El eCommerce en Colombia, un camino de crecimiento y oportunidades, el comercio electrónico en Colombia ha mostrado un crecimiento notable en los últimos años. Este avance fue destacado en el reciente Ecommerce Day, organizado por el eCommerce Institute junto con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). El evento subrayó un incremento del 1.73% en las ventas en línea en 2024 y reunió a más de 2,100 profesionales del sector. Este artículo analiza las claves del éxito y las oportunidades futuras para el eCommerce en Colombia.
Vea: Día mundial del medio ambiente, digitalización en las empresas
El Crecimiento del eCommerce en Colombia
Incremento en Ventas y Preferencias del Consumidor
En 2024, las ventas en línea en Colombia aumentaron un 1.73%, lo que refleja un crecimiento sostenido en el sector. Las categorías más vendidas incluyeron tecnología, entretenimiento y turismo. Este crecimiento no solo demuestra la confianza de los consumidores en el comercio electrónico, sino también la capacidad de adaptación de las empresas a las demandas del mercado digital.
Concentración Urbana del Comercio Electrónico
El 96% de los consumidores en línea se ubican en las principales ciudades del país, lo que indica una fuerte concentración urbana del comercio electrónico. Esto plantea tanto desafíos como oportunidades para las empresas que buscan expandir su alcance a regiones menos urbanizadas. La penetración del internet y la mejora de las infraestructuras de telecomunicaciones son factores cruciales para llevar el eCommerce a áreas rurales.
El Papel de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Mipymes)
Importancia de la Inclusión Financiera y la Digitalización
Durante el Ecommerce Day, los organizadores destacaron la importancia de fomentar la inclusión financiera y la digitalización de las Mipymes, que representan el 97% del tejido empresarial colombiano. La digitalización de estas empresas es esencial para su supervivencia y crecimiento en un mercado cada vez más competitivo. Programas de capacitación y acceso a herramientas digitales son fundamentales para lograr esta transformación.
Apoyo Institucional y Programas de Desarrollo
El gobierno y diversas organizaciones están implementando iniciativas para apoyar a las Mipymes en su transición digital. Estos programas incluyen asesorías, subvenciones y plataformas de eCommerce que facilitan el acceso al mercado digital. La colaboración entre el sector público y privado es crucial para potenciar estas iniciativas y asegurar su éxito a largo plazo.
Perspectivas de Crecimiento en América Latina
Comparativa Regional del eCommerce
Colombia se encuentra entre los seis países con mayor dinámica y perspectivas de crecimiento en el sector del comercio electrónico en América Latina, junto con Brasil, México, Argentina, Chile y Perú. Entre 2023 y 2026, se proyecta un aumento anual del eCommerce en estos países: Brasil (17%), México (33%), Argentina (22%), Chile (18%), Colombia (27%) y Perú (35%) .
Oportunidades de Expansión Regional
La proyección de crecimiento del 27% anual en Colombia coloca al país en una posición privilegiada para atraer inversiones y desarrollar su infraestructura digital. Las empresas colombianas tienen la oportunidad de expandirse y competir en un mercado regional en rápida evolución. La cooperación regional y el intercambio de mejores prácticas pueden acelerar este proceso.
Reconocimientos y Premios en el eCommerce Colombiano
Premio a Infracommerce
Durante el Ecommerce Day, Infracommerce fue galardonada como la Mejor Agencia de Digital Commerce en Colombia por los eCommerce Award. Este premio es el mayor reconocimiento para las organizaciones que forman parte del ecosistema digital del país y que ayudan a las marcas a vender online. Adriana Gamba, country manager de Infracommerce en Colombia, Ecuador y Panamá, expresó que este reconocimiento impulsa a la empresa a seguir innovando y mejorando la experiencia de compra en línea en el país.
Innovación y Excelencia en el Servicio
Infracommerce es el mayor ecosistema de eCommerce en América Latina, combinando tecnología, servicios e infraestructura para digitalizar los canales de venta de sus clientes. Con presencia en 9 países y cerca de 3,500 colaboradores, Infracommerce ofrece sus servicios a más de 750 marcas destacadas como Vans, Pandora, Swarovski, y muchas otras. Su éxito refleja la importancia de la innovación continua y el enfoque en la excelencia del servicio para mantener la competitividad en el mercado.
El Futuro del eCommerce en Colombia
Desafíos y Estrategias para el Crecimiento
A pesar del crecimiento, el eCommerce en Colombia enfrenta varios desafíos. La inclusión digital de las Mipymes, la mejora de la infraestructura tecnológica y la expansión a áreas rurales son algunas de las prioridades. Las estrategias para superar estos desafíos incluyen inversiones en tecnología, programas de educación digital y políticas gubernamentales que favorezcan la expansión del comercio electrónico.
Tendencias Emergentes y Oportunidades
El auge del comercio móvil, el uso de inteligencia artificial y la personalización de la experiencia de compra son tendencias emergentes que están moldeando el futuro del eCommerce en Colombia. Las empresas que adopten estas tecnologías y enfoques tendrán una ventaja competitiva significativa. Además, la sostenibilidad y el comercio justo son áreas de creciente interés para los consumidores, lo que representa una oportunidad para que las empresas desarrollen prácticas responsables y sostenibles.
Vea: El impacto del servicio al cliente en Colombia, tendencias y desafíos
El comercio electrónico en Colombia está en un camino de crecimiento sostenido y oportunidades significativas. La adopción de nuevas tecnologías, el apoyo a las Mipymes y la expansión a nuevas regiones son claves para mantener y acelerar este crecimiento. Con el respaldo de eventos como el Ecommerce Day y el reconocimiento a empresas innovadoras como Infracommerce, el futuro del eCommerce en Colombia parece prometedor.