Hyundai Motor America ha reestructurado su departamento de marketing creando divisiones separadas enfocadas en roles creativos y de rendimiento, según se anunció en un comunicado de prensa reciente. Angela Zepeda, quien ha sido la directora de marketing durante casi cinco años, asumirá el cargo de directora creativa, supervisando el marketing social, creativo, experiencial y multicultural. Mientras tanto, Sean Gilpin ocupará el puesto de vicepresidente de rendimiento de marketing, manteniendo su rol actual como vicepresidente de marketing de ventas globales. Esta reestructuración tiene como objetivo adaptarse mejor a la evolución de los comportamientos de compra de los consumidores y mejorar el desarrollo de programas de marketing basados en datos y rendimiento de ventas.
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La decisión de dividir el rol de CMO en divisiones creativas y de rendimiento distintas refleja una tendencia más amplia en la industria, donde empresas como Starbucks y General Mills han modernizado el puesto de CMO para abordar diversas necesidades en la construcción de marcas, publicidad digital, crecimiento en ventas y experiencia del consumidor. El CEO de Hyundai, Randy Parker, enfatizó que la reestructuración está diseñada para cortar el ruido y la confusión en el mercado, particularmente con el auge de los vehículos eléctricos y los modelos híbridos, lo que permite estrategias de marketing más efectivas que se centran en datos y resultados de ventas.
Bajo esta nueva estructura, Zepeda liderará iniciativas creativas mientras que Gilpin gestionará la compra de medios, el marketing de segundo nivel, la supervisión financiera y las comunicaciones con los clientes, incluyendo la gestión de relaciones y soluciones de venta digital. Ambos ejecutivos reportarán directamente a Parker. El equipo creativo, liderado por Zepeda, continuará generando contenido atractivo a través de varios canales, mientras que el equipo de rendimiento analizará la efectividad de los esfuerzos de marketing, enfocándose en métricas como la colocación y el volumen.
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Durante el mandato de Zepeda, Hyundai ha logrado involucrar activamente a los consumidores más jóvenes a través de campañas publicitarias innovadoras, como las que se realizaron en torno a los Juegos Olímpicos, que promocionan varios modelos de SUV sin un empuje directo de ventas. Los esfuerzos de marketing anteriores han incluido colaboraciones con plataformas como Reddit, asociaciones con Disney y un enfoque en la cultura sneaker. Recientemente, Hyundai Motor Co. reportó su mayor ingreso trimestral hasta la fecha, impulsado por fuertes ventas en América del Norte, a pesar de una disminución en las ventas de modelos totalmente eléctricos, mientras que la demanda de vehículos híbridos sigue siendo robusta.
