H&M enfrenta un entorno más competitivo y registra caída en ventas en Colombia, la compañía redujo 4,1% sus ingresos en 2025, convirtiéndose en la única marca del top 10 de moda que retrocedió. El avance del comercio electrónico internacional, los costos de importación y un consumidor más sensible al precio están redefiniendo la competencia del sector.
El mercado colombiano de la moda continúa mostrando dinamismo, pero no todos los jugadores avanzan al mismo ritmo. De acuerdo con el Mapa Nacional del Retail 2026 de Mall & Retail, H&M registró ingresos por $783.939 millones durante 2025, una disminución de 4,1% frente al año anterior, siendo la única compañía entre las diez principales marcas de moda del país que reportó una caída en sus ventas.
Más allá del resultado nominal, el comportamiento adquiere mayor relevancia al considerar que la inflación anual en Colombia cerró en 5,1% durante 2025. Esto implica que, en términos reales, la contracción comercial fue aún mayor, reflejando un entorno cada vez más desafiante para las marcas internacionales de moda.
Actualmente, H&M opera cerca de 23 tiendas en Colombia, principalmente en centros comerciales, bajo un modelo basado en colecciones de rápida rotación, reconocimiento global y una propuesta de moda accesible. Sin embargo, el escenario competitivo ha cambiado de forma significativa.
«La competencia ya no se limita a otras cadenas internacionales o marcas locales. Hoy los consumidores comparan precios, surtido y tiempos de entrega con plataformas digitales globales que han transformado la forma de comprar moda», señala el análisis de Mall & Retail.
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Un consumidor más exigente y nuevas presiones competitivas
El crecimiento de plataformas como Shein, Temu y AliExpress ha modificado las expectativas de los consumidores, especialmente entre los públicos más jóvenes. Estas compañías compiten con una oferta prácticamente ilimitada de referencias, actualizaciones permanentes de producto, precios altamente competitivos y una experiencia completamente digital.
Este nuevo entorno obliga a marcas como H&M a fortalecer una propuesta de valor basada no solo en el diseño y la experiencia en tienda, sino también en factores como precio, disponibilidad de inventario, velocidad de reposición y omnicanalidad.
A ello se suman los mayores costos asociados a la importación de confecciones. Aunque el impacto varía según el origen de cada producto y los acuerdos comerciales vigentes, el contexto regulatorio y logístico representa un desafío adicional para los grandes importadores de moda.
Según el informe, H&M fue el mayor importador de moda del país en 2025, con compras por US$68,7 millones, seguido por Texmoda (Zara), Falabella, Adidas y Grupo Uribe. No obstante, mientras H&M redujo sus importaciones 7,2%, varios de sus competidores incrementaron significativamente sus volúmenes, evidenciando estrategias comerciales diferentes.
Inventario y productividad, dos variables clave
La reducción de las importaciones puede interpretarse como una estrategia para optimizar inventarios y proteger márgenes en un entorno económico incierto. Sin embargo, en el negocio de la moda, una menor disponibilidad de producto también puede traducirse en menos novedades para el consumidor, menor frecuencia de visita y una reducción en la capacidad para capturar demanda.
En un sector donde la renovación constante del portafolio es uno de los principales motores de compra, la gestión eficiente del inventario se convierte en un factor determinante para la competitividad.
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Adaptarse a un mercado que cambia rápidamente
El caso de H&M refleja cómo incluso las marcas globales deben ajustar continuamente su estrategia frente a consumidores que hoy comparan más, compran desde múltiples canales y priorizan cada vez más la relación entre precio, diseño y conveniencia.
Para recuperar dinamismo, el reto pasa por fortalecer aspectos como la velocidad de reposición, la oferta de colecciones, la experiencia en tienda, la integración entre canales físicos y digitales y una propuesta de valor que responda a las nuevas expectativas del mercado.
En un entorno donde la competencia trasciende las tiendas físicas y se expande hacia plataformas internacionales de comercio electrónico, la capacidad de adaptación será uno de los principales factores que definan el crecimiento de las marcas de moda en Colombia durante los próximos años.
