Por Ignacio Vicuña
En estas categorías sensibles, como muebles, ropa y equipamiento de cama, terrazas, etc., tienes que lidiar con un equilibrio difícil: márgenes no tan altos (salvo las telas), logística de “big ticket” (más costosa), demanda por más m² y la necesidad de educar y enseñar a los clientes sobre los productos (lo que implica exhibir y describir atributos). Si no haces esto, no vendes.
Rosen se atreve a profundizar en una categoría, abriendo Baby Rosen, una tienda exclusiva para todos estos productos dedicados a los guaguas, donde la «ropa» juega un rol muy importante.
La experiencia de esta flagship no tiene comparación, al menos en Chile; es difícil ver tanta propuesta de productos relacionados con esta categoría específica en otro lugar. Como si fuera un solo ambiente muy acogedor, los distintos espacios y piezas de esta casa-tienda en Nueva Costanera nos llevan a un viaje que nos recuerda el cuidado, la suavidad y la delicadeza de la etapa temprana de los “baby’s.” Dado que ellos no compran ni influyen todavía en la decisión de compra de los padres (se supone), todo está milimétricamente preparado para que los padres puedan resolver la compra informados.
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La tienda, al final, sobre todo para padres primerizos, termina siendo una guía para pasar de un casi seguro desconocimiento a estar más informados sobre el potencial y alcance de la variedad, accesorios y artículos con los cuales se puede cuidar a ese hijo o hija recién nacida por quien todos los padres están dispuestos a pagar un ticket mucho más alto que el promedio.
¡Gran tienda!
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