Por Ignacio Vicuña
A propósito de terminar el año 2024 y el comienzo de 2025, hemos seleccionado esta tienda como una de las mejores del año. En un escenario desafiante y donde el retail está constantemente buscando claves para avanzar y desarrollarse, aquí se encuentra una de las más importantes.
King´s Cross es un desarrollo relativamente nuevo en Londres, a través de generar proyectos y potenciar el área circundante a la estación de trenes del mismo nombre, aparece el tipo de estructura urbana genial y muy difícil de lograr donde varios espacios, edificios, centros comerciales y equipamiento conviven y se potencian entre sí para lograr un lugar que convoca con mucha fuerza. Sin la suma de las partes, es imposible que cada pieza en el puzle logre el objetivo por sí misma.
En esta línea, la mega marca Uniqlo acompaña este desarrollo con un tienda que creo también refleja una nueva clave importante para una tienda exitosa. Se adapta al lugar que ocupa, al ambiente, al propósito y arquitectura de este desarrollo tan particular. Pienso esto lo veremos cada vez más, las marcas internacionales que «anclan» estos espacios comerciales tienen una oportunidad muy grande de personalizarse y adaptarse a las realidades locales, desde el diseño de las tiendas hasta la propuesta de producto.
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Un desafío súper grande, ya que el éxito del negocio aparentemente consiste justamente en lo contrario, estandarizar y aplanar la experiencia y los procesos para generar eficiencia y conexión (Starbucks, Zara, H y M, etc.) con clientes en cualquier parte del mundo.
Dentro del péndulo natural del retail, creo que lo que viene con fuerza el 2025 será esta tendencia y desafío: entender y adaptarse más a la cultura local o a lo que propone esa ubicación en particular.
Y no solamente Uniqlo King´s Cross representa esta tendencia, sino más bien todo este desarrollo urbano anclado y basado, como siempre, en la propuesta comercial que hay detrás de toda esta zona.
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