada genera expectativas más favorables sobre el costo de vida futuro, lo que impulsa la confianza del consumidor y su disposición a gastar. Este alivio en el costo de la canasta familiar es un factor directo que se traduce en un mayor consumo discrecional.
- Estabilidad de la Política Monetaria y Reducción de Tasas: La estabilidad de la política monetaria del Banco de la República, que mantuvo su tasa de interés en 9.25%, ha comenzado a traducirse en beneficios directos para los consumidores. Aunque el Banco Central mantiene una postura cautelosa, esta estabilidad ya se refleja en reducciones graduales de las tasas de interés de las tarjetas de crédito y de los planes de financiación en el comercio. Tasas de interés más bajas hacen que el crédito sea más accesible y menos costoso, incentivando la compra de bienes durables y de alto valor, que a menudo se adquieren a plazos. Este abaratamiento del crédito es un motor clave para categorías como electrodomésticos, muebles y vehículos.
- Tipo de Cambio Menos Volátil: La relativa estabilidad del tipo de cambio, con el dólar moviéndose alrededor de los $4.000 pesos durante buena parte del segundo trimestre, ha tenido un efecto positivo en el consumo. Un dólar más estable y en un nivel más bajo (en comparación con picos anteriores) abarata las importaciones de bienes durables. Muchos productos tecnológicos, electrodomésticos y vehículos tienen un componente importado significativo, por lo que un tipo de cambio favorable reduce sus costos para el consumidor final, haciéndolos más accesibles y atractivos. Esta estabilidad cambiaria reduce la incertidumbre para importadores y consumidores.
- Campañas Omnicanal Agresivas: El sector minorista ha sido proactivo en la implementación de campañas omnicanal muy agresivas. Estas campañas han sabido enlazar estratégicamente eventos de alto consumo como el Día de la Madre, con periodos de descuentos digitales como los «cyber-descuentos» de mitad de mes. La combinación de promociones en tiendas físicas y plataformas online maximiza el alcance y la efectividad de las ofertas. Además, el creciente calendario deportivo internacional ha sido un impulsor clave. Eventos como la final de la Champions League y las etapas decisivas de la Copa Libertadores tradicionalmente impulsan las ventas de electrónica de consumo, especialmente televisores de gran formato y equipos de sonido, ya que los consumidores buscan mejorar su experiencia para ver los partidos.
Estos factores, actuando en conjunto, han creado un ambiente propicio para el gasto, liberando el poder adquisitivo de los hogares y generando un ciclo virtuoso de consumo y crecimiento en el sector minorista.
Radiografía del Consumo: Las Categorías que Lideran el Gasto
El informe de Mall & Retail detalla cuáles han sido las líneas de mercancía que han impulsado este repunte, con la tecnología y los bienes durables a la cabeza.
1. Tecnología y Telecomunicaciones: El Motor Principal
La línea de “Equipo de informática y telecomunicaciones para uso personal o doméstico” se ha consolidado como el motor principal del crecimiento del comercio minorista. Esta categoría creció un impresionante 52.1% en los primeros cinco meses del año y aportó por sí sola más de dos puntos porcentuales al resultado agregado del comercio. Este auge se explica por varios factores:
- Reemplazo de Teléfonos 5G de Gama Media-Alta: La adopción de la tecnología 5G y la obsolescencia de modelos anteriores están impulsando a los consumidores a actualizar sus dispositivos. La gama media-alta ofrece un equilibrio atractivo entre características avanzadas y precio.
- Portátiles con Coprocesadores de Inteligencia Artificial: La creciente demanda de equipos con capacidades de IA, tanto para trabajo como para entretenimiento, ha impulsado las ventas de portátiles más potentes y eficientes.
- Liderazgo de Marcas: Samsung y Apple consolidaron su dominio en el segmento premium, mientras que Xiaomi y Honor se posicionaron como líderes en las gamas medias y de entrada, ofreciendo opciones de calidad a precios más accesibles. Lenovo capitalizó la demanda de tabletas educativas y de portátiles livianos, ideales para el trabajo remoto y la educación a distancia.
- Estrategias de Venta Agresivas: Cadenas como Alkosto-Ktronix, Éxito y Falabella, junto con plataformas de e-commerce como Mercado Libre, lideraron la captura de esta demanda. Sus estrategias incluyeron financiación sin cuota inicial, entregas exprés y garantías ampliadas, lo que facilitó el acceso de los consumidores a estos productos de alto valor.
