El pasado 7 de enero de 2025, IKSO SpA, operadora de IKEA en Chile, presentó una querella criminal ante el 4º Juzgado de Garantía de Santiago por el delito de hurto simple. Es la primera vez que la compañía recurre a la justicia por una situación de este tipo. La acción legal se enfoca en el robo de 23.013 productos de diversas categorías, con un valor total de $58.721.953, afectando a la tienda ubicada en Av. Presidente Kennedy 5601, en Las Condes.
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El inventario robado incluye productos de 21 categorías distintas. Entre ellos destacan asientos para sala de estar (200 unidades), muebles de almacenamiento (83), camas y colchones (17), utensilios de cocina (4.061), y textiles para el hogar (848). En total, el inventario robado asciende a miles de unidades, afectando significativamente la disponibilidad de productos en la tienda afectada.
La querella de IKEA por robo de productos
IKEA detectó las pérdidas durante una auditoría interna realizada entre enero y septiembre de 2024. Según el documento presentado ante el tribunal, las diferencias en el inventario corresponden a hurtos realizados por terceros. Esta situación ha llevado a la compañía a tomar medidas legales para identificar a los responsables y reforzar sus mecanismos de seguridad.
El abogado querellante, Matías Balmaceda, argumenta que el delito de hurto está configurado según el artículo 432 del Código Penal chileno. Este artículo describe el apoderamiento de bienes muebles ajenos sin consentimiento y con ánimo de lucro. Además, la querella incluye un detallado listado de los productos sustraídos como evidencia del perjuicio económico causado.
El tribunal acogió la querella y ordenó diligencias específicas al Ministerio Público. Estas incluyen que la Policía de Investigaciones (PDI) lleve a cabo una investigación para determinar la identidad de los responsables. Además, se solicitó a IKEA proporcionar los antecedentes recabados en la auditoría interna, clave para avanzar en la identificación de los involucrados.
Impacto en la operación local de IKEA
La franquicia de IKEA en Chile, operada por Falabella, inauguró su primera tienda en el país en agosto de 2022 en el centro comercial Open Kennedy. Este incidente representa un desafío para la empresa, que sigue ampliando su presencia en Latinoamérica mientras enfrenta problemas de seguridad en su operación local.
La acción judicial busca no solo identificar y condenar a los responsables del robo, sino también obtener una indemnización por los perjuicios económicos causados. Según el abogado Balmaceda, el objetivo es que los autores enfrenten el máximo de las penas establecidas por la ley, asegurando que este tipo de incidentes no se repitan en el futuro.
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El caso se encuentra en etapa de investigación. IKEA ha señalado que continuará cooperando con las autoridades mientras refuerza sus sistemas de seguridad para prevenir incidentes similares. La compañía espera que las diligencias permitan esclarecer los hechos y recuperar parte de las pérdidas sufridas en este millonario robo.
