«Plataformas de pago, métodos de financiamiento y otras necesidades financieras en 2026» es el tema que propone Juan Martin Vignart, Country Manager en Tiendanube México
El comercio electrónico ha avanzado a un ritmo acelerado adaptándose a las necesidades de los consumidores y a la incorporación de nuevas tecnologías. En todo momento, la experiencia de compra sigue colocándose al centro, lo que incluye todos los aspectos: desde la optimización de la navegación o la atención omnicanal hasta la integración de plataformas de pago y versatilidad en las transacciones que se adapte a los requerimientos de cada persona.
Actualmente, quienes adquieren productos por internet desean ahorrar el mayor número de pasos y clics antes de realizar una compra, por lo que es fundamental contar con una experiencia de usuario optimizada, así como plataformas que aceleren el proceso de check out, ofreciendo pagos veloces o permitiendo a los usuarios decidir si guardan sus datos de envío o pago para agilizar futuras transacciones.
Métodos de pago más empleados en México
En México el método de pago con mayor penetración es el uso de la tarjeta de débito (38%), seguido por la tarjeta de crédito (29%) y luego los pagos con billeteras digitales (10%), de acuerdo con la más reciente «Radiografía del comercio electrónico en México«, de PCMI (Payments & Commerce Market Intelligence).
Esta consultora también señala que hay un descenso general de los pagos en efectivo, a pesar de que sigue siendo importante para algunos sectores, especialmente para quienes aún no han realizado compras por medios digitales, por lo que actualmente constituye el 6% de los pagos de compras online.
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Contar con una variedad de métodos de pago permite aumentar las posibilidades de compra, pues aunque en este mismo análisis solamente el 2% de las personas indica que
utiliza métodos de pago como el (‘Compra ahora, paga después’ o ‘Buy Now Pay Later’ por sus siglas en inglés), ofrecer versatilidad ayuda a que más personas encuentren el método de pago que busquen y realicen su compra.
Cada clic extra es un paso hacia el carrito abandonado
En un ambiente digital competitivo, los negocios deben tener en mente que simplificar la navegación y contar con páginas intuitivas tiene un resultado importante en la cantidad de ventas y en el aumento de las tasas de conversión. Aunque no todas las visitas se transforman en compras, sí necesitan reflejar una experiencia óptima que refleje el tono de los negocios y se adapte a las distintas necesidades de los clientes.
Las tiendas en línea venden productos, al mismo tiempo que ofrecen soluciones, lo que requiere de una mayor integración de formas de pago, descripción detallada de los
productos y fotografías atractivas, así como una atención omnicanal, pues son elementos que permiten a los comercios electrónicos destacar del resto y evitar fricciones al momento de las compras.
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Por último, es fundamental que cada negocio conozca a su público objetivo no solamente para entender en qué canales comunicarse o el tipo de productos que vende, sino también para saber cuáles son los métodos de pago que más emplea y si están integrados al negocio, lo que garantizará una navegación personalizada desde la comunicación hasta el check out.