2. Electrodomésticos y Muebles: La Renovación del Hogar
El segmento de electrodomésticos y muebles para el hogar también mostró un dinamismo significativo, registrando una variación del 20.2% en el acumulado a mayo. Este crecimiento se explica por una combinación de factores relacionados con la inversión en el hogar:
- Recambio de Electrodomésticos Eficientes: El recambio de neveras y lavadoras de clase A++, que son más eficientes en consumo eléctrico, ha sido un impulsor clave. Los consumidores buscan no solo modernizar sus hogares, sino también reducir sus facturas de energía a largo plazo.
- Modernización de Cocinas Integrales y Remodelaciones Residenciales: El auge de las remodelaciones en el hogar, impulsadas por créditos de consumo a plazos más largos y tasas de interés más atractivas, ha generado una demanda sostenida de muebles y electrodomésticos nuevos.
- Liderazgo de Marcas y Estrategias: Haceb y Mabe capitalizaron los planes de «retoma-plus», que permiten a los consumidores entregar sus electrodomésticos antiguos como parte de pago por uno nuevo. LG y Whirlpool se posicionaron en la gama alta con tecnología Inverter (más eficiente) y funciones de conectividad doméstica (electrodomésticos inteligentes). Homecenter profundizó su programa “Renueva Fácil”, ofreciendo soluciones integrales para remodelaciones, y Tugó aprovechó la sinergia entre mobiliario y línea blanca para aumentar el ticket promedio de sus ventas.
3. Sonido y Video: La Pasión Futbolera y el Entretenimiento en Casa
Los equipos de sonido y video, con los televisores de gran formato como protagonistas indiscutibles, crecieron un 25.3% entre enero y mayo. Su mejor momento se vivió justo antes de la final de la Champions League y las fases eliminatorias de la Copa Libertadores, eventos que tradicionalmente disparan la demanda de estos productos.
- El Combo Ganador: El combo más vendido fue el de un televisor 4K de 55-65 pulgadas con barra de sonido Dolby Atmos, lo que elevó el gasto promedio por compra en un 18%. Esto indica que los consumidores no solo buscan una pantalla grande, sino una experiencia de audio inmersiva para sus eventos deportivos y de entretenimiento.
- Dominio de Marcas y Precios Agresivos: LG, Samsung y TCL se quedaron con la mayor porción de las ventas, consolidando su liderazgo en el segmento. Hisense avanzó con precios agresivos y tecnología de proyección láser de tiro corto, ofreciendo alternativas innovadoras.
- Financiación y Promociones: Cadenas como Alkomprar, Jumbo y Linio ofrecieron cuotas a 0% de interés para capitalizar el impulso futbolero, una política que se reflejó en picos de tráfico tanto físico como digital, mostrando la efectividad de las promociones en la conversión de la demanda.
4. Moda y Calzado: Una Recuperación Escalonada
Las categorías de prendas de vestir y textiles subieron un 5.3%, mientras que calzado junto con artículos de cuero registraron un crecimiento del 9.6%. La recuperación en este sector, aunque más escalonada que en tecnología, es un signo positivo de la reactivación social y económica:
- Reactivación de Eventos Sociales y Corporativos: El retorno de eventos sociales, reuniones y la presencialidad en el ámbito corporativo ha impulsado la demanda de vestuario y calzado.
- Retailtainment en Centros Comerciales: La combinación de experiencias de compra con gastronomía y entretenimiento en los centros comerciales ha devuelto tráfico y conversión a las tiendas físicas, haciendo que la visita sea más atractiva.
- Innovación y Sostenibilidad en Marcas: Arturo Calle, Koaj y Studio F dinamizaron el mercado con colecciones cápsula sostenibles, respondiendo a la creciente conciencia ambiental del consumidor. Zara y H&M sostuvieron su base de clientes gracias a la estabilidad del dólar y a nuevas líneas de «premium basics». En calzado, Vélez potenció los tenis veganos de cuero de cactus, una apuesta por la sostenibilidad y la innovación en materiales, y Bata reintrodujo modelos icónicos de precio moderado para el público juvenil.
