Impulsando la omnicanalidad, el ascenso del comercio electrónico en Colombia, en un espectacular crecimiento que refleja la resiliencia y la adaptabilidad del mercado, el comercio electrónico en Colombia experimentó un aumento del 12,58% en 2023. Este fenómeno, impulsado por cambios socioeconómicos y avances tecnológicos, marcó un hito en el desarrollo económico y tecnológico del país.
Según el informe de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en 2023 se registraron ventas en línea por un valor de COP 62,1 billones, representando un crecimiento del 12,58% respecto al año anterior. Además, el número de transacciones en línea alcanzó los 370,5 millones, un aumento del 11,5% en comparación con 2022.
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María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE, destaca el potencial del comercio electrónico para enfrentar desafíos socioeconómicos y generar un crecimiento significativo en el país. Se espera que este crecimiento continúe en 2024, con proyecciones que apuntan a un aumento del 17,9% en el comercio electrónico y un aumento del 27% en el comercio minorista.
Durante 2023, algunas categorías destacadas en el comercio electrónico fueron servicios financieros (21,7%), tecnología (15%) y otras categorías minoristas (12,8%). Estos resultados se vieron impulsados por eventos de activación de ventas como Black Friday y Hot Sale, así como por la mejora de las condiciones macroeconómicas.
En cuanto a los medios de pago preferidos, la mayoría de los colombianos optaron por utilizar tarjetas de crédito/débito (52,8%), seguido de débito a la cuenta bancaria (43,2%) y pago en efectivo (4%). El valor promedio de las compras en línea en 2023 fue de COP $165.370, mostrando una variación relacionada con la dinámica inflacionaria del país.
La CCCE ha desempeñado un papel activo en el desarrollo del ecosistema digital en Colombia, abordando temas clave como los flujos de información, las finanzas abiertas y el sistema de pagos inmediatos. Además, ha contribuido en la construcción de políticas públicas relacionadas con la tributación digital y la protección de la privacidad del consumidor.
En conclusión, el comercio electrónico en Colombia está experimentando un crecimiento sin precedentes, impulsado por la innovación tecnológica y la adaptabilidad del mercado. Con proyecciones optimistas para el futuro, se espera que el país continúe liderando el camino hacia la omnicanalidad y la transformación digital en la región.
