Mall Marina fortalece su conexión con mendocinos al relanzar su programa Passport
Mall Marina, uno de los centros comerciales más emblemáticos de Viña del Mar, refuerza su vínculo con el público argentino —en especial con los turistas mendocinos— al relanzar su programa Passport, una iniciativa que promueve beneficios exclusivos y experiencias personalizadas para quienes cruzan la cordillera en busca de compras, gastronomía y descanso frente al mar.
Durante los últimos años, Viña del Mar se ha consolidado como un destino estratégico para el turismo de compras, impulsado por la cercanía con Mendoza, la mejora en la conectividad terrestre y una propuesta comercial en constante renovación. Con este relanzamiento, el centro comercial busca fidelizar al visitante internacional, reactivar el consumo y posicionarse como referente del shopping experience en la costa central chilena.
Una tendencia en crecimiento: turismo de compras entre Chile y Argentina
El intercambio turístico entre Mendoza y Viña del Mar tiene una larga historia. Sin embargo, en los últimos dos años, este flujo se ha revitalizado gracias a la recuperación del paso Los Libertadores, la mejora de la infraestructura vial y la diferencia cambiaria favorable que, en muchos casos, hace más accesibles ciertos productos en Chile.
Las familias mendocinas suelen planificar escapadas de fin de semana largo o vacaciones cortas en la ciudad jardín, combinando playa, gastronomía y compras. En este contexto, Mall Marina se convierte en una parada casi obligada: un espacio donde confluyen marcas internacionales, entretenimiento y una cuidada oferta de servicios.
Vea también: Unicenter pierde ventas frente a Shein, Temu y el comercio digital global
De acuerdo con datos del Servicio Nacional de Turismo de Chile (SERNATUR), los turistas argentinos representan uno de los segmentos con mayor crecimiento en la región de Valparaíso, concentrando una parte significativa del gasto en compras y gastronomía. Esto explica por qué los grandes complejos comerciales como Mall Marina están reforzando estrategias de marketing binacional, con campañas que apuntan directamente al consumidor del otro lado de la cordillera.
El programa passport: beneficios exclusivos y marcas reconocidas
El programa Passport, creado hace más de siete años, fue diseñado para ofrecer descuentos y beneficios exclusivos a turistas extranjeros. En su versión actualizada, el programa se relanza con una nueva identidad visual y una red de 40 marcas asociadas, que incluye nombres de prestigio internacional como Victoria’s Secret, Reebok, Casa Ideas, Natura, Studio F, Rapsodia, Cat, Oakley, entre otras.
Para acceder a estos beneficios, los visitantes solo deben presentar su documento de identidad o pasaporte al momento de la compra. Este mecanismo simple permite agilizar la experiencia del turista y asegura una mayor participación de visitantes internacionales en el circuito comercial.
Más allá de los descuentos, el programa también busca mejorar la experiencia global de compra, integrando actividades complementarias como servicios de orientación turística, transporte y experiencias culturales en alianza con el municipio de Viña del Mar y la empresa Pullman. Uno de los atractivos más destacados es el bus turístico eléctrico, que conecta Mall Marina con distintos puntos icónicos de la ciudad, como la playa Acapulco, el Casino Municipal y el Muelle Vergara.
El relanzamiento del programa no se limita al aspecto comercial. Como destacó Carla Ratto, gerenta de marketing de Grupo Marina, el objetivo es ofrecer una experiencia integral que combine beneficios concretos con un entorno atractivo y sostenible.
“El programa Passport busca entregar descuentos en marcas reconocidas mundialmente, pero también crear una experiencia de compra diferenciadora en una ciudad que permite ir de la playa a las tiendas en pocos minutos”, explicó Ratto.
Esa combinación —entre turismo, compras y entorno costero— es precisamente lo que convierte a Mall Marina en un punto de referencia regional. Su arquitectura abierta, con terrazas que miran al mar, su zona de restaurantes con propuestas gastronómicas chilenas e internacionales, y su programación cultural durante todo el año, consolidan la idea de un centro comercial como espacio de experiencia más que de consumo.
El fortalecimiento del programa Passport tiene también una dimensión económica importante. Según estimaciones del Observatorio de Turismo Regional, los visitantes mendocinos generan un gasto promedio superior al de los turistas nacionales, con una alta propensión a consumir bienes de moda, belleza y tecnología.
En ese contexto, Mall Marina se posiciona como un actor clave para la reactivación del turismo internacional en Viña del Mar y la Región de Valparaíso. Además, el centro comercial se beneficia del crecimiento de la industria del retail experiencial, una tendencia global en la que las compras se complementan con actividades culturales, gastronómicas y tecnológicas.
A largo plazo, este modelo permite fidelizar al turista extranjero y convertir el viaje de compras en una experiencia emocional, vinculada con la identidad de la ciudad. Viña del Mar, conocida por su Festival Internacional de la Canción, su patrimonio arquitectónico y su ambiente costero, se proyecta así como un polo de turismo integral, capaz de competir con otros destinos del Cono Sur.
Otro aspecto relevante del nuevo enfoque de Mall Marina es su compromiso con la movilidad sostenible y la responsabilidad ambiental. La incorporación del bus turístico eléctrico forma parte de un plan más amplio para reducir la huella de carbono del centro comercial y promover prácticas responsables entre sus visitantes.
En los próximos años, Grupo Marina planea continuar invirtiendo en infraestructura verde, eficiencia energética y digitalización de servicios, de modo que la experiencia del cliente sea más fluida, cómoda y respetuosa con el entorno.
Estas iniciativas se alinean con una tendencia creciente en América Latina, donde los grandes centros comerciales buscan combinar innovación, sostenibilidad y hospitalidad para mantenerse relevantes frente al auge del comercio electrónico.
Más allá de los beneficios económicos, el programa Passport representa un gesto de conexión cultural entre Chile y Argentina. Al ofrecer descuentos personalizados y servicios diseñados para los turistas mendocinos, Mall Marina no solo impulsa el consumo, sino que fomenta lazos de cercanía entre comunidades vecinas que comparten historia, gastronomía y costumbres.
Vea también: Las ventas minoristas en Córdoba retroceden un 10 % interanual en septiembre
Esta estrategia de marketing transfronterizo refuerza el concepto de “turismo relacional”, en el que el visitante se siente parte de una experiencia local más que de un circuito turístico convencional. En ese sentido, Viña del Mar y Mendoza encuentran en el comercio un punto de encuentro que trasciende lo económico.
Con el relanzamiento de su programa Passport, Mall Marina no solo reafirma su liderazgo en el sector comercial chileno, sino que se convierte en un embajador del turismo binacional, integrando beneficios, movilidad sostenible y experiencias culturales.
La iniciativa demuestra cómo un centro comercial puede evolucionar hacia un modelo de destino turístico integral, en el que el visitante encuentra no solo productos y marcas, sino también una narrativa que conecta dos regiones unidas por la cordillera y el mar.
