Innovaciones y funcionalidades que transforman el futuro de las billeteras digitales, en un mundo cada vez más digitalizado, la demanda de servicios financieros rápidos, accesibles y seguros está en constante aumento. Las billeteras digitales han ganado popularidad a nivel global, no solo como una alternativa para gestionar el dinero de manera más eficiente, sino también como herramientas clave para la inclusión financiera. En este contexto, dale!, una de las principales plataformas de pagos en Colombia, ha logrado posicionarse como un referente en la región, impulsando la adopción de nuevas tecnologías y funcionalidades para sus usuarios.
Durante el año 2024, dale! ha experimentado un crecimiento significativo en términos de productos y servicios, convirtiéndose en una opción atractiva para más de 3,5 millones de clientes. A lo largo del año, la plataforma ha incorporado diez nuevas funcionalidades que han ampliado su oferta de servicios, abarcando desde opciones tradicionales de pagos y transferencias hasta soluciones más avanzadas como la creación de «alcancías» digitales, la solicitud de créditos, la generación de códigos QR para comercios y un marketplace que facilita el pago a proveedores. Con estas nuevas características, dale! se aproxima cada vez más al concepto de «súper app», una plataforma todo en uno donde los usuarios pueden gestionar diversas necesidades financieras en un solo lugar.
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Evolución tecnológica y mejora en la infraestructura
Uno de los principales factores que han impulsado el crecimiento de dale! es la modernización de su infraestructura transaccional, llevada a cabo en 2023. Esta mejora ha permitido reducir significativamente el time to market de nuevos desarrollos, es decir, el tiempo que toma lanzar nuevas funcionalidades. Con una plataforma más estable y confiable que la de muchos de sus competidores, dale! ha garantizado a sus usuarios altos estándares de seguridad y una mejor experiencia de uso.
Esta estabilidad ha sido clave para la expansión de la plataforma en 2024. Durante el primer semestre del año, la billetera digital incorporó una serie de innovaciones que no solo mejoraron la funcionalidad existente, sino que también atrajeron a nuevos usuarios. Entre ellas destacan la posibilidad de que jóvenes a partir de los 12 años se vinculen al sistema, la opción de pagar más de 22,000 servicios públicos y privados, y la capacidad de realizar donaciones a causas sociales.
Además, la plataforma ha integrado tecnologías avanzadas como los pagos con códigos QR interoperables y sin contacto a través de la tecnología NFC. Estas mejoras han sido fundamentales para facilitar el acceso y la adopción de los servicios de dale!, tanto en áreas urbanas como rurales.
Expansión de servicios en el segundo semestre
El segundo semestre de 2024 ha traído consigo una serie de funcionalidades aún más innovadoras. dale! ha ampliado sus servicios al permitir la recepción de remesas internacionales, una función especialmente relevante en un país como Colombia, donde muchas familias dependen de envíos de dinero desde el extranjero. En solo un mes desde el lanzamiento de esta funcionalidad, se han recibido más de 200 millones de COP en remesas, lo que demuestra la gran aceptación de este servicio.
Otra de las nuevas funcionalidades que ha tenido un impacto notable ha sido la creación de créditos de libre inversión en alianza con el Banco de Bogotá, un servicio que ha colocado más de 600 millones de COP en créditos durante los primeros meses de implementación. En esta misma línea, dale! tiene previsto ampliar sus opciones de crédito con el Banco AV Villas y otras entidades financieras.
Además de estas innovaciones, dale! ha lanzado una función llamada «alcancías», una herramienta que permite a los usuarios crear bolsillos de ahorro para diferentes objetivos, fomentando así una mayor planificación financiera. En poco tiempo, se han creado más de 2,000 alcancías, lo que refleja el interés de los usuarios por gestionar mejor su dinero.
Para los pequeños comercios y emprendimientos, la plataforma ha lanzado una herramienta que permite la generación de códigos QR interoperables y un marketplace para facilitar el pago de facturas a proveedores. Estas funcionalidades han sido muy bien recibidas por los más de 500,000 pequeños negocios que ya utilizan dale!, mejorando su operatividad y simplificando los procesos de pago.
La digitalización del efectivo
Otro de los grandes logros de dale! en 2024 ha sido su contribución a la digitalización del efectivo en Colombia. Con una red de más de 28,000 corresponsales bancarios para realizar recargas en depósitos electrónicos, la plataforma ha registrado un crecimiento del 524% en transacciones en lo que va del año, en comparación con 2023. Esta expansión ha sido clave para facilitar el acceso a servicios financieros digitales en áreas donde el uso del efectivo sigue siendo predominante.
Hacia una «súper app»
El éxito de dale! en 2024 no solo radica en la implementación de nuevas funcionalidades, sino en su visión a largo plazo de convertirse en una «súper app». Según su CEO, José Manuel Ayerbe, la empresa se ha enfocado en ofrecer soluciones que cubran todas las necesidades financieras de sus clientes, desde transacciones básicas hasta servicios más avanzados como créditos y ahorro. “Estamos seguros de que en nuestra billetera encontrarán una herramienta para cubrir todas las necesidades financieras de su día a día, con diferentes transacciones inmediatas, interoperables y gratuitas, que disminuyan el uso del efectivo”, afirmó Ayerbe.
Además de las funcionalidades ya mencionadas, la compañía está trabajando en una serie de servicios que se espera lancen en los próximos meses. Entre ellos se encuentran la vinculación de extranjeros, la contratación de fiducias, nuevas modalidades de ahorro remunerado y en dólares digitales, y la ampliación de las opciones de crédito con otras entidades del Grupo Aval y terceros. Asimismo, están desarrollando el sistema de pagos inmediatos “Bre-B”, un avance que promete mejorar la interoperabilidad y la inclusión financiera en Colombia.
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El futuro de las billeteras digitales en Colombia
El crecimiento exponencial de dale! en 2024 es un reflejo de la evolución de las billeteras digitales en Colombia y América Latina. La capacidad de estas plataformas para adaptarse a las necesidades de los usuarios, ofrecer servicios accesibles y seguros, y contribuir a la inclusión financiera ha sido clave para su éxito. A medida que más personas y comercios adoptan estas tecnologías, el uso del efectivo disminuye, allanando el camino para una economía más digital y conectada.
Con la expansión continua de funcionalidades y la ambición de convertirse en una «súper app», dale! está posicionada para liderar el futuro de los servicios financieros digitales en la región. Las innovaciones en ahorro, crédito, pagos y remesas están transformando la manera en que los colombianos gestionan su dinero, haciendo de dale! una plataforma esencial en la vida diaria de millones de personas.
