«¿Es posible convertir seguidores en clientes?»es el tema que propone Camila Reyes, cofundadora de Kleek Social
La clave para una estrategia inteligente está en saber entender las tendencias y el comportamiento de los consumidores. “El contenido con venta directa a través de redes sociales seguirá creciendo en 2025”, proyectan desde la agencia.
Lograr que un video se convierta en viral puede hacer que las ventas de una marca crezcan exponencialmente. Sin embargo, esta relación no es necesariamente lineal: para rentabilizar el éxito de un contenido exitoso en redes sociales, las empresas deben desarrollar estrategias inteligentes, comprender el comportamiento de los consumidores y entender cómo y cuándo subirse a las tendencias.
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Así lo analiza la cofundadora de la agencia Kleek Social (especializada en el desarrollo de estrategias para redes sociales), Camila Reyes, quien afirma que un contenido con el potencial de convertirse en viral requiere despertar las emociones y la identificación de los usuarios. Se trata de crear mensajes que hagan atractiva la cuenta de una marca y una vez allí, con una comunidad fidelizada, transformarlos en consumidores de sus productos o servicios.
“Es fácil enamorarse de la idea de ser viral, pero la pregunta es, ¿sirvió para mi negocio? El objetivo es atraer a través de este contenido a la gente que quieres y convertir a seguidores en clientes. Hay marcas que han demostrado saber subirse a la tendencia, mientras que otras, que podrían haberse beneficiado, no lo han hecho. Un buen ejemplo de esto es Tenpo y su relación con Bryden Hattie, el deportista canadiense que estuvo en los Juegos Panamericanos”.
Desde Kleek Social explican que es posible desarrollar estrategias basadas en contenido popular que se materialicen en ventas. Hoy, de hecho, algunos de sus clientes están navegando esa tendencia y han logrado transformar su contenido en un negocio, pasando de tener cuentas con un gran número de seguidores y proyectos estancados en términos comerciales; a seguir fortaleciendo sus audiencias en plataformas digitales, pero con una alta tasa de conversión.
“La recomendación es primero llamar a la gente que se interese por tu cuenta y, una vez que eso ocurra, utilizar diferentes herramientas para la venta. Por ejemplo, en Instagram, alimentar el feed con contenido de valor y utilizar las stories para vender. O tal vez ocupar otras plataformas, como Facebook. La gente está ahí en la medida que una cuenta sea interesante, y que el valor del contenido sea mayor que la venta que me ofrece. Hay que entender a las audiencias y evitar a toda costa el spam publicitario”, afirma Reyes.
Las últimas semanas del año son una buena prueba para que las marcas evalúen el desempeño de sus estrategias en marketing digital. Según la especialista de Kleek Social las personas están más dispuestas a consumir contenido y a comprar artículos que les hagan sentido en cuanto a costo-beneficio, pero podrían castigar el bombardeo publicitario o el incentivo al sobreconsumo. “La audiencia usa su tiempo de valor, en especial en esta época, en contenido que le aporte y, por ende, compra productos/servicios con los que se identifica”.
Tendencia al alza en 2025
Detrás de la capacidad de las marcas de rentabilizar mensajes de valor e incluso oportunidades virales está la tendencia de utilizar las plataformas digitales como eficientes canales comerciales. El contenido con venta directa a través de las redes sociales seguirá aumentando en 2025, proyecta la cofundadora de Kleek Social, Camila Reyes. Para ello, las marcas deben diseñar experiencias de compra intuitivas y fluidas.
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“El objetivo es satisfacer los impulsos. Si el contenido logra conectar con ese impulso, que el botón de acción a compra sea expedito. Aquí es súper importante que si se invierten esfuerzos en influencers, contenido y amplificación de la marca, que la experiencia del usuario (UX) en la web y el proceso de compra, incluida la última milla, sea consistente en toda la línea”.
