En el contexto del 3er Latin Consumer Summit organizado por Grupo OHLA, una de las sesiones que capturó mayor atención fue la protagonizada por David Dias, Partner en EY, quien ofreció una perspectiva estratégica y aterrizada sobre el impacto real de la inteligencia artificial en el mundo empresarial. A través de casos concretos, Dias demostró cómo las compañías líderes del mercado ya están utilizando la IA para mejorar significativamente su productividad, automatizar procesos clave y —lo más relevante— transformar la forma en que se conectan, entienden y sirven a sus consumidores.
Más allá del entusiasmo tecnológico, su ponencia subrayó la necesidad de integrar la IA con propósito, alineándola con los objetivos de negocio y las expectativas de los clientes. Desde sistemas que anticipan el comportamiento del consumidor hasta modelos de personalización que mejoran la experiencia en tiempo real, la inteligencia artificial dejó de ser una promesa futura para convertirse en un diferencial competitivo del presente.
AmericaMalls & Retail estuvo presente en esta actividad clave del Summit, reafirmando su compromiso con la difusión de las ideas y tecnologías que están moldeando el futuro del retail y el consumo en América Latina.
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Los invitamos a ver la muy interesante presentación de David:
