La compañía chilena de diseño para el hogar, Casaideas, celebra 20 años de presencia en Perú, siendo este el primer mercado donde expandió sus operaciones bajo la dirección de su fundador, Mauricio Russo. A lo largo de estas dos décadas, la marca ha logrado adaptarse y crecer en un entorno competitivo.
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Desde 2023, Casaideas en Perú está liderada por Licette Arrese, una economista cuya trayectoria en finanzas y retail ha sido fundamental para el desarrollo de la empresa en este país. Con ocho años en la organización, Arrese ha jugado un papel crucial en la consolidación de la marca, enfocándose en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa como pilares de su modelo de negocio.
Chilena Casaideas cumple 20 años en el Perú
“El gran desafío como gestión es poder rentabilizar cada metro cuadrado, mejorar la experiencia del cliente en tienda y potenciar la accesibilidad de nuestros productos”, explicó Arrese. Resaltó que, si bien esta es una máxima tradicional del retail, actualmente se vuelve más compleja debido a los altos costos de arriendo y a la reducción de márgenes, lo que exige una alta eficiencia operativa sin recurrir a la reducción de personal.
En línea con esta estrategia, Arrese ha comentado que la estrategia de expansión no se limita solo a abrir nuevos locales. Este año, la empresa buscará remodelar tiendas existentes y explorar ubicaciones estratégicas no solo en Lima, sino también en provincias. En el 2024 se abrió una nueva tienda en el centro comercial Puntamar, alineada con los estándares recientes establecidos en Chile.
La gerente general también está evaluando la posibilidad de abrir nuevos puntos de venta en distritos con alto potencial de consumo, como San Juan de Lurigancho. Además, se está considerando la opción de establecer formatos más pequeños y flexibles, especialmente en zonas estratégicas de Lima, como Miraflores, lo que ampliaría su presencia y accesibilidad.
Casaideas cuenta actualmente con 24 locales en centros comerciales y solo uno en la calle, lo cual se complementa con un robusto canal de ventas online. Esta diversificación en su estrategia de ventas busca maximizar su impacto en un mercado cada vez más exigente.
Licette Arrese, con una formación académica en economía y administración de empresas, inició su carrera en el sector financiero antes de trasladarse al retail. Su experiencia incluye roles destacados en distintas empresas, incluido su trabajo en la franquicia de Gold’s Gym en Perú, donde se encargó de la venta del negocio a la cadena brasileña SmartFit.
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Desde su llegada a Casaideas en 2017, Arrese ha ascendido orgánicamente dentro de la organización, desempeñando roles clave que abarcan desde la dirección de Recursos Humanos hasta el lanzamiento del comercio electrónico durante la pandemia en 2020. Para ella, el éxito en su gestión radica en la capacidad de trabajar en equipo y fomentar una cultura organizacional basada en el respeto y la colaboración. “El retail es un negocio de personas atendiendo personas”, concluyó.
