En el marco del 3er Latin Consumer Summit organizado por el Grupo OHLA en Miami, Diana Mejía Cuartas, Commercial Leader, Strategic Analytics & Insights en NielsenIQ LatAm, lideró una de las sesiones más relevantes para el mundo del retail: “Enamorando al Shopper en el Punto de Venta”.
Con una mirada profundamente estratégica y basada en datos, Mejía Cuartas abordó cómo el punto de venta sigue siendo un espacio clave para influir en la decisión de compra del consumidor. Su mensaje fue claro: aún hoy, hasta el 70% de las decisiones se toman en el canal físico, lo que convierte a la tienda en una poderosa plataforma de conexión emocional y conversión efectiva.
Claves de la presentación:
- El shopper busca experiencias simples, relevantes y coherentes. Las marcas que entienden esto y adaptan su ejecución en tienda generan mayor fidelidad y mejores resultados.
- La data es fundamental para activar la tienda. Desde la ubicación de los productos hasta los mensajes promocionales, cada punto de contacto debe estar alineado con insights reales del comportamiento del comprador.
- La ejecución en tienda ya no es solo responsabilidad de ventas, sino de toda la organización. Marketing, trade, insights y operaciones deben trabajar de forma integrada.
Un panel con voces expertas del retail
A continuación de la presentación, se desarrolló un enriquecedor panel de conversación con la participación de tres destacados referentes de la industria:
- Alexandra Liebler, US Chief Commercial Officer en BIA Foods
- Rifka Bernstein, VP Sales Americas en TRAX
- Sergio Della Maggiora, Co-founder & CEO de Teamcore
El intercambio profundizó en los desafíos actuales de la ejecución en tienda, el papel de la inteligencia artificial en la analítica operativa y la necesidad de colaboración transversal entre fabricantes, retailers y proveedores tecnológicos. Todos coincidieron en que enamorar al shopper hoy requiere conectar estrategia, tecnología y propósito.
Te invitamos a ver la sesión completa aquí:
AmericaMalls & Retail estuvo presente cubriendo esta presentación, reafirmando nuestro compromiso con la difusión de ideas que están transformando el presente y futuro del retail en América Latina.
