«Construyendo Marca: El Poder del Equipo»es el tema que propone Fede Nahon, Especialista en ciencia del comportamiento. Convertimos tu cultura en la estrategia de tu marca.
Hoy en día, al igual que cada persona es una marca, los equipos también generan una marca propia. Gran parte de su éxito radica en hacer explícita su identidad, su rol dentro de la organización y su propuesta de valor.
Más allá de la cultura organizacional general, cada equipo tiene una dinámica única según su función en la empresa. Esa dinámica crea una cultura propia con misión, valores, ritos y tradiciones que los distinguen.
Por ejemplo, el equipo de ventas puede tener una cultura marcada por la autonomía, el enfoque en resultados y la empatía hacia el cliente. Por otro lado, el equipo de finanzas podría tener una dinámica más precavida, con un enfoque en el análisis y decisiones basadas en procesos establecidos.
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Mientras ventas celebra cada negocio cerrado con eventos sociales que refuercen el vínculo con los clientes, finanzas organiza reuniones internas para alinear el flujo de caja y mantiene tradiciones como auditorías el último martes de cada trimestre.
Cada equipo, con su dinámica particular, influye en cómo sus miembros toman decisiones y proyecta una «marca» hacia sus diferentes stakeholders.
Esa marca puede ser implícita, donde los comportamientos son entendidos pero no intencionados ni analizados en términos de su impacto interno y externo.
O puede ser explícita y diseñada, alineada con el rol del equipo en la organización y enfocada en fomentar identificación y sentido de pertenencia entre sus miembros.
Todo líder que desee mejorar la colaboración en su equipo y reforzar su identidad debe trabajar en construir esta marca.
Los 4 pilares fundamentales para hacerlo son:
1. Identidad
¿Cuál es la personalidad del equipo como tribu? ¿Qué rol desempeña dentro de la organización?
2. Propósito
¿Cuál es su objetivo? ¿Para qué existe el equipo? ¿Qué desafíos busca superar?
3. Pilares conductuales
¿Cuáles son los valores que hacen único al equipo y lo diferencian del resto de la organización?
4. Ritos y tradiciones
¿Qué rituales refuerzan el sentido de pertenencia y consolidan la identidad colectiva?
Cuando las personas se sienten parte de una tribu, de algo más grande que ellas mismas, logran priorizar el bien común sobre los intereses individuales.
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Marca y cultura son dos caras de una misma moneda. Trabajar en la marca de tu equipo puede ser el pegamento que necesitas para llevar su rendimiento al siguiente nivel.
