Los marketplace impulsan el crecimiento del comercio electrónico en Argentina 2025
El comercio electrónico en Argentina atraviesa una etapa de consolidación que redefine los hábitos de consumo de millones de personas. Los resultados del informe de NielsenIQ, presentados en el marco del Ecommerce Day Argentina 2025, muestran cómo los consumidores locales están adoptando con firmeza los canales digitales, desde las compras en marketplace hasta el uso de billeteras virtuales y redes sociales como plataforma de ventas. Estos cambios no solo marcan una transformación en el comportamiento del comprador, sino que también colocan al país en una posición destacada dentro del panorama regional.
Argentina como referente digital en la región
El informe revela que el 79% de los hogares argentinos tiene acceso a internet, un indicador que coloca al país entre los líderes de América Latina en materia de conectividad. Este alto nivel de penetración ha sido determinante para impulsar el comercio online, ya que facilita el acceso a un ecosistema digital que en otros países enfrenta aún limitaciones de infraestructura o bancarización.
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Uno de los factores clave detrás de este crecimiento es la expansión de billeteras electrónicas y bancos virtuales, que han permitido superar las barreras históricas vinculadas al acceso a servicios financieros. Gracias a esta democratización, miles de consumidores que antes dependían exclusivamente del efectivo hoy pueden participar activamente en el e-commerce. Esta inclusión digital no solo amplía la base de compradores, sino que también genera confianza en la seguridad de las transacciones online.
Marketplace: la nueva vidriera del consumo online
El auge de los marketplace en Argentina ha sido determinante para la expansión del comercio electrónico. Estas plataformas concentran actualmente el 43% de las unidades vendidas online y representan el 26% de la facturación en categorías como electrodomésticos y tecnología.
La elección de los marketplace como principal canal de compra responde a múltiples razones:
Comodidad: permiten comparar precios y acceder a una amplia variedad de productos en un solo lugar.
Seguridad: ofrecen garantías de pago y políticas de devolución claras.
Promociones: concentran descuentos y ofertas especiales que los consumidores valoran.
La confianza de los compradores es tan alta que, según el informe, la mitad de las adquisiciones de electrodomésticos y productos tecnológicos en el país ya se realizan en línea. Este dato demuestra que el canal digital dejó de ser un complemento y pasó a ocupar un rol central en las decisiones de consumo.
Los productos más demandados: tecnología al frente
Dentro de las categorías más buscadas en internet, los smartphones continúan liderando el ranking, seguidos por televisores y notebooks, que registran un crecimiento de doble dígito en valor. Esta tendencia refleja la importancia de la tecnología en la vida cotidiana de los argentinos, quienes buscan estar conectados y acceder a dispositivos que faciliten tanto el trabajo remoto como el entretenimiento en el hogar.
El predominio de estos artículos también responde a la facilidad de financiamiento que ofrecen los marketplace y bancos digitales, con cuotas sin interés y promociones exclusivas que hacen más accesibles productos de alto valor.
El e-Commerce conquista el consumo masivo
El impacto del comercio electrónico no se limita a la tecnología. El informe de NielsenIQ señala que el canal online ya representa el 8% de la facturación total del consumo masivo dentro del retail moderno. Este fenómeno se explica en gran parte por la expansión de las aplicaciones de delivery, que han transformado la manera en que los consumidores realizan sus compras diarias.
Un dato llamativo es el crecimiento de los productos perecederos en el canal digital. La carne ocupa el quinto lugar entre los artículos más vendidos online, seguida de categorías como fiambres, quesos y verduras. Esto refleja un cambio cultural significativo: los consumidores confían en la logística de los supermercados y apps de reparto para garantizar la calidad y frescura de los alimentos. Lo que antes parecía impensado —comprar carne o verduras sin verlas en persona— hoy se ha convertido en un hábito cotidiano.
La generación z como protagonista del cambio
El papel de la Generación Z es central en esta transformación. Para 2025, este grupo etario representará el 21% del gasto en Latinoamérica, consolidándose como la generación de mayor peso económico en los próximos cinco años.
Su influencia radica en que se trata de la primera generación completamente digital, que utiliza internet y dispositivos móviles como principales herramientas de consumo. Según el informe, el 53% de los jóvenes de esta generación compra directamente en redes sociales mediante la opción “Comprar”, mientras que un 43% interactúa con publicaciones comprables. Este comportamiento evidencia la convergencia entre comercio electrónico y social media, un fenómeno que redefine las estrategias de marketing de las marcas.
Las empresas que buscan captar a este segmento deben apostar por experiencias interactivas, contenidos atractivos y procesos de compra simplificados, ya que estos consumidores valoran la inmediatez y la personalización.
La consolidación del e-commerce en Argentina muestra que el país está atravesando un proceso de madurez digital. La confianza en los canales online, la incorporación de productos de primera necesidad en el carrito virtual y la influencia de las nuevas generaciones configuran un escenario en el que el comercio tradicional deberá adaptarse para no quedar rezagado.
Los marketplace seguirán siendo protagonistas, pero el desafío estará en diversificar la experiencia digital:
Mejorar la logística y los tiempos de entrega.
Fortalecer la seguridad en las transacciones.
Integrar nuevas tecnologías como la inteligencia artificial para personalizar las recomendaciones de compra.
Asimismo, la competencia entre plataformas se intensificará, lo que obligará a los actores del sector a innovar constantemente. En este sentido, Argentina puede convertirse en un laboratorio de tendencias digitales para América Latina, con un ecosistema donde conviven consumidores exigentes, alta conectividad y una fuerte penetración de herramientas financieras digitales.
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El comercio electrónico en Argentina ya no es una promesa: es una realidad consolidada que impacta tanto en la compra de productos tecnológicos como en el consumo masivo. Los marketplace se posicionan como el canal preferido, impulsados por la confianza, la variedad y las promociones. Paralelamente, el avance de la Generación Z y el auge de las compras en redes sociales confirman que el futuro del retail será cada vez más digital.
En este escenario, las marcas que sepan adaptarse a los nuevos hábitos, inviertan en innovación tecnológica y ofrezcan experiencias de compra ágiles y seguras estarán mejor posicionadas para liderar el mercado en los próximos años.
