Lanzamiento rápido de nuevas tarjetas con tecnología avanzada, Pomelo, la empresa líder en infraestructura tecnológica para emisión, procesamiento y gestión de pagos con tarjetas en América Latina, ha logrado un hito significativo al ayudar a Lulo Bank, el primer banco 100% digital de Colombia, a relanzar su ecosistema de tarjetas en tan solo cuatro meses. Este proceso implicó todas las etapas, desde la emisión hasta la distribución y tokenización, añadiendo facilidades y seguridad para los clientes. La exitosa alianza promete avanzar en nuevos proyectos futuros.
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Transformación Rápida y Eficaz
Pomelo permitió a Lulo Bank lanzar tanto tarjetas virtuales como físicas, incorporando tecnología de tokenización para que puedan ser utilizadas a través de billeteras virtuales. Esta innovación permite a los clientes de Lulo Bank realizar compras en comercios físicos y virtuales que acepten tecnología NFC en cualquier parte del mundo de una manera ágil y segura.
Beneficios Clave para los Usuarios
Gracias a esta alianza, Lulo Bank puede ofrecer varios diferenciales a sus usuarios:
- Pagos desde Dispositivos Móviles en Comercios Físicos: Los clientes pueden realizar pagos con sus dispositivos móviles en cualquier comercio que acepte tecnología NFC.
- Mayor Seguridad con Código de Seguridad Dinámico: La tarjeta digital incluye un código de seguridad dinámico, incrementando significativamente la seguridad de las transacciones.
- Retiros Gratis e Ilimitados: Los usuarios pueden realizar retiros gratis e ilimitados en cajeros de la red Servibanca.
- Cashback en Todas las Transacciones: Lulo Bank ofrece cashback en todas las transacciones realizadas con la tarjeta de débito.
- Atención al Cliente 24/7: Asesores disponibles de forma virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La Necesidad de un Aliado Especializado
Para este ambicioso proyecto, Lulo Bank requería un aliado especializado en el mundo fintech y bancario de Colombia, que pudiera responder ágilmente a sus necesidades tecnológicas, soportar el volumen de transacciones previsto y ofrecer una solución integral para tarjetas. Pomelo cumplió con estos requisitos, brindando una propuesta que incluyó emisión, procesamiento, distribución y tokenización.
Enrique Fadul, BizDev Lead de la Región Andina en Pomelo, comentó sobre la alianza: «Nos enorgullece esta colaboración en pro de la experiencia de los usuarios. Gracias a la modernización de nuestra plataforma de procesamiento de tarjetas, materializamos nuevas funcionalidades como Apple Pay y Google Pay en tiempo récord. Además, implementamos nuestra solución de embozado y logística de tarjetas físicas, brindando al consumidor una experiencia de pago más conveniente, simple y segura.»
Migración y Emisión de Nuevas Tarjetas
El primer paso del proyecto fue la migración de la solución de tarjetas hacia la infraestructura de procesamiento de pagos de Pomelo. Esto implicó reemplazar el procesador que utilizaba el banco, sin afectar directamente la actividad de los usuarios. La coordinación entre los equipos de ingeniería de Lulo Bank y Pomelo fue crucial para culminar satisfactoriamente esta fase, permitiendo la emisión de nuevas tarjetas de débito —físicas y virtuales— bajo la bandera de Mastercard. Estas tarjetas poseen cuatro diseños y pueden ser personalizadas según la identidad de los usuarios.
Incorporación de Tecnología de Tokenización
Posteriormente, se procedió a incorporar la tecnología de tokenización, que permite a los usuarios incluir las tarjetas en diferentes billeteras virtuales del mercado, facilitando su uso de forma cómoda y segura desde dispositivos móviles. Esta tecnología es fundamental para la seguridad y conveniencia en las transacciones digitales, ya que permite realizar pagos sin necesidad de exponer la información sensible de la tarjeta.
