Starbucks Reestructura su Liderazgo Global y Elimina el Director de Marketing Global
Starbucks se une a la tendencia de compañías como Etsy y UPS que prescinden del rol tradicional de Director de Marketing Global. En su lugar, implementa una nueva estructura orientada a «acelerar la reinvención de la empresa y elevar la marca.»
Adiós al Director de Marketing Global, Hola a los Mercados Regionales
En vez de reemplazar a Brady Brewer, quien ocupaba el puesto de Director de Marketing Global, Starbucks lo asciende a CEO de Starbucks Internacional, dándole control sobre las regiones de Asia-Pacífico, EMEA, Latinoamérica y Caribe, y Japón. La responsabilidad de marketing ahora recaerá sobre «directores de marketing regionales» que trabajarán en conjunto con los CEOs de cada región. Michael Conway asume el nuevo cargo de CEO para Norteamérica, mientras que Belinda Wong y Molly Liu permanecen como co-CEOs para el gigante asiático.
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Para reforzar la imagen de marca a nivel global, Starbucks planea nombrar próximamente a un «líder creativo de marca global.» Este nombramiento complementa la estrategia de descentralizar el marketing, permitiendo una adaptación más enfocada a las necesidades de cada mercado.
Objetivos de la Reestructuración
Laxman Narasimhan, CEO de Starbucks, afirma que la nueva estructura servirá para:
- Acelerar la reinvención de la compañía: Adaptándose a las dinámicas del mercado actual.
- Elevar la marca Starbucks: Fortaleciendo su imagen e impacto global.
- Énfasis geográfico: Otorgando mayor autonomía y capacidad de acción a los mercados regionales.
- Escalabilidad global: Invertir en capacidades funcionales que permitan un crecimiento uniforme a nivel mundial.
- Aumento de productividad: Optimizando procesos y estrategias para un mejor rendimiento.
- Revitalizar la cultura de socios: Refrescando el ambiente laboral y la conexión con los empleados.
Contexto y Retos de Starbucks
Esta reorganización responde a los planes de expansión global de Starbucks, que proyecta alcanzar las 55.000 tiendas a nivel mundial. Sin embargo, la compañía enfrenta desafíos:
- Recortes en las previsiones de ventas anuales.
- Boicots relacionados con el manejo de relaciones laborales y el conflicto entre Israel y Palestina.
- Creciente competencia en el mercado chino.
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A pesar de estos retos, Starbucks confía en que la nueva estructura impulse su crecimiento y mantenga su posición como marca icónica a nivel global, reafirmando su compromiso de «fomentar las posibilidades ilimitadas de la conexión humana.»
