«El futuro de Europa pasa por el retail»es el tema que propone Laureano Turienzo Esteban, Elegido mayor Líder & Influyente mundial en retail en español.
El retail, como he explicado en numerosas ocasiones, “son productos o servicios que se venden o se alquilan a un cliente final”. Es decir, un hotel, un supermercado, un cine, un museo privado, un bar, una cafetería, un restaurante, una tienda de moda, un mercado municipal, un hospital privado, una agencia de viajes, un gimnasio, una farmacia, una ferretería, un concesionario de coches, un despacho de abogados, una oficina inmobiliaria… todo eso es retail.
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Lugares, físicos o digitales, donde se venden o se alquilan productos o servicios a un cliente final.
El problema es que tradicionalmente se ha visto al retail, simplemente como una “tienda donde se venden cosas”, exiliando del retail a los servicios. Algo que revela el profundo desconocimiento sobre el retail .
El retail siempre ha vendido en sus tiendas productos o servicios. Piensa, por ejemplo, en el Corte inglés y todo sus servicios financieros, agencias de viajes, y multitud de servicios que lleva años vendiendo en sus “tiendas que venden cosas”. O piensa en Ikea, MediaMarkt, Leroy Merlin…. La infinidad de servicios que venden en sus “tiendas que venden cosas”. Cuando a Mercadona te envía las cosas a tu casa, y te cobra los gastos de envío, te está cobrando un servicio.
Europa se sostiene por millones de empresas que venden o alquilan productos o servicios a clientes finales. En 2022, el 22,9 % de las empresas de la UE realizaron ventas en línea. Más de 8 millones de empresas, la mayoría fueron ventas o alquileres retail.
Eurostat ha introducido la «tasa de anuncios de empleo en línea» (OJAR),un indicador diseñado para medir la demanda de mano de obra, que se deriva de la tecnología de raspado web, que recopila datos de anuncios de empleo en línea.
En la UE en 2023, entre los puestos más demandados eran directores de ventas, marketing y desarrollo, gerentes de retail.
Si vas a Google, y pones “puestos de trabajo retail España”, te aparecerá una ola de puestos de trabajo vacantes. Por eso es clave hacer del retail una cuestión de estado en España, y la Asociación Española del Retail AER, como mayor ecosistema en torno al retail en Europa, está desarrollando las bases estructurales y materiales para lleva al retail al lugar que se merece. Y eso pasa por la formación de nuestros profesionales (recientemente hemos lanzado el progama avanzado para dirección de empresas de retail con el IE Business School: https://lnkd.in/dBup4bvb.
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Éste es el programa de formación en torno al retail más avanzado que ha habido en este país.
El retail es capital.
