Colombia se destaca en el ecommerce, impulsando el comercio digital hacia el futuro, en un mundo cada vez más digitalizado, el comercio electrónico se ha convertido en una de las tendencias de negocio más importantes, especialmente en el sector minorista. En Colombia, el crecimiento del ecommerce ha sido notable durante el año 2023, con un aumento del 17 % en las ventas online. Este fenómeno ha situado al país como el sexto en términos de crecimiento en retail de ecommerce a nivel mundial, lo que refleja el potencial y la importancia de esta modalidad en la economía colombiana.
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Según datos proporcionados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el país cuenta con 39.34 millones de usuarios de internet, lo que representa el 74 % de la población. De estos usuarios, un 71 % realiza compras de forma constante en tiendas digitales. Este aumento en la adopción del ecommerce se ha traducido en un crecimiento significativo en las ventas online, que alcanzaron los 30.2 billones de pesos en el primer semestre de 2023, un incremento del 17 % respecto al mismo periodo del año anterior.
Tres sectores en particular han experimentado un crecimiento destacado en el ecommerce colombiano durante el año 2023: la moda para adultos, el sector de la salud y belleza, y las tiendas departamentales. Estos sectores han registrado aumentos del 18.7 %, 29.6 % y 29 % respectivamente en comparación con el año anterior. Estas cifras reflejan la creciente confianza de los consumidores colombianos en las transacciones digitales y la relevancia cada vez mayor del ecommerce en la economía del país.
Es importante destacar que uno de los canales de venta que más ha crecido durante el año pasado ha sido el de las ventas por catálogo, con un aumento de más del 170 %. Esto sugiere que los consumidores colombianos están recurriendo cada vez más a métodos de compra no tradicionales y están adoptando nuevas formas de interactuar con las marcas y los productos.
En un contexto más amplio, Latinoamérica se ha posicionado como una de las regiones de mayor crecimiento en el sector minorista de ecommerce, con un crecimiento del 14.3 % en el año 2023, según datos de E Marketer. Se proyecta que la región liderará el mercado global de ecommerce para el año 2027, superando a regiones como Oriente Medio y África. En este sentido, Colombia se destaca como uno de los países líderes en ecommerce en la región, ocupando el sexto lugar en términos de crecimiento y representando el 4 % de todas las ventas de retail en el país.
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Andrés Zuluaga Vélez, jefe de Ventas VTEX Latam, destaca la importancia de desarrollar un modelo comercial unificado que integre los canales offline y online para brindar una mejor experiencia al consumidor. «Es fundamental aplicar tecnologías como la inteligencia artificial y los stocks infinitos para optimizar la experiencia de compra y asegurar la participación de los vendedores y asesores en tiempo real», comenta Zuluaga.
A pesar del crecimiento del ecommerce, siguen siendo importantes aspectos como la agilidad en el proceso de empaque y entrega, la disponibilidad de stock, la estabilidad de precios y las facilidades en los métodos de pago. En este sentido, VTEX se posiciona como líder en el mercado de comercio digital, ofreciendo soluciones integrales que garantizan una experiencia de compra óptima para los consumidores colombianos.
El crecimiento del ecommerce en Colombia refleja el potencial y la importancia de esta modalidad en la economía del país. Con un aumento en la adopción de tecnologías digitales y una mayor confianza de los consumidores en las transacciones online, el ecommerce continúa consolidándose como una opción viable y rentable para los empresarios colombianos, impulsando el comercio digital hacia el futuro.