Una falla detectada en cuatro modelos de estufas a gas marca Mademsa llevó a Electrolux, una de las mayores fabricantes y comercializadoras de electrodomésticos del mundo, a suspender su venta en Chile y activar un plan de retiro preventivo. La medida, adoptada el pasado 10 de junio, se produjo luego de que la empresa informara voluntariamente la situación a las autoridades, lo que posteriormente derivó en una alerta emitida por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
El problema identificado podría comprometer el funcionamiento del regulador de gas, componente encargado de conectar la estufa con el cilindro de gas licuado. Según la información publicada en el Diario Oficial, la falla podría generar fugas de gas y, en determinadas circunstancias, derivar en una deflagración o incluso en un incendio.
La empresa indicó que la medida afecta exclusivamente a cuatro modelos comercializados entre abril y junio de este año, todos fabricados en China, y aseguró que ya puso en marcha un plan de mitigación destinado a reducir los riesgos para los consumidores.
La falla se origina en el regulador de gas
De acuerdo con la información difundida en el Diario Oficial, la potencial anomalía se encuentra en el regulador del gas, pieza que cumple la función de conectar la estufa al cilindro de gas licuado.
En determinados casos, este componente podría presentar una desalineación que debilita el mecanismo de cierre del regulador y disminuye su capacidad para soportar la presión del gas durante un uso normal del producto.
Aunque la situación no se presentaría en todas las unidades comercializadas, la empresa decidió actuar de manera preventiva debido a los riesgos que implica un eventual desperfecto en este elemento.
La importancia del regulador radica en que controla el flujo de gas hacia la estufa. Cualquier alteración en su funcionamiento puede afectar la seguridad del artefacto durante su operación.
Riesgo de fuga de gas e incendio
El principal peligro asociado a esta anomalía se produciría al manipular manualmente el mando del regulador.
Según lo informado, existe la posibilidad de que el vástago del regulador se desprenda de manera repentina. Si ese escenario ocurre mientras la estufa permanece conectada y encendida, podría producirse una liberación de gas.
En presencia de la llama piloto, esa fuga tendría el potencial de generar una deflagración o provocar un incendio, razón por la cual la situación fue considerada de especial relevancia desde el punto de vista de la seguridad de los consumidores.
Precisamente debido a ese riesgo, Electrolux optó por suspender la comercialización de los equipos involucrados y activar un proceso de retiro preventivo antes de que se registraran mayores consecuencias.
Cuáles son los modelos involucrados
La medida comprende cuatro modelos de estufas a gas de la marca Mademsa.
Los equipos afectados corresponden a los modelos:
- HG15G.
- HG15B.
- HH15B.
- HG05B.
Todos ellos fueron fabricados en China y comercializados en Chile entre abril y junio del presente año.
La empresa precisó que el retiro preventivo se limita a estos modelos específicos, luego de identificar la posible anomalía técnica en el regulador de gas.
Electrolux implementa un plan de mitigación
Junto con detener la comercialización de las estufas involucradas, Electrolux puso en marcha una serie de medidas destinadas a enfrentar la situación.
Entre las acciones anunciadas se encuentra el contacto directo con los consumidores que la empresa ha logrado identificar como compradores de los productos afectados.
Asimismo, inició coordinaciones con las cadenas de retail donde fueron comercializados los equipos para facilitar el proceso de retiro y atención de los clientes.
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La compañía también habilitó canales especiales de atención para resolver consultas relacionadas con esta medida y entregar información a quienes adquirieron alguno de los modelos incluidos en el proceso.
La decisión fue adoptada luego de que la propia empresa informara voluntariamente la situación a las autoridades competentes, antecedente que posteriormente dio origen a la alerta emitida por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.
Con esta medida, Electrolux busca reducir los riesgos asociados a la posible falla detectada en el regulador de gas y coordinar el retiro preventivo de los equipos afectados, mientras continúa el proceso de atención a los consumidores y la implementación de las acciones comprometidas.
