«Costco: ¿Genio o locura?»es el tema que propone Jon Davids, CEO de Influicity
Acabo de gastar $ 320 en una tienda que no tiene selección, ni anuncios, ni consistencia.
Muchos de ustedes también lo hicieron: estos tipos ganaron 237.000 millones de dólares el año pasado.
Estoy hablando de Costco. Esta compañía tomó la Biblia al por menor, la rompió en pedazos y luego le prendió fuego.
Esto es lo que hicieron a continuación.
1/ Solo miembros
¿No tienes tarjeta? Costco te rechazará descaradamente en la puerta. Tienes que mostrar ese plástico si quieres deambular por estos pasillos naranjas. Y por una buena razón.
La membresía de Costco es quizás la maniobra comercial más brillante del siglo pasado.
En primer lugar, generó $ 4.6 mil millones el año pasado. Casi el 75% del beneficio de la empresa.
Les proporciona una ganancia inesperada en efectivo para financiar las operaciones.
Recupero mi cuota de membresía cada año a través de mi reembolso del 2%. Mucha gente lo hace. Pero incluso entonces, acabamos de prestarle a Costco $ 120 por 12 meses al 0% de interés.
Bien hecho Costco. Por favor, toma mi dinero.
2/ Selección cero
¿Buscas ketchup? Te tenemos. Quiero decir, siempre y cuando seas bueno con 2 mini-barriles de Heinz.
¿Qué es eso? ¿Es macarrones con queso lo que buscas?
Todo bien, aquí hay un balde de 28 libras. Espero que hayas trabajado esos tríceps.
Hay una razón por la que Costco ofrece 1-2 opciones de productos y no más. Es porque compras más.
8 variedades diferentes de pepinillos pueden sonar bien, pero luego te pierdes en la elección y no compras nada.
Si la selección es tu estilo, Costco no la tiene. Pero si quieres un número irrazonable de Doritos de Wasabi, ya sabes dónde encontrarlos.
3/ Gigante secreto
Costco no es solo un gigante minorista, también es un gigante de productos de consumo.
Su marca interna, Kirkland Signature, ganó la ridícula cifra de 58.000 millones de dólares el año pasado. Esto los coloca en las grandes ligas junto a Unilever y P&G. Y muy por delante de pesos ligeros como Hershey y Kellogg.
¿Sabes cuánto gasta Kirkland en publicidad?
Por supuesto que sí. Nada.
Kirkland fabrica pilas, anacardos, papel higiénico, vino. Lo que necesites. Tan bueno o mejor que las grandes marcas.
4/ Vibraciones de Costco
Hay mucho más que cubrir:
• Las infinitas muestras, desde bocados de bagel hasta perogies de queso
• La política de devoluciones sin preguntas
• El combo de hot dog y refrescos por $1.50
• las botellas de whisky escocés de 21.000 dólares
Es una vibra. Y Costco lo hace bien.
5/ Mi opinión
Costco se apoya en su marca. Duro.
Cuando haces una o dos cosas raras, se ve extraño. Tal vez no auténtico. Pero cuando haces todo diferente, las preguntas se detienen. La gente te ama o te odia.
Vea también: “La Ruta del Emprendimiento”: el camino para fortalecer a las pymes
Compra en 100%. Le seguirán otros.
Costco inventó su propio modelo de venta al por menor reescribiendo el libro de jugadas.
Nada de medias tintas. Sin dudarlo.
Costco está jugando su propio juego.