5. Vehículos y Repuestos: Expansión Coyuntural
Las ventas de vehículos y motocicletas de uso personal aumentaron un 25.6% en el periodo enero-mayo. Este crecimiento fue impulsado principalmente por el lanzamiento de modelos híbridos de entrada (más eficientes y con beneficios fiscales) y por el crédito flexible de las financieras de marca. Sin embargo, el informe advierte que este dinamismo podría moderarse en el segundo semestre, debido a que la carga financiera de los hogares sigue siendo elevada y el empleo formal aún no se recupera plenamente, factores que podrían limitar la capacidad de endeudamiento y gasto de los consumidores.
Ganadores por Formato y Producto: La Omnicanalidad como Clave
El éxito en el comercio minorista de 2025 ha estado fuertemente ligado a la estrategia omnicanal, que integra fluidamente los canales físicos y digitales para ofrecer una experiencia de compra coherente y conveniente.
- Alkosto-Ktronix consolidó su liderazgo en «hard tech» (tecnología de consumo a precios competitivos) con entregas en menos de dos horas en Bogotá y Medellín, una ventaja logística crucial para el consumidor digital.
- Falabella fortaleció su marketplace con más de 1.500 sellers de electrónica, ampliando su oferta y su alcance.
- Homecenter integró la venta de muebles armables con línea blanca, ofreciendo soluciones completas para el hogar.
- Mercado Libre aumentó un 65% las transacciones a plazos en su wallet propia, facilitando el acceso al crédito para sus usuarios y capitalizando la tendencia de pagos digitales.
Entre los productos de mayor rotación y demanda, el informe destaca:
- Samsung Galaxy S24 y iPhone 16 en la categoría de smartphones, consolidando su dominio en el segmento premium.
- LG OLED C5 en televisores, reflejando la demanda de pantallas de alta calidad y experiencia inmersiva.
- Haceb NeoFrost y Whirlpool Aqua Saver en electrodomésticos, destacando la eficiencia energética y la tecnología.
- El pantalón “Smart Fit” de Arturo Calle en moda, un ejemplo de cómo la funcionalidad y la comodidad se vuelven clave.
- En calzado, Vélez, Bata y Croydon capitalizan la demanda de modelos cómodos y versátiles, ideales para el entorno de oficina flexible y el estilo de vida actual.
Perspectivas para el Resto de 2025: Optimismo Cauteloso
Leopoldo Vargas Brand, CEO de Mall & Retail, ofrece una perspectiva optimista pero cautelosa sobre el futuro del sector: “Las cifras a mayo confirman que el comercio minorista atraviesa una fase de expansión. El grueso del crecimiento proviene de bienes durables de alto valor tecnología, electrodomésticos y vehículos, dinamizados por la caída de la inflación y por un crédito que empieza a abaratarse y la continuidad en el giro de remesas”. La llegada de remesas del exterior, un flujo constante de ingresos para muchas familias colombianas, también contribuye a este dinamismo.
Sin embargo, Vargas Brand también señala los desafíos clave para sostener este impulso: «El reto será sostener el impulso cuando se diluyan los efectos de las grandes promociones y a medida que el mercado laboral consolide la creación de empleo formal». El empleo formal es un indicador crucial del poder adquisitivo a largo plazo, y su recuperación plena es fundamental para un crecimiento sostenido del consumo.
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A pesar de estos retos, las proyecciones son favorables: «Si la inflación converge al rango meta y el Banco de la República inicia recortes de tasas hacia final de año, el retail podría cerrar 2025 con crecimiento real de dos dígitos por tercer trimestre consecutivo, desempeño impensado apenas doce meses atrás”. Esta expectativa de un crecimiento de dos dígitos sería un logro significativo, especialmente considerando el panorama económico incierto que se vivía hace un año. La combinación de una inflación controlada y tasas de interés a la baja crearía un entorno aún más propicio para el consumo y la inversión en el sector minorista.
El comercio minorista colombiano en 2025 está experimentando un repunte robusto, impulsado por una mejora en las condiciones macroeconómicas, estrategias de marketing agresivas y una fuerte demanda en categorías clave como tecnología y bienes para el hogar. Aunque persisten desafíos, la perspectiva general es de optimismo y crecimiento sostenido, lo que augura un futuro prometedor para el sector en el país. Según publica Mall & Retail
