Ikea ha lanzado oficialmente su plataforma de segunda mano, denominada Ikea Preowned, en toda España y Noruega tras una exitosa prueba piloto en Madrid y Oslo que comenzó en agosto y concluyó en diciembre de 2024. Esta nueva iniciativa permite a los usuarios comprar, vender, intercambiar y donar productos usados de la marca sueca, fomentando una cultura de sostenibilidad y dándole a los consumidores la oportunidad de interactuar con el mercado de segunda mano de manera dinámica. Durante los cuatro meses de prueba, la plataforma captó 119.778 visitas, con un notable 50% de visitantes menores de 35 años y una calificación promedio de 4,4 sobre 5, lo que indica un alto grado de aceptación entre el público.
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Laura Durán, directora de desarrollo de negocio y sostenibilidad de Ikea en España, destacó la importancia del mercado de Madrid para la compañía, lo que llevó a la decisión de realizar el piloto en esta ciudad. La plataforma se asemeja a otras aplicaciones de compraventa, como Wallapop, ya que Ikea gestiona el pago, pero los usuarios son responsables del envío de los artículos. Para facilitar la experiencia, se ofrecen recomendaciones de precios y fotos profesionales, además de la opción de que los usuarios seleccionen entre recibir el pago a través de transferencia bancaria o mediante una tarjeta de compra con un 15% adicional para usar en Ikea.
Además de ofrecer comodidad y accesibilidad, Ikea Preowned permite a la empresa recopilar datos sobre los hábitos de consumo de los compradores de productos de segunda mano. De los usuarios que participaron en el piloto, un 60% ya eran consumidores de este tipo de mercado, y más de la mitad eran miembros del programa Ikea Family. Los muebles más destacados en las ventas fueron los de las series Hemnes, Malm y Besta, junto con artículos relacionados con el almacenamiento y organización. Esta respuesta positiva ha reafirmado el compromiso de Ikea con la sostenibilidad y el impulso de una economía circular, brindando a los clientes la opción de adquirir productos asequibles y sostenibles.
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El lanzamiento de Ikea Preowned es parte de un conjunto más amplio de estrategias que la compañía está implementando para promover el uso responsable de muebles y productos de segunda mano. Ikea ya contaba con programas como el Mercado Circular, que permite a la empresa vender directamente muebles usados a particulares, y que ha visto más de 2 millones de productos vendidos en el último año. Además, la compañía también ha expandido sus ventas online para incluir artículos descatalogados. Estas iniciativas subrayan la creciente importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad social en las operaciones de Ikea, alineándose con las expectativas actuales de los consumidores acerca de un consumo más consciente y respetuoso con el medio ambiente.
