GDN impulsa su evolución tecnológica en Argentina, Uruguay y Ecuador
La empresa multilatina GDN avanza decididamente en su proceso de transformación digital, consolidando una estrategia regional que redefine el futuro del retail en Sudamérica con el acompañamiento de Zeetrex.
GDN, el grupo empresarial que lidera el retail en América del Sur a través de marcas reconocidas como ChangoMâs en Argentina, Tía en Ecuador y Tata en Uruguay, se encuentra atravesando una profunda transformación digital. Esta evolución no solo implica una modernización tecnológica, sino también una reconfiguración cultural y estratégica en los tres países donde opera. El objetivo es claro: brindar una experiencia más eficiente y coherente a sus clientes y empleados, mientras se optimizan procesos clave en sus operaciones comerciales.
Este salto hacia la innovación está siendo acompañado por Zeetrex, una firma especializada en transformación digital, liderada por Daniel Padín y Walter Luque, expertos en tecnología aplicada al retail. La colaboración busca establecer un nuevo estándar en la gestión de puntos de venta, automatización de tareas y utilización de inteligencia artificial para la toma de decisiones.
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Desde inicios de 2025, GDN ha dado pasos concretos hacia una integración digital de sus operaciones en los tres mercados clave donde tiene presencia. La estrategia se centra en alinear los sistemas y procesos tecnológicos a nivel regional, generando sinergias que permitan maximizar los recursos existentes y escalar soluciones de forma más rápida y eficaz.
Uno de los pilares de esta transformación es la centralización de las capacidades tecnológicas, lo que permite a los equipos de TI trabajar de manera más colaborativa, compartir aprendizajes y desplegar herramientas comunes con menor esfuerzo de implementación. Este enfoque regionalizado también facilita la medición de resultados y el monitoreo del impacto en tiempo real.
Inteligencia artificial y automatización en el centro del cambio
Entre las iniciativas más relevantes, se destaca el desarrollo de un entorno de soporte digital para los puntos de venta, orientado a brindar asistencia en línea y en tiempo real. Esta solución está siendo reforzada con tecnologías de inteligencia artificial (IA), lo que permite anticiparse a errores, sugerir acciones y agilizar la resolución de incidentes.
Además, se están implementando plataformas que permiten gestionar de manera integral el ciclo de vida de cada producto dentro de la cadena de valor: desde su entrada al sistema, pasando por la disposición en góndola, el seguimiento de inventarios, la reposición, hasta llegar al momento de la venta. Esta visibilidad total permite, por ejemplo, detectar faltantes en tiempo real o anticipar situaciones de merma, mejorando así la disponibilidad y experiencia de compra del consumidor.
La combinación entre automatización y sincronización de procesos constituye uno de los grandes desafíos, pero también una de las mayores oportunidades para GDN. En un sector tan competitivo como el retail, contar con sistemas inteligentes que se comuniquen entre sí es un diferencial clave.
Guillermo Calcagno, ejecutivo a cargo del proceso de transformación digital en GDN, explicó que este cambio responde a una necesidad urgente: «Tenemos que ofrecer una propuesta comercial más potente, transformar nuestros puntos de venta y convertirnos en la primera elección de las familias argentinas, uruguayas y ecuatorianas». Para ello, la eficiencia no es una opción, sino una condición esencial para mantenerse competitivo.
En ese marco, se está finalizando el desarrollo de una inteligencia artificial personalizada, pensada para simplificar operaciones internas, automatizar procesos repetitivos y acelerar los tiempos de respuesta en todas las áreas del negocio. Esta herramienta permitirá liberar a los equipos de tareas manuales para enfocarse en acciones estratégicas y de mayor valor agregado.
La transformación digital como cambio cultural
Sin embargo, el proceso no es meramente técnico. Desde Zeetrex, sus directivos insisten en que la transformación digital también es humana. “No se trata solo de cambiar sistemas, sino de transformar la manera en que las personas piensan y actúan dentro de las organizaciones”, explicó Daniel Padín, CEO de Zeetrex. Según su visión, el éxito del proceso radica en la capacidad de cada equipo de adaptarse, aprender y liderar desde su rol el cambio que se está impulsando.
En esta línea, Walter Diego Luque, COO de la consultora, señaló que “la verdadera ventaja competitiva está en los equipos: en su capacidad de anticipar necesidades, proponer soluciones y ejecutar con impacto. Nosotros acompañamos ese potencial, transformando el área de tecnología en un verdadero aliado estratégico del negocio”.
Ambos expertos coinciden en que las organizaciones del retail que mejor se adapten al uso de tecnologías inteligentes serán las que logren sostener su relevancia en los próximos años, sobre todo en mercados tan dinámicos como los sudamericanos.
GDN no solo apunta a mejorar sus métricas de eficiencia, sino también a generar un impacto positivo más amplio. La transformación digital se enmarca dentro de un plan integral que busca mejorar la calidad de vida de colaboradores, clientes y comunidades, a través de propuestas más ágiles, coherentes y sustentables.
Al centralizar las decisiones tecnológicas, estandarizar procesos y promover una cultura de mejora continua, la empresa aspira a convertirse en un referente regional en materia de innovación aplicada al retail. Su desafío es mayúsculo, considerando que opera en mercados muy diversos, tanto en términos económicos como culturales. No obstante, esta apuesta por la modernización le otorga una ventaja competitiva difícil de igualar.
La experiencia de GDN puede servir como modelo para otras empresas del sector. Su enfoque gradual pero firme, basado en la colaboración entre equipos regionales, el uso intensivo de tecnologías emergentes y la participación activa de los colaboradores, demuestra que es posible llevar adelante una transformación profunda sin perder de vista la operación diaria.
Además, el hecho de contar con un socio estratégico como Zeetrex permite acelerar la adopción de buenas prácticas, evitar errores comunes y mantener una visión externa que nutre el proceso desde el conocimiento experto.
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En definitiva, GDN está protagonizando un proceso de cambio que va más allá de la digitalización. Está redefiniendo su forma de operar, pensar y conectar con sus audiencias. Lo hace entendiendo que la tecnología, bien aplicada, no reemplaza a las personas, sino que las potencia. Y que un retail más eficiente y tecnológico también puede ser más humano y más cercano.
La transformación digital no es solo una herramienta de competitividad, sino también una oportunidad para repensar el modelo de negocio, mejorar la experiencia de los consumidores y construir una empresa más preparada para los desafíos del presente y del futuro.
