Por Felipe Vega, fundador y director de CECANI Latinoamérica, empresa de capacitación para asociaciones civiles y otras figuras no lucrativas.
El crecimiento rentable y sostenible es una búsqueda permanente en las Organizaciones No Gubernamentales (ONG), pero nadie admite las inversiones que implica.
La meta crecimiento-sustentabilidad es complicada si se considera que a nivel mundial solo el 25 por ciento de las empresas crecen de manera sostenible a lo largo del tiempo. Quien lo logra presenta hasta siete puntos porcentuales más de rentabilidad respecto a sus pares.
Ahora, lograr el crecimiento requiere determinados factores como el compromiso a lo largo del tiempo. Esto implica, inclusive, asignar recursos para respaldar el crecimiento y tomar decisiones audaces aún en momentos desafiantes.
Si durante mucho tiempo la regla era no asumir cambios trascendentales hasta que “se calmaran las aguas”, las irrupciones son tan frecuentas y su durabilidad tan incierta, que se debe gestionar para el momento actual y dejar de esperar tiempos mejores: es probable que no se perciban en el futuro cercano.
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Ahora, el crecimiento también está relacionado con la capacidad de crear una cultura de aprendizaje. Es decir, admitir que el error podrá presentarse, pero eso no significa que siempre habrá fallas. Llegará un momento que alguna idea logre desplegar más y mejores productos y resultados. Esta convicción significa asignar recursos a áreas donde se esté convencido de que crecerán y, por ende, deben eliminarse los pasatiempos.
Aunque es importante centrarse en el núcleo u objetivo social, debe pensarse en nuevas geografías y productos innovadores de los proyectos sociales.
Generar crecimiento en la ONG implica que el personal participe en las iniciativas de crecimiento con una mentalidad de propiedad.
La innovación, en general, representa crecimiento. Y no sólo en el principal objetivo social, sino en todos los servicios aledaños y nuevas ofertas. Añadir a las operaciones criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), potencializa a la empresa.
Finalmente, solo el 10 por ciento de las ONG son capaces de mantener tasas de crecimiento positivas a lo largo de una década. Si no puede lograrse esto, la siguiente mejor estrategia es cortar periódicamente la cartera y luego crecer de manera saludable a partir de una nueva base. Es decir, retomar el impulso a través de una empresa más delgada.
¿Qué pasa si no consideramos el crecimiento como una constante en la organización? Que de inmediato cesan posibilidades de innovación, incremento de líneas de productos, avances en cada área de operación y logística, se establece un afán debilitado por mantener el mercado. Implica el cese paulatino de vitalidad y se aceleran pérdidas de mercado y relevancia en el sector.
No establecer políticas y gestión de crecimiento con miras ESG es abandonarse al olvido.