Santiago Covelli, CEO de Lulo Bank, expresó su satisfacción con la implementación: «En Lulo trabajamos todos los días para que nuestros usuarios nos amen, y este tipo de soluciones nos permite seguir transfiriendo el valor que queremos. Estamos felices, no solo de haber hecho esta implementación en tiempo récord, sino de facilitar cada vez más la experiencia de pagos de los usuarios del ecosistema Lulo.»
Innovaciones en Seguridad y Usabilidad
Código de Seguridad Dinámico
Uno de los aspectos más innovadores de las nuevas tarjetas de Lulo Bank es el código de seguridad dinámico en la tarjeta digital. Este código cambia con cada transacción, lo que dificulta que los estafadores lo utilicen repetidamente, ofreciendo una capa adicional de protección para las compras en línea y otras transacciones.
Pagos Móviles
La capacidad de realizar pagos desde dispositivos móviles en comercios físicos es otro avance significativo. Con la tecnología NFC, los usuarios pueden simplemente acercar su dispositivo móvil al terminal de pago para completar una transacción. Esto no solo es más conveniente, sino que también reduce la necesidad de llevar una tarjeta física.
Atención al Cliente y Beneficios Adicionales
La atención al cliente es otro pilar fundamental del nuevo ecosistema de tarjetas de Lulo Bank. Con asesores disponibles de forma virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los clientes pueden recibir soporte inmediato para cualquier problema o consulta que puedan tener. Además, los retiros gratuitos e ilimitados en cajeros de la red Servibanca y el cashback en todas las transacciones son beneficios adicionales que mejoran la propuesta de valor para los usuarios.
Futuro de la Alianza entre Pomelo y Lulo Bank
La exitosa implementación de estas nuevas tarjetas en un tiempo récord de cuatro meses es solo el comienzo. La alianza entre Pomelo y Lulo Bank promete avanzar en nuevos proyectos, buscando continuamente mejorar la experiencia del usuario y ofrecer soluciones innovadoras en el sector financiero. Con un enfoque en la tecnología y la seguridad, ambas empresas están bien posicionadas para liderar la transformación digital en la banca y los pagos en América Latina.
Innovación Continua
Pomelo y Lulo Bank continuarán explorando nuevas tecnologías y soluciones para ofrecer a sus clientes. La integración de funcionalidades adicionales, mejoras en la seguridad y la expansión de servicios son algunos de los objetivos a corto y mediano plazo.
Expansión y Crecimiento
A medida que crece la base de usuarios de Lulo Bank y se amplía el uso de las nuevas tarjetas, ambas empresas planean expandir sus servicios a otros mercados y regiones. La infraestructura tecnológica avanzada y la capacidad de respuesta rápida de Pomelo son claves para soportar este crecimiento.
Impacto en el Sector Fintech
La colaboración entre Pomelo y Lulo Bank está marcando un precedente en el sector fintech de América Latina. La capacidad de implementar soluciones complejas en un corto período y ofrecer una experiencia de usuario mejorada está estableciendo un nuevo estándar para la industria.
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La colaboración entre Pomelo y Lulo Bank para lanzar nuevas tarjetas en solo cuatro meses ha sido un éxito rotundo, proporcionando a los usuarios una experiencia de pago más segura y conveniente. Con beneficios como pagos móviles, códigos de seguridad dinámicos, retiros gratuitos y cashback, las nuevas tarjetas están diseñadas para satisfacer las necesidades de los clientes modernos.
La tecnología de tokenización y la capacidad de realizar pagos sin contacto son avances significativos que mejoran la seguridad y la usabilidad de las tarjetas. Además, la atención al cliente 24/7 y la personalización de las tarjetas agregan un valor considerable.
El futuro de esta alianza promete aún más innovaciones y mejoras, con un enfoque continuo en la seguridad y la conveniencia para los usuarios. Pomelo y Lulo Bank están bien posicionados para liderar la transformación digital en el sector financiero de América Latina, estableciendo nuevos estándares de excelencia en la industria fintech.
